Sobot — программа для автоматизации работы в соцсетях. Social CRM — автоматизация работы в соц
- Stripe
- Redmine
- Skype
- YouTube
Социальные сети – это эффективный канал привлечения аудитории, взаимодействия с ней и организации продаж. К сожалению, хороших SMM-специалистов на рынке не слишком много, а их услуги малому бизнесу, чаще всего, не по карману. И в этом случае владельцу небольшой компании на помощь могут прийти сервисы автоматизации работы в соцсетях. О том, как предпринимателю организовать качественное SMM-продвижение своих проектов без привлечения дорогих специалистов, порталу сайт рассказал директор сервиса PublBox Александр Стефанович.
41 год, сооснователь и директор сервиса автоматизации работы в соцсетях . Окончил Варшавский университет по специальности «магистр политических наук». С 2001 года работал в сфере маркетинговых коммуникаций: был основателем PR-агентства «Четвёртый РИМ», интернет-журнала ProPR.com.ua, президентом коммуникационной группы «Индустрия коммуникаций», сооснователем агентства «Стефанович и партнёры». Проект PublBox запущен в 2015 году.
Бизнес-идея для конкурентного рынка
В то время, когда Александр Стефанович занимался маркетингом и PR, к нему часто обращались знакомые с просьбой найти для них хорошего SMM-специалиста. Сами они не могли заниматься продвижением в соцсетях, так как не имели необходимых для этого знаний и навыков.
В 2015 году у Александра во время обсуждения с друзьями интернет-трендов родилась идея сервиса, который помогал бы новичкам успешно заниматься SMM. Он промониторил рынок, обнаружил, что подобные сервисы существуют и в России, и в других странах, но это предпринимателя не остановило. «Ниша SMM-сервисов очень интересна. При грамотном подходе и чётком понимании целевой аудитории новый продукт с приятным интерфейсом и хорошим функционалом имеет все шансы на успех», - посчитал Александр Стефанович.
Анализ чужих продуктов выявил, что ни один из них не предлагает весь комплекс инструментов. В своём сервисе Александр Стефанович решил сделать упор на полном охвате инструментов, чтобы пользователю не приходилось следить за статистикой на одной площадке, получать новые знания по продвижению – на другой, графически оформлять свои посты – на третьей. Новый сервис должен был значительно упростить и ускорить работу с онлайн-сообществами в самых популярных соцсетях.
Работа по созданию сервиса PublBox, помогающего автоматизировать работу с соцсетями, началась в 2015 году. Его основатели хотели протестировать свой продукт сразу на трёх рынках – англоязычном, локальном европейском и в рунете. Поэтому к разработке привлекли международную команду специалистов из России, США, Польши, Канады и Украины. Среди них были не только программисты, но и маркетологи, специалисты по продвижению и т.д. Все вместе они создавали собственный продукт, изучая сильные и слабые стороны конкурентов, тенденции и рынок в целом. Для общения специалистов из разных стран устраивались конференции по Skype. Так команда продолжает работать и сейчас.
Бета-версию сервиса на русском и английском языках представили в октябре 2016 года на веб-саммите в Лиссабоне, а в марте 2017 года добавилась версия и на польском языке. Эта версия была полностью бесплатной для пользователей. Создатели хотели понять, будет ли востребован их продукт. Убедились, что спрос есть – бета-версией продукта воспользовались около 8 000 пользователей из 29 стран.
В ноябре и декабре прошлого года провели точечные рекламные кампании в рунете, сосредоточившись на тестировании и сборе обратной связи. В январе 2017 года, когда создатели PublBox увидели работоспособность своего продукта, запустили основную версию.
У проекта несколько инвесторов. Но размер их вложений не разглашается до проведения следующего раунда вложений.
Все возможности на одном ресурсе
Сервис PublBox предлагает весь набор инструментов, необходимый для продвижения в соцсетях: контент-стратегия, план публикаций, отложенный постинг, контент-навигатор, графический редактор, аналитика, активации, конкурсы, а также образовательные модули.
Контент-навигатор позволяет за несколько минут составить план публикаций на несколько месяцев вперёд, учитывая цели конкретного пользователя и опираясь более чем на 2500 контент-стратегий. Клиент получает подсказки и советы о том, как лучше написать уникальный пост и как оформить его визуально. Навигатор перенесёт план постов в календарь, и сам предложит лучшее время для публикации – когда его увидит большее количество пользователей.
Графический редактор позволяет в два-три клика оформлять посты, создавать обложки и аватары. В разделе «Статистика» представлена аналитика о подключенных страницах. С помощью инструмента «Вкладки» можно за несколько минут запустить в Facebook фотоконкурс или акцию со скидкой.
Если пользователь не силен в SMM, то может воспользоваться образовательным блоком: в нём представлено 100 уроков. Их можно изучить целиком или только ту тему, в которой пользователю необходимо разобраться в данный момент.
«Это очень удобно. Например, вы не уверены, сколько постов вам надо делать в неделю – 3 или 15. Можете зайти в раздел «Образование», быстро найти соответствующий урок и прочитать его. А уроков ещё 99», - объясняет Александр Стефанович. Чтобы клиент мог лучше разобраться в сервисе, подготовлены и видеоинструкции .
У сервиса есть мобильное приложение для IOS и Android, чтобы пользователи могли работать с ним из любого удобного места.
Для начала работы необходимо подключить нужные аккаунты в соцсетях, это займёт около 5-10 минут. PublBox позволяет вести аккаунты в следующих сетях: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, YouTube, «Вконтакте», «Одноклассники». Один пользователь может одновременно управлять своими страницами во всех соцсетях. После подключения клиенту доступны все разделы и инструменты сервиса.
При возникновении каких-то трудностей, можно обратиться за помощью к команде поддержки. Она работает круглосуточно и оперативно реагирует на любой запрос.
Цена вопроса
При подключении своих аккаунтов к сервису PublBox пользователь получает право бесплатного доступа в течение двух недель. В это время ему также доступны три образовательных урока.
Затем нужно будет выбрать подходящий тарифный план. Его стоимость зависит от времени пользования сервисом, набора опций и количества подключенных проектов. Месяц работы на PublBox стоит от 7 до 24 долларов. Если покупать годовой доступ, то месяц обойдётся в 4 доллара.
Сервис создавался, прежде всего, для представителей малого и среднего бизнеса, у которых не хватает средств на качественное SMM-сопровождение. Но кроме предпринимателей и небольших компаний основатели PublBox рассчитывали на представителей консалтинга – финансовых консультантов, юристов, психологов, а также на SMM-специалистов, работающих на фрилансе. И этот расчёт уже оправдался.
«Говорить о детальной сегментации пользователей можно будет где-то к концу года. Но уже сейчас можно сказать, что нашим сервисом успешно пользуется малый бизнес из сотен разных сфер, SMMщики-фрилансеры, общественные организации и даже такие организации, как музеи и филармонии», - замечает Александр Стефанович.
Отзывы, которые приходят от первых пользователей, в большинстве своём позитивные. Замечания носят, чаще всего, рекомендательный характер – «было бы неплохо добавить здесь то-то». Эти пожелания изучаются разработчиками для улучшения сервиса.
Отличий между клиентами, живущими в разных странах, команда PublBox не замечает. «Когда продукт качественно решает задачи для пользователей, облегчает работу и помогает экономить деньги и время, он актуален и востребован как в России, так и в других странах мира», - убеждён Александр Стефанович.
Достигнутые к настоящему моменту результаты превосходят ожидания создателей PublBox. В планах – постоянная работа по апгрейду, добавлению и расширению функционала сервиса. Предполагается проводить фокус-группы для получения структурированной информации от пользователей: что им нравится, что не устраивает, как происходит их взаимодействие с сервисом и так далее.
«Внутри команды мы шутим, что фраза «Век живи – век учись» применительно к PublBox, звучит как «Век живи – век дорабатывай и улучшай сервис». Этим мы и собираемся заниматься», - добавляет Александр Стефанович.
В начале 2018 года планируется привлечь очередной раунд инвестиций, а также добавить несколько языков интерфейса и выйти на статусные международные рынки (Канада, США и Великобритания), усилить продвижение на целевых рынках. В странах с наибольшим количеством пользователей в следующем году появятся представительства компании.
Если вы занимаетесь бизнесом в социальных сетях, то скорее всего понимаете, что его масштабирование и увеличение прибыли возможно за счет автоматизации работы в своих сообществах и с потенциальными клиентами. Для этого идеально подходит плагин Social CRM от . Прикольная штука — позволяет структурировать контакты из соц. сетей ВК, FB, Одноклассники и выстраивать из них воронку продаж.
Представляет собой расширение к браузерам Google Chrome и Яндекс. Он разработан для многократного повышения эффективности работы в соц. сетях Вконтакте, Facabook, Одноклассники, а также в мессенджерах Skype и WhatsApp за счет автоматизации рабочих процессов, направленных на привлечение новых клиентов или партнеров.
С помощью плагина вы можете сэкономить более 50% времени на работу с социальными сетями!
Возможности плагина
Social CRM позволяет собирать и работать с контактной базой и выстраивать воронки продаж. Говоря простым языком — вы можете собирать контакты из различных групп и сообществ, налаживать общение с ними, формировать в группы на основании результатов общения и всегда понимать на каком этапе взаимодействия вы находитесь с тем или иным человеком.
Функции плагина:
- Автоматизация создания базы контактов потенциальных клиентов;
- Классификация базы контактов по целевым группам;
- Формирование воронки продаж под каждое направление в бизнесе;
- Создание шаблонов сообщений и их отправка в 2 клика;
- Постановка задач по работе с клиентами, не выходя из социальных сетей;
- Напоминания о задачах в установленное время до выполнения (уведомления в браузере, по электронной почте, в Telegram).
Вы можете настроить плагин полностью под себя и эффективно применять все выше перечисленные возможности или только часть из них на свое усмотрение.
Плагин позволяет автоматизировать процесс написания и отправки типовых сообщений вашим потенциальным клиентам или партнерам. Здесь вы сможете подготовить ряд сообщений, которые вы обычно пишите новым партнерам, и отправлять их при необходимости в пару кликов.
Очень крутая фишка заключается в том, что через этот плагин вы можете настроить автоматическое добавление в друзья всех тех, кто к вам «постучался». При этом может отправляться заранее подготовленное приветствие, в котором вы можете написать все, что угодно, например, предложить присоединиться к вашему сообществу или же проектам по вашим реферальным ссылкам.
Как это использовать?
Для большего понимания хочу пояснить механизм работы и ценность авто-ответов.
Если вы работаете на личный бренд или бренд компании, качественно оформили свои страницы в соц. сетях и запустили на них входящий трафик (подробнее об этом вы можете узнать ) , то вы ежедневно будете получать по несколько десятков обращений по поводу добавления к вам в друзья.
В идеале на каждый такой запрос нужно ответить и вообще наладить контакт. Но мы, конечно же, понимаем, что далеко не каждый добавляющийся к вам человек, реально ищет общения с вами.
Так вот авто-ответ позволяет:
- Закрывать задачу по ответу на каждый запрос;
- Отсеивать ненужные контакты.
Мои результаты — за вчерашний день я получил 34 заявки, на каждую заявку с помощью автоответчика были отправлены приветствующие сообщения, на которые мне ответило 10 человек, три из них по итогу нашего общения стали моими рефералами. По-моему неплохо.
Где взять плагин Social CRM?
Приобрести плагин Social CRM можно в магазине клуба Golden Island . Вы можете получить его бесплатно, если приобретете подписку по тарифу от Standart и выше. Я рекомендую приобрести подписку в клубе , так как тогда помимо плагина вам станут доступны многие другие полезные плюшки! Подробнее о клубе Golden Island читайте .
Если есть вопросы — пишите в комментариях!
Большинство брендов знают о пользе продвижения бизнеса в социальных сетях и с помощью блоггинга. Однако далеко не все компании умеют это делать правильно. Они тратят маркетинговые бюджеты на практически бесполезные мероприятия, например, на публикацию в социальных медиа вовлекающего контента , и сетуют на то, что их действия не окупаются.
На этом фоне многие успешные в SMM и блоггинге бренды выглядят волшебниками или как минимум лайфхакерами. Они тратят на работу с соцсетями и блогосферой минимум времени и ресурсов, добиваясь впечатляющих результатов. Секрет их успеха заключается в использовании удобных и эффективных инструментов.
Эти инструменты позволяют тратить на маркетинг проектов в социальных сетях и блогосфере меньше ресурсов, добиваясь лучших результатов. Ниже вы найдете их описания.
Все программы, которые будут перечислены далее, являются бесплатными или условно бесплатными (т.е. с ограниченным количеством функций). Все они опробованы на собственном опыте и реально выполняют указанные в описании функции. Если этот список окажется вам полезным, будем благодарны за репосты.
SEO
- Программа Xenu Link Sleuth находит битые ссылки, составляет карту сайта, ищет страницы с долгим временем отдачи и неуникальными заголовками, предоставляет компактные отчеты.
- Программа Screaming Frog SEO Spider Tool позволяет быстро и, главное, бесплатно выполнить SEO-аудит ресурса. Она сканирует ваш сайт или определенный его раздел, выдавая вам все работающие и неработающие страницы с детальными данными по каждой из них (title, description, h1, h2, ключевые слова, количество знаков на странице, количество слов).
- Siteliner - сервис, который поможет вам найти дублированный контент и неработающие ссылки онлайн.
- Majestic SEO – сервис мониторинга ссылок. Позволяет оценивать ссылочное окружение продвигаемого ресурса, а также ресурсов конкурентов (но это уже за отдельную плату).
- «Яндекс.Вордстат» дает возможность определить самые популярные запросы среди пользователей Яндекса. Сервис отображает статистику запросов, помогает прогнозировать показы и демонстрирует похожие запросы пользователей.
- «Планировщик ключевых слов» Google определяет ключевые фразы, которые чаще всего используют пользователи при поиске информации. Чтобы открыть «Планировщик ключевых слов», нужно войти в аккаунт AdWords и выбрать пункт «Инструменты и анализ».
Работа над сайтом
- Google PageSpeed Insights – сервис, который определяет скорость загрузки сайта и дает рекомендации по ее увеличению.
- Плагины – большие помощники всех интернет-маркетологов. Если ваш сайт работает на движке Wordpress, следующие плагины могут оказаться для вас очень полезными: WP-PostViews (показывает количество просмотров страниц), WordPress Popular Posts (показывает наиболее популярные посты в сайдбаре), Most-Commented (выводит наиболее комментируемые статьи).
- Disqus – бесплатный сервис для комментирования. Его главное преимущество заключается в том, что он позволяет читателям авторизоваться на сайте с помощью своих учетных записей в социальных медиа.
Работа с изображениями
- С помощью сервиса Piktochart.com вы сможете собственноручно создать хорошую инфографику, даже не обладая навыками дизайнера.
- Infogram – отличный сервис для создания графиков и диаграмм. Чтобы это сделать, необходимо нажать следующее: “Create” – “Charts” – выбираете нужный шаблон – двойной щелчок по картинке – вписываете свои данные.
- Fotor – один из самых удобных сервисов для создания коллажей. Большой выбор шаблонов, рамок и цветов. Есть возможность фотосшивания.
- Приложение Monosnap – настоящая находка для тех, кто часто делает статьи со скриншотами. С помощью него можно быстро сделать скриншот любой области экрана, выделить на нем цветом все, что вам надо, сделать уточняющие надписи, размыть нежелательные элементы. Короче, попробуйте сами, не пожалеете.
- Приложение Inpaint позволяет за пару секунд удалить любой непонравившийся элемент с картинки. Все, что надо сделать, это выделить нужную область и нажать на ластик. Программа придется по вкусу всем, кто не умеет работать с фотошопом или не хочет устанавливать такое объемное приложение ради использования пары простых функций.
- Приложение LICEcap выделяет нужную часть экрана и делает из нее файл в формате gif.
- С помощью сервиса Recitethis , можно быстро создать открытку с вашей надписью. Много интересных шаблонов, интуитивно понятный интерфейс. SMM-щикам будет особенно интересно.
Копирайтинг
- Понимание того, какой контент вашего сайта имеет больше всего просмотров и какие страницы являются самыми конверсионными, позволит вам создавать качественные материалы. Чтобы получить необходимые данные, достаточно сделать всего два отчета в Google Analytics . Весь процесс займет у вас минут 10.
- «Яндекс.Вебмастер» позволяет подтвердить свое авторство, которое будет видно в выдаче, – это может уберечь от кражи текста (хотя «Яндекс», конечно, гарантий не дает). Сделать это просто: нужно зайти в раздел «Настройка индексирования» в «Яндекс.Вебмастере», далее – «Оригинальные тексты», затем выбрать сайт, на котором вы собираетесь размещать публикацию, и добавить свой текст. После этого «Яндекс» должен будет подтвердить ваше авторство.
Многие, наверное, помнят подобную функцию от Google, – Google Authorship, которая позволяла связать публикации с профилем в Google+, но, к сожалению, данная функция больше не поддерживается.
- Практические советы о том, как правильно редактировать тексты, находятся