Как вернуть ошибочный платеж мегафон.

Многие хотя бы раз, но сталкивались с ошибками при пополнении сотовой связи. Кто-то сам, пополняя свой номер, ошибался при его указании, а кто-то получал на телефон пополнение, совершенное другим человеком по ошибке. Бывают и случаи, когда и платеж на номер не поступал, а с незнакомого номера поступал звонок или сообщение, что пополнен номер по ошибке.

Как оформить возврат ошибочного платежа абонентам МегаФона: можно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги на свой номер телефона, и как не стать жертвой мошенников, промышляющих “неверными” пополнениями.

Как вернуть свои деньги

Проблема актуальна не только для абонентов МегаФона, но и остальных операторов, поэтому компании предоставляют возможность вернуть деньги, если ошибся и положил не на тот номер. Так что, не стоит переживать, если такая ситуация приключилась и с вами.

Вернуть неправильный платеж на МегаФон несложно, но стоит учитывать нюансы такой процедуры. Это, в свою очередь, обезопасит и от возможности такой ситуации, если сейчас она для вас не актуальна.

Первое, и главное правило, позволяющее без проблем вернуть ошибочный платеж на МегаФоне в Москве, Вологде, или другом городе, наличие чека. Независимо от используемого канала пополнения, чек может быть бумажным, или электронным. Во втором случае это сообщение на номер от банка или другого платежного сервиса, или информация, поступающая на электронку. Также чек может быть в архиве операций при совершении оплаты через интернет-сервисы.

Не выкидывайте и не удаляйте чек сразу после пополнения, а дождитесь зачисления платежа на телефонный номер. Отозвать платеж на МегаФон, и вернуть ошибочно зачисленные деньги без чека не получится, поскольку ни один оператор не возвращает ошибочную оплату без документального подтверждения.

Что же делать, если положили деньги не на тот номер МегаФон? Если чек у вас на руках, то необходимо обратиться к оператору с просьбой о корректировке. То, сколько времени займет эта процедура зависит от того, на сколько цифр в номере МегаФон ошиблись при оплате.

Отменить ошибочный платеж, и вернуть деньги на сим карту своего номера МегаФон можно быстро, если не более двух ошибок при указании номера, оба номера принадлежат оператору, и не зарегистрированы на корпоративных пользователей. Разумеется, что узнать последнее можно будет только при обращении в МегаФон с просьбой отмены платежа. А вот если номер принадлежит другому оператору, то необходимо будет идти с чеком и паспортом в его офис.

Если ошибка полностью соответствует указанным требованиям, то достаточно просто позвонить оператору. Потребуется указать номера, на который совершен платеж и правильный, а также сумму. Если при внесении денег была начислена комиссия, то сумма указывается без нее.

Процедура рассмотрения таких обращений у оператора занимает до трех дней. В этот срок будет произведен перерасчет, а о перечислении денег на правильный номер оператор информирует в сообщении.

Вернуть свои деньги при наличии чека можно и в случае, если допущено более двух ошибок, или номера полностью не схожи. Однако, для этого уже нужно будет обратиться в магазин МегаФон, и написать заявление на ошибочный платеж.

При обращении в салон компании, возможностей возврата платежа больше, чем при звонке. Здесь можно перечислить деньги не только на правильный номер, но и вернуть платеж наличными, или переводом на карточку банка, если пополнение производилось с нее.

Также такой вариант удобен и при других ошибках при проведении платежей. Бывают ситуации, когда номер пополняется на большую сумму. Тут может быть банальная опечатка - лишняя цифра в сумме платежа, и он может увеличиться в десять раз.

Как избежать мошенников

Возможность возврата денег, при ошибочном внесении денег на сотовый баланс, не могла остаться без внимания мошенников. При попытке обмана своей жертвы они используют несколько схем, но две являются основными.

Первая, и наиболее распространенная, это звонок или сообщение. Чаще жертве звонят, чтобы был больший эффект неожиданности. Незнакомец, или чаще незнакомка, сообщают об ошибке платежа, и могут слезно просить о переводе зачисленной на ваш номер суммы на правильный. Вторым вариантом является поступление платежа на ваш номер, а после него звонок с просьбой о переводе.

Независимо от используемой схемы не стоит переводить деньги, даже если они действительно поступили на номер. Посоветуйте обратиться к оператору с такой просьбой, который обязательно отменить пополнение номера совершенное ошибочно. Также МегаФон на своем официальном сайте рекомендует при таких ситуациях сообщать в компанию.

Даже если другой человек действительно ошибся, то оператор вернет ему деньги, которые поступили на ваш баланс. А если такой прием использует мошенник, то он не только вернет деньги через оператора, но и получит от вас перевод в виде бонуса. Отменить перевод в этом случае будет невозможно.

«Совершил нелепую ошибку - не перепроверил дважды номер, в итоге кинул деньги не на свой, а на чей-то чужой телефон. И ладно бы, всё бы ничего, но на этот раз сумма была действительно крупная, поэтому хотелось бы что-то сделать, предпринять.

Ведь наверняка есть какие-то процедуры, которые позволяют вернуть средства, что были переведены на неверный номер? Если это так, то помогите, пожалуйста, разобраться, как же это сделать? Заранее спасибо».

Павел, 21 год.

Проблема, описанная Павлом, встречается очень часто - все мы люди, все мы делаем ошибки, потому риск потерять деньги есть у каждого. К сожалению, Павел не уточнил, какой именно у него оператор связи, потому рассмотрим процедуру возврата для всех популярных операторов. Итак, если человек положил деньги на другой номер, как вернуть их максимально быстро и просто?

Мегафон

Раньше заявление об ошибочном платеже в Мегафоне надо было составлять, обратившись вживую в салон связи, взяв с собой чек, подтверждающий совершение неверного платежа, а также паспорт. Теперь справиться с этой проблемой можно дистанционно , в этом нет ничего сложного и проблематичного.

При ошибочном платеже на Мегафон нужно всего лишь позвонить на бесплатный номер 8 800 550 70 95 , после чего следовать подсказкам голосового меню, чтобы оформить дальнейший возврат.

Есть несколько важных условий, которые должны соблюдаться:

Оба номера должны принадлежать физическим лицам.
Оба номера должны принадлежать абонентам Мегафона (иначе обращаться нужно уже не к Мегафону, а к другому оператору).
В номере было допущено не более двух ошибок.
С момента некорректного пополнения прошло не более двух недель.

Билайн

Теперь рассмотрим, как вернуть ошибочный платёж у Билайн. Процедура немного отличается. Для начала необходимо убедиться, что платёж соответствует ряду условий :

Номер не начинается с 6 (например, +7 603).
Сумма платежа не составляет более 3 тысяч рублей.
Ошибка была допущена не более чем в 2 цифрах.
Оба номера точно относятся к Билайну.

Если эти условия соблюдаются, то есть целых три варианта, как вернуть деньги:

Позвоните на короткий номер 07222 и следуйте голосовым инструкциям.
Наберите команду *278# , затем нажмите кнопку вызова и следуйте высветившимся на кране инструкциям.
Зайдите на сайт perenos.beeline.ru, после чего следуйте инструкциям, что описаны там.

Что делать, если платёж не соответствует данным условиям? В таком случае всё чуть-чуть усложняется. Нужно или лично посетить офис мобильного оператора с чеком и паспортом , или составить заявление на возврат и отправить его на [email protected], приложив копию документа, подтверждающую факт оплаты, например, копию чека.

Ожидание принятия решения о возврате денег составит приблизительно три дня.

МТС

Процедура, как вернуть ошибочный платёж на МТС, очень похожа. Необходимо проверить соответствие платежа следующим условиям:

Не более 3 цифр введены ошибочно.
Введены в неправильной последовательности не более 4 цифр.
Номер, на который ошибочно были переведены деньги, также принадлежит МТС.
Прошло не более чем 2 недели с момента ошибочной оплаты.

Если условия выполняются, то позвоните по номеру 0890 и следуйте инструкциям. В противном случае вам нужно будет написать заявление на возврат (образец можно посмотреть по ссылке http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/), после чего отправить его через форму обратной связи (http://www.mts.ru/feedback/question/) или передать лично в ближайшее отделение МТС.

Если всё нормально, то возврат будет совершён приблизительно в течение двух дней.

Если же вы возвращаете ошибочный платеж МТС через Сбербанк Онлайн или на банковскую карту/счёт другого банка, то процедура возврата может продлиться до полутора месяцев.

Теле2

Наконец, рассмотрим ошибочный платеж Теле2. Тут нужно обратиться с подтверждающим платёж чеком/квитанцией в ближайший офис - или позвонить по короткому номеру 636 и следовать инструкции. Возврат будет осуществлён в течение 1 рабочего дня .

Важно помнить, что если абонент, на счёт которого ошибочно были переведены деньги, частично их израсходовал, вернуть их в полном объёме уже не выйдет.

Если деньги были отправлены не на тот номер Мегафон, клиенту сотовой компании необходимо предъявить паспорт и чек. Но даже если подтверждения оплаты в виде чека не будет, можно самостоятельно переписать цифры с электронного платежного документа на терминале. Имеется в виду то устройство, через которое вы вносили деньги за связь.

Если расхождение при наборе составило одну или несколько цифр, достаточно позвонить по контактному телефону. Вас соединят с сервисной службой, где ответит один из менеджеров по работе с клиентами. Через них можно будет вернуть ошибочный платёж Мегафон.

Указанный выше вариант будет актуален, если имела место одна из ситуаций:

ошибка клиента сотовой компании составила одну или две цифры, не более;
как верный номер телефона, так и тот, что был набран неправильно, зарегистрированы на физические лица;
с момента, когда была проведена операция, прошло не более 14 дней;
номер, на который по ошибке были отправлены деньги, также принадлежит компании Мегафон.

Как вернуть ошибочный платеж? Если вы положили не на тот номер Мегафон денежные средства и собираетесь их возвращать, необходимо свериться с вышеуказанным списком. Если хотя бы одно из этих условий будет нарушено, придётся самолично явиться в офис мобильной организации. Если сумма денег была направлена неверно на счёт другого абонента, нужно направиться по адресу, который напечатан на чеке терминала.

Внимание! После обращения клиента в офис сотовой компании ему необходимо написать заявление. В нём он должен указать правильный номер своего сотового.

Любой клиент имеет возможность потребовать от компании вернуть ему денежные средства на банковскую карту или в виде наличных. Следует заранее сообщить сотруднику сервисной службы о своих намерениях, чтобы он мог предоставить дополнительный бланк для заполнения от компании Мегафон возврат ошибочного платежа, который был зачислен другому абоненту, допускает только при определенных условиях.

Для этого на счёте последнего должно быть достаточно средств. Чтобы не столкнуться с дополнительными проблемами, специалисты сотовой компании Мегафон рекомендуют не затягивать с возвратом денег, зачисленных по ошибке. Только в этом случае можно будет рассчитывать на своевременный возврат платежа без каких-либо проблем.

Если вам зачислили чужие деньги…

Как быть человеку, если ему положили на счет чужие деньги? Обычно в таких ситуациях другой абонент сам направляется за помощью в салон связи. Вот почему рекомендуется некоторое время переждать, не тратя поступившие деньги. Консультанты компании самостоятельно произведут переоформление платежа.

Необходимые средства будут переведены на правильный номер телефона. Достаточно будет проследить за балансом, чтобы заметить списание денежных средств. Если он уменьшился примерно на ту сумму, которую вы получили, значит, возврат был произведен, и волноваться не нужно.

Бывает и так, что клиенты сотовой компании самостоятельно звонят человеку, на чей счет они по ошибке зачислили деньги. При этом звучат просьбы направить их назад. Однако специалисты сотовой фирмы настоятельно советуют убедиться, не поступили ли им средства. Возможно, никакой ошибки и не было. Иногда по такой схеме работают мошенники, поэтому надо проявлять внимательность.

Прочие нюансы

Несмотря на то, что положенные сроки возврата средств на счёт по официально установленным правилам не превышают 14 дней, на практике они равны 4 дням. По отзывам людей, которые столкнулись с такой ситуацией, лучше всегда сохранять чек платежа, который вы пробили. Это будет самым лучшим подтверждением ваших действий.

Если вы по каким-то причинам не смогли в течение двух недель обратиться за помощью к специалистам Мегафона, оператор имеет право отказать вам в возврате.

Если по каким-то причинам ошибочный платеж Мегафон был проведен с расхождениями в номере от 3 и более цифр, шанс заполучить обратно внесённые средства значительно уменьшаются.

Бывает, что неправильно введён код оператора. Допустим, если у Мегафона код 925, человек может набрать по ошибке 915. Это код МТС. В данном случае обратиться следует в офис последней организации. Это объясняется тем, что деньги поступили на счёт абонента, который обслуживается другой сетью. Требовать что-либо у Мегафона в данной ситуации бессмысленно, так как у компании нет доступа к операциям со счетами.

Обратите внимание! Заполнить заявление можно и на сайте оператора Мегафон. К бланку необходимо прикрепить скан копии чека платежа. На рассмотрение заявки уходит обычно не больше 3 рабочих дней. О результатах клиента информируют посредством сообщения SMS.

Нюансы использования сервиса по возврату ошибочных платежей

Автоматизированный сервис возврата ошибочных платежей позволяет переоформить совершенный платеж. Номер 8 800 550 70 95 предназначен специально для обращения клиентов, попавших в такую ситуацию. Для успешного рассмотрения заявки необходимо, чтобы в целом сумма платежа не превысила 3 000 руб.

По статистике, в салоны Мегафон обращается более 65 000 человек, допустивших ошибку в номере сотового, проводя платеж. Однако есть подозрение, что реальное количество пострадавших от собственной невнимательности больше. Многие абоненты по-прежнему не знают о том, что есть возможность оформления возврата платежа и перенаправления его на собственный номер. Во всех филиалах Мегафон доступна услуга по автоматическому возврату денег.

Мошеннические схемы

Мошенники не дремлют, и нередко мишенью для них становятся владельцы мобильных телефонов. Они тщательно продумывают свои действия, в результате чего доказать, что абонент стал жертвой преступников, становится сложно. В частности, получив доступ к паролям от Личного кабинета, злоумышленники могут оформить различные платежи на другие номера. При этом деньги со счёта абонента, который ничего не подозревает, плавно перетекают на абонентский счет мошенника. По этой причине любого рода личные данные передавать незнакомым лицам не стоит.

Даже если речь идет о консультантах справочного центра Мегафон, не всегда можно быть уверенным в их добросовестном исполнении своих обязанностей, особенно если сотрудник устроился на работу недавно.

Вывод

Если всё же вы поняли, что вашей доверчивостью воспользовались, собственную sim-карту надо заблокировать как можно раньше. Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Множество предлагаемых провайдером способов проведения пополнений не застраховывают от неправильного ввода номера. Клиенту, совершившему ошибочный платеж, Мегафон поможет с возвратом денежных средств, направленных на неверный лицевой счет. Клиенту провайдера мобильной связи доступны для получения денег обратно следующие инструменты:

Обращение в офис Megafon, реализующий обслуживание абонентов связи;
Использование сервиса, занимающегося переоформлением транзакций.

Представленные варианты, позволяющие вернуть посланные деньги не на тот номер, Мегафон реализует быстро. Возможен возврат наличными.

Обратите внимание! Избежать ошибочной оплаты помогает услуга Автоплатежа Megafon, взаимодействующая с банковской картой клиента.

Возврат денег при отправке на чужой номер

Если, пользующийся мобильными услугами провайдера Мегафон, клиент по ошибке положил деньги на другой, случайно введенный отправителем, номер, следует сохранить выданный чек. Абоненту требуется проверить телефон получателя – есть расхождение в нескольких цифрах? Обратитесь в специальный сервис, разрешающий проблемы по переоформлению произведенных оплат – 8 800 550 70 95 .

Условия одобрения переоформления перевода с последующим возвратом неверной выплаты:

Не более двух цифр введено неверно;
Платеж прошел менее чем 14 дней назад;
Зачисленные неверно деньги получило физическое лицо, отправитель – физлицо;
Указанный в чеке телефон относится к компании Megafon.

Важно! Если получатель денег является клиентом другой компании сотовой связи – посетите салон оператора, обслуживающего введенный абонентский номер.

Пользователь, соблюдающий вышеуказанные пункты, может обратиться в службу переоформления, не принадлежащие их числу, абоненты могут посетить офис оператора Мегафон и обратиться к консультанту.

Вернуть ошибочный платеж через Мегафон в салоне компании можно, написав заявление, предоставленное специалистом отдела. Возврат денег возможен на пластиковую карту или наличными средствами – необходимо указать тип возврата в заполняемом бланке.

Важно! Получить деньги получится, если на текущем балансе случайного получателя Ваших денег будет запрашиваемая к возврату сумма.

Вам пришли деньги по ошибке

Абоненты, чей счет был ошибочно пополнен, могут подождать внесения оператором корректировок при запросе отправителя, закинувшего на Ваш баланс некую сумму. Она будет списана без отправки Вам уведомления. Иногда пользователи, совершившие неправильное зачисление могут позвонить по введенному телефонному номеру, с просьбой отослать внесенные средства обратно.

Будьте внимательны! Перезвонить к Вам могут мошенники – проверьте, действительно ли на Ваш баланс поступила сумма.

Ошибочное пополнение через платежные терминалы и специальные сервисы может быть возвращено провайдером при наличии вышеуказанных условий. Проверяйте несколько раз введенный телефонный номер для предотвращения ошибок при совершении денежных операций.