Как починить телефон в домашних условиях. Ремонтируем утопленный телефон самостоятельно

Яндекс.Директ

Как отремонтировать мобильный телефон? Глюки сотовых телефонов

Как отремонтировать сотовый телефон

Многие не могут и дня прожить без своего мобильного телефона, ведь он для них - центр персональной цифровой вселенной. И если трубка неожиданно ломается, то в ткани жизни образуется ощутимая прореха. Конечно, при любом ремонте пользователю обязаны выдать аппарат на смену, но это правило не всегда соблюдается даже в столице. Что уж тут говорить при послегарантийном или негарантийном ремонте… В такой ситуации человек лишается своей заветной трубки на неделю и больше. Посмотрим, как можно минимизировать свои потери и починить мобильный телефон в максимально короткие сроки.

Типология проблем сотовых телефонов
Примерно 5 из 100 владельцев современных моделей сотовых телефонов вынуждены решать проблему ремонта трубки в течение первого года после покупки. А если учесть, что в России в среднем продается 25 млн. аппаратов в год, то получается как минимум 1,25 миллионов трубок, безвременно ушедших на ремонт. И виноваты в этом не только вендоры, выставляющие на продажу трубки со скрытым браком, но и сами пользователи. Как показывает практика, злейший враг мобильного телефона - его владелец. Работники сервисных центров утверждают, что чаще всего трубки выходят из строя по вине самих пользователей - люди неаккуратно обращаются с телефонами, роняют их на асфальт, в раковину, заливают водой или кофе.

Специалисты называют три основные причины возникновения неисправностей, требующих ремонта. На первом месте стоит неаккуратное обращение с оборудованием, затем - элементарное неумение пользоваться. И лишь на последнем месте значится заводской брак, и даже не брак, а проблемы, возникающие из-за недоработки программного обеспечения первых версий новых продуктовых линеек. Что касается аппаратных проблем, то, как показал блиц-опрос сервисных инженеров, у каждой модели любого производителя есть свои слабые места. Примерно одна пятая пользователей приходит с жалобами на дисплей аппарата, около 10% - на сложности с питанием, чуть реже возникают проблемы с клавиатурой и динамиком, дальше (по степени убывания) - жалобы на микрофон (плохая слышимость) и качество звонка. Что интересно, реже всего из строя выходит виброзвонок - с ним связано меньше 1% жалоб.

Впрочем, мобильные телефоны - не такой уж ненадежный товар. Как отмечают эксперты, средняя вероятность поломки телефона в первый год - не более 5%. С точки зрения теории вероятности это означает, что средний срок работы до отказа составляет около 10 лет, и это притом, что реальный средний срок жизни телефона на рынке - 1,5 года. Получается, что трубка имеет больше шансов надоесть своему владельцу, чем сломаться.

Но если поломка все-таки произошла, придется идти в сервис-центр. Сразу стоит оговориться, что у сотового телефона, как и у автомобиля, достаточно ограниченный список проблем. Наиболее частые запросы, с которыми обращались пользователи еще пару лет назад, это разблокировка мобильного терминала (как вариант - снятие кода) для работы с сотовыми сетями других операторов. Сейчас это уже не актуально - операторы уже не хотят «лочить» телефоны, так как это негативно сказывается на их имидже. Теперь хит сезона - смена программного обеспечения.

Дело в том, что трубки становятся все более «продвинутыми», чем больше функций, тем сложнее ПО, а, как известно, чем сложнее конструкция, тем выше вероятность поломки. Причем проблемы, как это часто бывает, проявляются уже после выпуска модели в массовую продажу - и тогда на сервис-центры обрушивается буквально вал заказов по модификации прошивки. Стоит отметить, что как разблокировку, так и смену программного обеспечения можно организовать в течение нескольких минут - прямо в присутствии клиента. Остальные работы (замена дисплея, аудиоэлемента, микрофона, динамика, элементов подложки клавиатуры, передатчика, контактных групп) занимают больше времени, поэтому придется оставить свой мобильный телефон на несколько дней. Срок может быть и больше (до нескольких недель), если на складе сервис-центра нет нужной детали или он не может выполнить ремонт более высокого класса по технологическим причинам. Хотя, на самом деле, в 80% случаев среднее время ремонта телефона у квалифицированного инженера не превышает 40 минут, из которых минут 5-10 приходится на диагностику.

Остальное время уходит на организационные моменты по заказу деталей и правильному оформлению самого процесса ремонта.

Проблемы выбора
Сервисных центров по ремонту сотовых телефонов существует великое множество. Если гарантия уже не действует или нет никакого желания связываться с бесплатным ремонтом, который может затянуться на неопределенно долгий срок, то стоит обратить внимание на неавторизованные сервисы. Однако если телефон стоит больше $300, делать этого не стоит - при неправильном обращении «железо» может быть убито простым зарядом статического электричества, а потом пойди, предъяви претензию такому «дяди Ваниному» сервису…

В любом случае, при выборе организации ориентируйтесь на свои ощущения - чистота помещения, вежливость приемщика и, конечно, цены.

Схема работы в таком случае достаточно простая - сначала производится опрос по проблемам и внешний осмотр. Рекомендуем отнестись к процедуре как можно более ответственно - любые проблемы, обнаруженные после ремонта, могут быть списаны на невнимательность потребителя. Диагностика проводится как очно (наиболее предпочтительно, но не всегда возможно), так и заочно - во втором случае при сдаче телефона на диагностику стоит оставить контактный телефон, по которому перезвонит сервис-инженер, точно опишет проблему и предложит варианты по стоимости ремонта. Если цена устраивает, то обговариваются сроки ремонта и запускается процесс устранения неисправностей. В противном случае пользователь платит только за диагностику и оперативно получает свое устройство назад.

В качестве стандартного ассортимента услуг должны, как минимум, присутствовать: максимально сжатые сроки ремонта - буквально несколько дней; гарантия на ремонт до 6 месяцев - лучше требовать именно полгода и внимательно оговорить, какие детали будут поставлены (аналоги или сертифицированные); бесплатная диагностика - обычно только при заказе ремонта, в ином случае - 150-200 рублей; оплата только по факту выдачи из ремонта - в крайнем случае, могут попросить предоплату до 30%, не больше; выдача подменного оборудования на время ремонта - в данном случае чаще всего уровень аппарата будет повыше, чем «убитые» Nokia 3310 или древний Siemens/Alcatel, но не больше стоимости сданного в ремонт аппарата. Еще один немаловажный момент. В качестве дополнительной услуги могут предложить «загрузку в ваш телефон мелодий, логотипов и заставок в любом количестве». Обычно это идет как бонус - то есть бесплатно. Однако, как вы понимаете, такие условия обычно указывают на пиратское происхождение контента.

Правовой ликбез
Примерно половина сотовых телефонов, поступающих в сервис-центры, находится на гарантийном обслуживании. По российским законам срок гарантии на сотовый телефон не может быть меньше 12 месяцев с даты продажи (но не производства!). Самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи, - незнание своих прав. К примеру, при сдаче телефона в ремонт обязательно опишите свою проблему инженеру-приемщику и проследите, чтобы они были тщательно записаны в квитанции. Обязательно, подчеркиваю, обязательно настаивайте на том, чтобы телефон при приемке вскрыли в вашем присутствии, полностью дойдя до системной платы - необходимо заранее убедиться, что нет коррозии или иных повреждений. Ведь подписывая талон о сдаче телефона в ремонт, вы (прочитайте при случае внимательнее) соглашаетесь с тем, что все внутренние повреждения были получены до его появления в мастерской.

Поэтому любые неточности и проблемы сервис-инженеров будут спокойно решены за ваш счет.

Второй момент - иногда сотовые телефоны ломаются в первые пару недель после покупки. Вы не обязаны тратить время на их ремонт - телефон с дефектом может быть заменен на новый. Как гласит Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор (ст. 18, п. 4).

Однако продавец все равно захочет провести экспертизу не предмет «а не сломали ли вы там что-нибудь сами». В таком случае сдавайте телефон в сервисный центр на диагностику, получите на руки бумажку с перечнем проблем и печатью. После чего смело меняйте телефон у продавца. Именно он отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ст. 18, п. 6).

Третий момент - по Закону сервис-центр обязан предоставить подменный аппарат в трехдневный срок, с момента вашего заявления о такой необходимости (ст. 20, п. 2). Если организация отказывает вам в этом праве, имеет смысл сообщить об этом в представительство фирмы-производителя. Кстати, за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 21, п. 1).

И помните, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (ст. 20, п. 3).

Итак… у вас глючит телефон?
Любое устройство рано или поздно выходит из строя. Речь, в том числе, и о мобильных телефонах. Какие-то аппараты сбоят чаще, какие-то реже… Некоторые вообще годами работают без видимых сбоев. Но если вдруг появились проблемы, то их нужно решать. А предварительно - нелишне будет разобраться, что именно мешает телефону выполнять свои обязанности.

Сбои в работе мобильных телефонов можно условно разделить на две группы: аппаратные и программные.

Железо
К первой мы с вами отнесем любые физические повреждения. Телефон может выпасть из слабеющей руки на бетонный пол или в лужу, на него могут случайно сесть и т. д. При этом, например, для того чтобы в аппарат попала влага, совершенно не обязательно опускать его в емкость, наполненную жидкостью. Классический пример «неявного» воздействия воды на электронику - длительный разговор на морозе. Если после него зайти в теплое помещение, то внутри телефона произойдет точно такой же процесс, какому подвергаются очки после того, как их владелец прогулялся по зимней улице, а затем вернулся домой. В аппарате сконденсируется влага. И если очки можно просто протереть мягкой тряпочкой, то попадание жидкости в мобильный телефон может грозить коррозией и разрушением токопроводящих элементов.

Следствие попадания влаги на микросхему аппарата. Под микроскопом можно увидеть разрушение контактов в результате коррозии. Тут поможет только замена микросхемы.

Следствием подобного воздействия влаги может стать уменьшение чувствительности радиотракта и потеря сети, ускоренная разрядка батареи, невозможность отправить SMS или MMS.

Напомним, что сбой, связанный с попаданием влаги внутрь аппарата, гарантийным случаем не является. В некоторые модели даже встраиваются специальные датчики, реагирующие на влагу.

Сбои может вызвать и падение телефона на жесткую поверхность. Корпусу телефона, изготовленному из современного пластика, удары не страшны, но для более «нежных» деталей встреча с землей может оказаться фатальной. Например, у аппарата может треснуть дисплей.

Индикатор влаги, встроенный в телефоны Motorola, позволит сервис-инженеру на вполне законных основаниях отказать в гарантийном ремонте этого аппарата.

Софт
Программные сбои встречаются не менее часто. Не секрет, что очень многие вендоры, стремясь максимально сократить время выхода новинки на рынок, выпускают свежие модели с сырыми версиями прошивок. Очень часто обусловленные этим сбои в работе проявляются лишь после нескольких месяцев интенсивной эксплуатации аппарата. Поэтому практически в любом официальном сервисном центре на принесенный несчастным владельцем аппарат в первую голову устанавливают самую свежую версию ПО.

Причиной программных сбоев могут также стать эксперименты с самостоятельной установкой в телефон разнообразного софта, зачастую написанного энтузиастами и не достаточно хорошо протестированного. Не прибавит стабильности и чрезмерное увлечение картинками и мелодиями. Хорошо, если модель умеет предупреждать пользователя о недостатке памяти для нормальной работы. А если она этому не обучена, то при попытке позвонить телефон надолго «задумывается» или просто перегружается. Попытки «улучшить» работу аппарата, задействовать скрытые производителем технические возможности тоже могут закончиться плачевно. В интернете можно найти огромное количество инструкций по увеличению объема памяти в аппаратах Siemens, заливке через кабель игр в телефоны Samsung, перепрошивке Sony Ericsson K750i в более продвинутый W800. Крайним вариантом подобного вмешательства может стать отказ в гарантийном обслуживании и платный ремонт. Проверено на собственном опыте - после десятой по счету перепрошивки мой Siemens C60 отказался даже включаться, а визит в сервис-центр подтвердил, что из строя вышла микросхема памяти.

Программная ошибка. От чего именно скончался этот аппарат, история умалчивает. Но восстановить работоспособность удалось только после замены микросхем, что наверняка влетело владельцу в копеечку.

Что делать?
Перечисление возможных причин сбоев в работе телефона было не случайным. Для того чтобы избежать большинства проблем, достаточно лишь прочесть и выполнять рекомендации инструкции пользователя. Но читают их далеко не все. Поэтому:

Если телефон упал в воду

Немедленно извлекаем аккумулятор. При помощи салфетки удаляем следы влаги. Оставляем раскрытый телефон без аккумулятора на несколько часов в сухом месте. Если после этого вы собрали аппарат и обнаружили, что работоспособность сохранилась, значит, вам повезло. В противном случае - вам прямая дорога в сервис-центр.

Если телефон просто упал

Тут все просто: повезло - не повезло. Если повезло - продолжаем пользоваться аппаратом. Если нет - обращаемся в сервис-центр либо сразу покупаем новый мобильник. Лицам, особенно часто роняющим телефоны, рекомендуется приобретать ударопрочные модели.

Телефон не плавал и его не роняли

Удаляем установленные самостоятельно программы и большую часть рисунков. Проверяем время работы батареи (она тоже имеет свой срок жизни). Для смартфонов очень часто помогает восстановление первоначальных установок при помощи сервисных кодов. Можно проверить аппарат на наличие вирусов. Нежелательным является установка дополнительных игрушек и патчей в палатке на рынке. Лучше доверить это дело специалистам.

Способы сушки и ремонта телефона после падения в воду.

Чаще всего в ремонт приносят мобильные телефоны, которые упали, имеют механические повреждения. Немало среди неисправных аппаратов и «утопленников». Часто телефон падает в рукомойник или унитаз. Но иногда для выхода из строя достаточно одной чашки чая. В этой статье мы расскажем, как реанимировать «утопленника».

Никто гарантии не даст, даже в сервисном центре не скажут со 100% гарантией, будет ли телефон работать. Все зависит от того, как долго пробыл аппарат в воде и как быстро вы его высушили. Вода обычно проникает вглубь через отверстия для наушников, разъем для зарядки. Вероятность реанимации девайса повышается, если вы сразу разберете аппарат и высушите его.

Многие пытаются сушить девайс феном, но это неэффективный метод борьбы с влагой.

Инструкция по спасению телефона:

• Немедленно извлеки его из воды. Снимите заднюю панель и удалите аккумулятор
• Некоторые современные модели реализуются с привинченной крышкой. В таком случае вероятность спасти аппарат снижается
• Открутите винты и снимите заднюю панель, извлеките батарею, все карты
• При помощи сухой безворсовой салфетки промокните все внутри, батарею тоже нужно вытереть
• Оставьте все детали аппарата на сухих салфетках и дайте полностью высохнуть
• Не вздумайте включать гаджет. Дождитесь полного высыхания в течение 2 дней
• После этого соберите телефон и включите его

Это самый простой вариант, но не самый удачный. Дело в том, что теплая вода способствует ускорению коррозии металла, поэтому все контакты окислятся быстрее. Но все же можно разобрать телефон, протереть его сухой тканью и положить на всю ночь, на батарею. Утром соберите аппарат и попробуйте его включить.

Рис – отличный адсорбент, который хорошо впитывает влагу. С его помощью можно высушить аппарат, при этом влага впитывается даже из труднодоступных мест.

Инструкция:

• Извлеките телефон из воды и быстро снимите крышку
• Удалите батарею, насыпьте в миску сухого риса
• Погрузите в рис аппарат и батарею. Засыпьте все крупой
• Оставьте на 2 суток сушиться гаджет в рисе
• Через 2 дня попробуйте собрать и включить аппарат

Это вовсе не означает, что телефон сломался. Часто во время отключения батарея разряжается в течение 3 дней. После этого зарядить ее вряд ли получится. Многие китайские телефоны продаются с двумя батареями. Попробуйте произвести замену. Нередко проблема в окислении разъема USB, через который происходит зарядка аппарата. В таком случае можно перепаять сам разъем. Но самостоятельно вы вряд ли справитесь, поэтому обратитесь в сервисный центр.

Почему не включается экран, сенсор у телефона, который упал в воду?

Телефон может включаться после падения в воду, но экран не реагирует на прикосновения или вообще не светится. В таком случае в экран попала влага. Также возможно замыкание контактов в экране. Возможно, в сервисном центре удастся починить контакты и высушить экран. Но нередко приходится менять полностью экран.

Если лишь это произошло с вашим гаджетом, после падения в воду, то считайте, что вам повезло. Это несложная и недорогая поломка. Динамик представляет собой отверстие, через которое и попадает влага. В сервисном центре быстро произведут замену динамика. Самостоятельно его починить у вас не получится.

Все зависит от качества и стоимости телефона. В китайских копиях, которые являются «клонами» известных производителей, встроены дешевые камеры. Отремонтировать их практически невозможно из-за сложности пайки шлейфов. Иногда замену произвести не получиться, так как одинаковые внешне камеры могут существенно отличаться. В таком случае придется пользоваться только фронтальной камерой.

В известных аппаратах придется произвести замену камеры. Это ударит по вашему кошельку, так как запчасти для известных телефонов стоят недешево. Но возможно все обойдется чисткой контактов, и камеру менять не придется.

Для начала попытайтесь прочистить отверстие микрофона. Это делается при помощи зубочистки или иголки. Но если у вас нет опыта, то не советуем заниматься таким ремонтом. Вы рискуете проткнуть микрофон. В этом случае потребуется замена детали. Такая починка тоже стоит недорого, поэтому считайте, что вам повезло.

Ни в коем случае не сушите телефон при помощи фена или микроволновки, перегревание отрицательно сказывается на исправности аппарата. Необходимо сразу не пытаться включить аппарат. Нужно его полностью разобрать, извлечь SIM карту и карту памяти. Сам аппарат с батареей положите в рис на сутки. Только после этого соберите и попытайтесь включить. Если гаджет не реагирует, не расстраивайтесь, отнесите его в ремонт. После чистки контактов большинство аппаратов отлично работают.

Не стоит пытаться обмануть продавца и говорить, что аппарат сломался самостоятельно. В каждом телефоне есть индикатор, который меняет цвет при контакте с водой. Поэтому любой мастер увидит, что телефон промок. К сожалению, это не гарантийный случай, поэтому ремонт вам придется оплачивать самостоятельно.

Как видите, гарантировать, что телефон будет работать после утопления, достаточно сложно. Если вы вовремя отреагировали, разобрали и высушили аппарат, то есть шанс спасти гаджет.

ВИДЕО: Сушка телефона «утопленника»

Бывает достаточно нескольких капель воды или повышенной влажности, чтобы телефон сломался или навсегда перестал качественно работать. Бесспорно, лучшим выходом будет обратиться за помощью к работникам сервиса. Но что же делать, если такой возможности нет?

Для вас 10 хитростей первой помощи сотовому телефону, если он промок.

1 . Телефон нужно извлечь из воды как можно скорее и сразу же отключить. Дело в том, что детали телефона пропускают воду за считанные секунды. Не включайте телефон, пока не убедитесь, что он высох. Кроме этого, попавшая в телефон вода может привести к короткому замыканию.

2 . Сразу после того, как извлечете телефон из воды, снимите с него крышку и извлеките батарею. Это поможет снизить риск повреждения внутренних схем. Аккуратно протрите телефон и его детали бумажными полотенцами или мягкой тканью.

3 . Извлеките SIM-карту. Ее стоит протереть насухо, отложить в сторону и дать время высохнуть, до тех пор пока сам телефон не будет готов к использованию.

4 . Нужно отключить и снять все периферийные устройства, такие как наушники, карты памяти, а также все то, что может закупоривать зазоры, щели и трещины в телефоне (чехлы и защитные пленки).

5 . Если у вас под рукой есть пылесос, используйте его, чтобы выдуть воду. Для удаления остатков влаги нужно продуть каждую деталь телефона в течение 20 минут. При этом телефон нужно обдувать со всех сторон, постоянно его поворачивая.

Не подносите телефон слишком близко к шлангу пылесоса, иначе образуется статическое электричество, что еще хуже для телефона.

6 . Не используйте фен для просушивания телефона даже на «щадящем» режиме. Делая так, вы можете задуть влагу с поверхности дальше в глубь телефона, особенно это опасно для электронных компонентов, спрятанных глубоко внутри телефона. Также вы можете расплавить некоторые детали телефона.

7 . Можно попытаться высушить телефон, погрузив его в пакет с сухим рисом. Рис хорошо вытягивает и впитывает влагу, поэтому есть вероятность того, что вся влага из телефона и аккумулятора впитается в рис и это замедлит коррозию. Помещая телефон в рис, стоит снять крышку, вынуть аккумулятор и положить их в тот же контейнер.

Держать телефон в пакете или контейнере с рисом надо не менее 2-3 дней. Этот процесс медленный и спешка тут только навредит. Пока телефон сушится, его нужно переворачивать время от времени, чтобы вода лучше впитывалась.

Вместо риса можно использовать силикогель, который часто вкладывают в обувь и другие предметы при продаже, он лучше, чем рис, впитывает влагу.

Стоит проверять телефон, помещенный в емкость с абсорбирующим материалом, каждый час в течение первых 6 часов. Если на поверхности собралась влага, то нужно снова просушить его бумажными полотенцами или обдуть пылесосом.

8 . Положите телефон на солнечное место, чтобы все отверстия полностью просохли.

Можно положить прибор на впитывающие салфетки или бумажные полотенца, даже если до этого он был обсушен пылесосом или помещен в контейнер с рисом. Это поможет впитать возможные остатки влаги из устройства.

9 . По истечении как минимум 24 часов убедитесь, что внешне мобильный телефон выглядит сухим. Стоит проверить все порты, отсеки и щели. Если телефон выглядит сухим и чистым, можно поставить аккумулятор на место и попробовать включить его. Обратите внимание на возможные странные звуки и шумы, сопровождающие процесс включения: если они есть, то это знак о том, что телефон функционирует неправильно.

10 . Если телефон выглядит сухим, но не включается, возможно, виной этому может быть разряженная батарея. Поставьте телефон на зарядку. Затем снова попробуйте включить.

Если подключение к зарядке также не помогло, то все же стоит постараться обратиться в сервисный центр. Но не надо скрывать тот факт, что он пострадал от воды, — все равно в телефоне есть индикаторы, которые показывают причину неисправности. Чем подробнее будут изложены обстоятельства, тем легче специалистам будет определить поломку и исправить ее.

Всем привет! Вспомнил недавно случай, когда мне приходилось самому менять разговорный динамик в телефоне . В принципе, никаких сложностей я не испытал — больше времени потратил на поиск специальных отвёрток. А дальше было просто: открутил заднюю панель, вынул старый динамик, поставил новый — всё!

А вам приходилось самим разбирать мобильные телефоны?

Почему я решил залезть сам в свой мобильник, хотя в то время считал, что не разберусь в нём? Это решение пришло ко мне после посещения мастерской по ремонту сотовых телефонов (расположенной где-то на рынке). Стоимость работы оценили в 200 рублей! Плюс стоимость динамика.

В общем, я прикинул и решил, что сам куплю динамик (он обошёлся в 70 рублей) и сам произведу замену. У меня всё получилось, и я был несказанно счастлив от своего скромного достижения.

Зачем я вам всё это рассказываю? Недавно наткнулся в Интернете на учебный курс, посвящённый ремонту мобильных телефонов. Он так и называется — «Эффективный ремонт сотовых телефонов своими руками» . Курсов на такую тему очень мало (сплошь и рядом учат только про то, как зарабатывать в Интернете), и поэтому я заинтересовался.

Но прежде чем изучать какой-либо инфопродукт, нужно узнать, кто его создал. Автор вышеназванного курса — , владелец мастерской по ремонту сотовых телефонов в городе Омске. Для того, чтобы поближе познакомиться с Романом и узнать, чем он занимается, я решил взять у него интервью.

Выражаю особую благодарность Роману за ответы на все мои вопросы.

Интервью с Романом Холодовым

Сергей: Добрый день, Роман! Приятно видеть вас на своём блоге. Многие читатели не знакомы с вами, поэтому для начала давайте немного познакомимся. Расскажите, кто вы и чем занимаетесь?

Заниматься ремонтом сотовых телефонов я начал спонтанно. Началось всё 10 лет назад, когда я приобрёл свой первый сотовый — вы, наверное, ещё помните Samsung C100, который в 2003 году был весьма популярен. В один из моментов, как и все телефоны при неправильном обращении, он начал давать сбои. Я, как и любой бы в то время, понёс его в мастерскую, так как покупать новый было накладно. В мастерской проинформировали меня о том, что в него попала влага и нужно было всего лишь почистить системный разъём заряда от окислений. Не шевельнув мускулом на лице, с меня содрали кругленькую сумму.

После этого я заинтересовался и начал изучать всю попавшуюся под руки литературу, касающуюся сотовых телефонов. Начал, конечно же, больше уделять внимания физике и электротехнике, которую как раз преподавали в колледже. Позже меня пригласили работать в мастерскую, в которой моей задачей было работать за компьютером, так как я неплохо с ним управлялся. Постепенно я начал уделять больше внимания аппаратному ремонту (работе с железом). Сейчас я инженер, занимаюсь ремонтом сотовых телефонов. Также являюсь автором обучающего курса по ремонту телефонов своими руками.

С.: У вас, как я понял, собственная мастерская по ремонту телефонов. Сколько лет она работает? Вначале ведь вы работали по найму, верно? Как пришло решение работать на себя?

Р.: Да, у меня есть мастерская или, как я её называю, «лаборатория». Работой с клиентурой занимаются мои коллеги, а я экспериментирую с новыми техниками ремонта. Если аппарат не ремонтируется, то за дело берусь я. Мы также работаем с партнёрами, которые открыли свои мастерские, но, увы, пока ещё не имеют опыта работы. Работаю на себя уже 6 лет. В прошлом работал на процентах (у меня их было 50), но всей отчетностью также занимался я. Подумал, почему бы не зарабатывать все 100, приобрёл оборудование и решил рискнуть.

С.: Многие не доверяют мастерским по ремонту сотовых телефонов. С чем это связано, как вы думаете? Посоветуйте, пожалуйста, читателям, как им в своём городе найти действительно качественную фирму по ремонту сотовых телефонов? На что прежде всего обратить внимание при выборе такой фирмы?

Р.: Избегайте мастерских, которые постоянно затягивают сроки ремонта. Это вызвано тем, что ремонтируют не они и, соответственно, ответственность нести не будут. Либо относятся к работе спустя рукава (делают в первую очередь только ту работу, которая им выгоднее), и ваш телефон будет лежать в мастерской до бесконечности.

Никогда не верьте тем мастерским, в которых услышали хотя бы раз: «Требуется замена материнской платы» или «Требуется замена процессора» на первых минутах диагностики.

Если цены завышены, то это говорит о том, что ремонтируют не сами. Поговорите с мастером после проведения им диагностики — настоящий мастер всегда всё подробно объяснит и задаст ключевые вопросы: «Попадал ли телефон в воду? Сколько пользуетесь? Прошивали ли сами? Какими программами?»

Если мастер вам говорит, что ремонт будет стоить дороже, чем стоимость аппарата, то у него на вас попросту нет времени. Ни один ремонт не может стоить больше самого аппарата.

Обращайте внимание на слова, которые вам говорят, и внутреннюю интуицию — и вы обязательно найдёте хорошую мастерскую.

С.: Вы позиционируете себя экспертом по ремонту сотовых телефонов. А сколько всего аппаратов за свою жизнь вы отремонтировали? И какой мобильный телефон оказался самым «непослушным» за всю вашу карьеру?

На самом деле ни один человек не должен говорить, что он гений в своём роде. Всегда есть те, кто опытнее, и у них нужно заимствовать этот опыт, иначе мы просто остановимся в саморазвитии. Я очень много информации получил благодаря личному опыту. Но если бы, когда я начинал, было больше информации (например, видеокурсы), я бы получил этот опыт намного раньше. А так приходилось самому проверять и перепроверять информацию, полученную от коллег.

Сколько всего аппаратов отремонтировал — серьёзно не помню… Но всегда старался не за количество, а за качество. В первые годы мы вели счёт: за 1 год мы отремонтировали 1864, из них вылечили 1091, а оставшиеся 773 нуждались либо в специальном оборудовании, которого у нас на то время не было, либо не было запчастей. После вести счёт начало нас отягощать, и мы перестали вести статистику, решив, что это бесполезно.

У меня, конечно, есть чёрный список, наверное, как и у всех опытных мастеров. В моём располагаются Nokia 7200 и Samsung X120. Мистика какая то — ни один от меня живым не уходил. В первые годы я угрохал несколько десятков аппаратов, а некоторые из них были телефонами клиентов, которые по этому поводу были чрезвычайно недовольны. Теперь я всем говорю «спасибо» за предоставленный опыт на их телефонах.

С.: Почему вы решили заниматься именно тем, чем сейчас занимаетесь? Это прибыльно или вам просто нравится? Есть ли у вас помощники?

Р.: Мне это попросту нравится, и я считаю это, наверное, своим призванием. Работа приносит неплохую прибыль и удовольствие — что может быть лучше. В этой профессии нет иссякаемого ресурса заработка, и я этим пользуюсь. Многое зависит не от количества заработанных денег, а от благодарности клиентов, которым я помогаю. У меня работают два сотрудника, которых обучал сам лично: всё, что знаю я — знают и они. Иногда удивляют нестандартным подходом к делу, что я считаю необходимым в такой работе.

С.: Сейчас много жалоб на качество современных телефонов. А вот старые телефоны, наоборот, работают много лет без проблем. Как вы считаете, в чём причина этого? Сейчас что, стали хуже делать?

Р.: Скорее всего, это зависит от технологии изготовления. В прошлые года использовались немного другие технологии, и телефоны выдерживали достаточно большую нагрузку от падений за счёт диаметра BGA.

(Для справки: BGA-выводы — шарики из припоя с обратной стороны микросхемы).

Чем компактнее телефон, тем меньше диаметр шариковых выводов. Также значительно увеличивается их количество в зависимости от функциональности телефона. Старые же аппараты оснащены микросхемами с малым количеством и бОльшим диаметром BGA-выводов, что значительно повышает их выносливость к ударам.

Главной причиной, конечно же, являлся (и будет являться) человеческий фактор. Но и делать, я вам скажу, лучше не стали. Всё чаще замечаю, что в наше время появилось очень много заочно бракованных аппаратов, которые нужно доделывать после их изготовления. Качество пайки оставляет желать лучшего, качество и расположение компонентов тоже иногда удивляет (бывает, что они вообще отсутствуют). Конечно, всё это не увеличивает срок службы телефона. В любом случае технологии сделали гигантский прыжок и даже не думают приземляться.

С.: Как часто к вам обращаются за ремонтом? Бывают ли безнадёжные случаи, когда сотовый телефон уже не подлежит ремонту никаким способом?

Обращаются довольно часто, но количество обращений только растёт. Да, есть и безнадёжные случаи, к которым зачастую приводят сами клиенты. Пример такой: уронят телефон в лужу и ходят с ним до последнего, пока он просто не выключится. Выход: либо научится оказывать первую помощь, либо отнести в мастерскую со снятой АКБ. После попадания влаги телефон постепенно придёт в негодность, если не предпринять меры, так что выбор за вами.

Бывали и сломанные напополам. В этом случае приходилось на другую системную плату перекатывать процессор с памятью, чтобы у человека была возможность извлечь информацию.

С.: Роман, вы в некоторой степени являетесь инфобизнесменом, поскольку продаёте свой курс по ремонту сотовых телефонов. Скажите, как пришла идея записать этот курс?

Р.: Курс я записал в этом году и на этом останавливаться не собираюсь точно, будут и ещё.

Инфобизнес — хорошая площадка для того, чтобы делиться информацией с теми людьми, которые в ней нуждаются. Я не так давно заинтересовался работой в Интернете -меня это привлекает. Это хорошая возможность получить знания, сотрудничая с очень опытными людьми. Я уже говорил, что учился на собственном опыте, ведь в моё время не было видеоинструкций или тематической базы знаний, которые можно было получить. Наверное, поэтому я и решил записать видеокурс.

Он помогает решить ряд проблем при ремонте. Многие мастера, которых я знаю, в глаза схемы принципиальной не видели, не то, чтобы понимать её структуру. Я же стараюсь научить тесно работать со схемами. Без точного понимания «что делать?» не стоит начинать ремонт.

С.: У меня такой вопрос: может ли человек, не знакомый с паяльником и первый раз в жизни видящий микросхему, после вашего курса самостоятельно ремонтировать мобильники? Или нужны какие-то базовые навыки?

Р.: Любой уверенный в своих действиях человек может отремонтировать что угодно. Главное: точно знать, с чего начинать, иметь цель — тогда всё получится. Конечно, без знаний полупроводников и проводников сложновато, но это не критично. Я думаю, что на первых порах никто не решится перепаивать процессор. Можно обойтись без специального оборудования: имея только отвёртки, несложно поменять корпус или дисплей.

С.: По моему мнению, курс по ремонту мобильных телефонов своими руками рассчитан на довольно узкую аудиторию – на людей, которые любят радиотехнику. Если это не так, развейте мои убеждения. Кто в основном покупает ваш курс?

Р.: Вы совершенно правы: аудитория у меня немного подготовлена на работу с паяльником. Но не стоит забывать, что когда-то и мы не знали, с какой стороны подойти к телефону. Покупают курс те, кто желает освоить новые методики ремонта. А я преподаю только те методики, которые испытывал сам на личном опыте.

Многие хотят освоить новый вид предпринимательства. Покупают курсы люди всех возрастов и интересов. Есть люди, которые проработали в мастерской по ремонту сотовых телефонов несколько лет, но не было времени понять, как правильно читать принципиальные схемы.

С.: А насколько сложно разобраться в техническом устройстве современных сенсорных телефонов? Ведь они кажутся более сложными, чем обыкновенные кнопочные аппараты.

На самом деле не поменялось ничего. Остались области, отвечающие за работу сетей, питания, памяти, периферии и т.д. Поменялись, конечно же, микросхемы, которые никто никогда и не ремонтировал. Если при диагностики выяснялось, что она неисправна, то помогала только её замена. С развитием технологий микросхемы уменьшаются, и становится значительно сложнее их диагностировать без специального оборудования, которое мы своевременно приобретаем и учимся им пользоваться.

С.: Учите ли вы ремонтировать флагманские смартфоны за 20-30 тысяч рублей (например, )? Или в них лучше самому не лезть?

Р.: Да, конечно обучаю, но рекомендую немного попрактиковаться на простых аппаратах. Чтобы поменять дисплей или сенсорное стекло, не нужно особых навыков — только аккуратность и терпение. Да и вообще, самое важное при такой работе — быть предельно сконцентрированным. Я, например, на работе и в жизни два совершенно разных человека. Вне работы весёлый, люблю пошутить, но приходя в мастерскую, предельно серьёзен, так как от меня требуется выполнить свою работу на 100% и не совершить ошибку, которая приведёт к плачевным последствиям для «пациента».

С: Роман, спасибо вам большое за интервью! Напоследок ваши пожелания читателям блога «Мобильный Дом».

Р.: Спасибо за ваше драгоценное внимание! Не бойтесь познавать, не бойтесь делиться опытом, не останавливайтесь на достигнутом. Идите вперед, и всё у вас получится!

Уважаемые читатели, надеюсь, что вам понравилось интервью. Если будут вопросы, задавайте их в комментариях.

25.12.2011

Почему современные мобильники такие хрупкие? Как обстоят дела с качеством продукции у известных брендов? Сколько зарабатывают мастера-ремонтники, и где они учатся своей профессии? Откуда берутся запчасти? Об этом и многом другом Сергей Вильянов говорил с человеком, занимающимся ремонтом телефонов с 15 лет.

Года два назад у меня случилась неприятность с iPhone 3GS. Он очень основательно приложился об пол, и хотя внешних повреждений не наблюдалось, на экране вместо привычных иконок появилась какая-то разноцветная белиберда. Дальше все было просто: запрос в поисковике «ремонт iPhone» с последующим выбором самого выгодного и географически удобного предложения. Так мы и познакомились с Александром, владельцем небольшого сервисного центра в центре Москвы. Во время ремонта, занявшего минут двадцать, мы разговорились, нашли общих знакомых, и время от времени я стал заходить регулярно. Иногда – что-то починить из своего мобильного зоопарка, а иногда показать какую-нибудь новинку. И вот однажды появилось ощущение, что разговоры о мобильниках и их ремонте могут оказаться интересными не только мне. После чего мы сели рядом с включенным диктофоном и проговорили несколько часов подряд. Первую часть расшифровки нашей беседы я и предлагаю вам сегодня.

Александр Левченко

Кстати, некоторой неожиданностью для меня стал возраст собеседника – оказалось, что ему всего двадцать лет. Сейчас Александр учится в Московском энергетическом институте, а перед этим получил средне-специальное образование по специальности «ЭВМ, вычислительные машины, комплексы, системы и сети» в Московском государственном колледже информационных технологий. С этим и был связан мой первый вопрос.

Сергей Вильянов: То, что ты из школы пошел не в ВУЗ, а в колледж, было осознанным решением, или просто с ВУЗом не сложилось?

Александр: Абсолютное осознанным. Я с 12 лет начал очень плотно интересоваться устройством компьютеров. Время для экспериментов тогда было очень благодатное – чего стоили хотя бы Athlon’ы, у которых можно было увеличить множитель и поднять напряжение парой штрихов простым карандашом. Мой первый собственный компьютер работал на классическом Pentium’е, однако материнская плата там стояла довольно хитрая, поддерживающая одновременно Socket 7 и Slot 1. Благодаря этому мне, разобравшись как там все устроено, удалось его существенно проапгрейдить и через пару лет продать однокласснику. Именно эти деньги и составили мой стартовый капитал – около 4500 рублей плюс какие-то небольшие личные сбережения. На дворе стоял 2005 год, мне было 14 лет. Поступая в колледж, я очень надеялся получить еще больше знаний о компьютерах и их ремонте, параллельно используя их на практике. Так вот если с практикой все шло неплохо, и я неплохо для своих лет зарабатывал, помогая людям с ремонтом и сборкой компьютеров, то колледж, честно говоря, разочаровал. Тому, что казалось нужным мне самому, там практически не учили, и в итоге до многих вещей все равно доходил сам, своей головой.

И вот на первом курсе колледжа, когда мне было 15 лет, случилось важное событие – я купил свой первый программатор для мобильных телефонов, Tornado UFS-3. Тогда – в 2005-2006 годах – мобильники окончательно «пошли в массы», и царил бум кастомизации. Люди, порой не очень подкованные технически, сидели в форумах, качали разные прошивки и патчи, и, увлекшись, нередко превращали телефоны в «кирпичи». И вот тут-то без программатора было не обойтись. Стоил он $200, что было для меня довольно ощутимой инвестицией. Замечу, что на трату пошел не только ради жажды нажиться на чужих проблемах (хотя, не скрою, окупился программатор многократно), а еще и из любопытства. Разобраться в новой области – это всегда очень здорово.

Тот самый первый программатор. После нескольких ремонтов он еще в строю

У нас была таганская районная сеть – CPMS.ru, и я начал потихоньку давать там объявления о прошивке телефонов. Тогда одна итерация стоила от 150 до 300 рублей, и, в общем, это были хорошие деньги (сейчас, к слову, за прошивку берут около тысячи). Нельзя сказать, что приходило очень много людей, но поток постоянный был, и с некоторые заказчики того периода обращаются до сих пор. А первый крупный заказ мне организовал в 2006-м году старший брат. Дело в том, что ему очень хотелось аппарат Nokia8910i – тот самый, из первой «Матрицы», «выезжающий» слайдер в титановом корпусе. Проблема в том, что на к тому времени их уже сняли с производства, и купить новый экземпляр было практически невозможно. Так вот брат познакомился с человеком, обнаружившим серьезные запасы 8910i где-то в Великобритании. Тот возил их по несколько экземпляров и продавал в России. Однако если проблему с локализацией клавиатуры он решать научился (путем гравировки), то с русской прошивкой были определенные трудности. Брат купил такой аппарат, я его тут же прошил, и результат был продемонстрирован продавцу: мол, если надо – обращайся. Тот решил не искать добра от добра, и все привезенные 8910i, около 1000 экземпляров, отдавал на доработку мне. Языковой пакет для этой модели весил, смешно вспомнить, около килобайта, и процедура прошивки занимала ровно 20 секунд, не считая извлечение из коробки и упаковку обратно. За раз мне обычно привозили 30-40 аппаратов, на них уходило примерно полчаса, и даже с учетом «оптовой скидки» до 70 рублей за прошивку одного экземпляра на круг выходило неплохо.

Современный рабочий стол моего собеседника

Все хорошее, к сожалению, заканчивается, и после того, как все 8910-е были локализованы, некоторое время у меня не было постоянного потока заказов. Но примерно через год тот же продавец вернулся снова – наступило время первых «айфонов», для которых поголовно требовались unlock, jailbreak и локализация. Некоторое время я был его постоянным помощником, а потом перешел в легендарную компанию GPDA, которые первыми в Москве стали исправлять не только программные, но и аппаратные проблемы «айфонов». Честно говоря, о работе там я к тому моменту мечтал уже довольно давно, потому что iPhone казался чем-то очень особенным, не похожим на «просто телефоны». И если люди из GPDA могут его чинить, значит они просто сверхпрофессионалы, у которых есть чему поучиться! На практике же iPhone оказался не таким страшным и многое из того, что я знал о мобильниках, пригодилось при его ремонте. Уже примерно через неделю после прихода в GPDA я чинил их – только в путь.

Сергей Вильянов: А по какому поводу обычно приносили в ремонт первые «айфоны»?

Александр: Чаще всего, конечно, колотили экраны – в день на замену приходило минимум 10-15 человек. Ну и другие стандартные сценарии – «утопленники», разбитые корпуса, проблемы с зарядкой… Постепенно народ вошел во вкус кастомизаций, вроде золотой рамки, черного корпуса (напомним, первые iPhone были серебристыми – прим. редакции) и, наконец, светящееся яблочко. О последней разновидности вспоминать особенно приятно, потому что придумал и реализовал этот мод именно я. Мы с коллегой поначалу удивлялись – почему Apple сама не придумала «оживить» тыльную часть таким несложным способом? А потом я отлил яблочко из светопроводящего пластика, заменил им стандартное, благо они не были с корпусом единым целым, подвел светодиоды по контуру, запитав их от подсветки экрана и, собственно, всё. Хотя нет: чтобы компенсировать возросшую нагрузку, мы в такие iPhone устанавливали батареи увеличенной емкости. Спрос на эту модификацию был немалым.

И, конечно, с выходом каждой новой версии прошивки к нам валом валил народ, согласившийся на обновление таковой через iTunes. Как мы помним, смартфоны Apple первого поколения для нашего рынка не были предназначены в принципе, и после установки официальной прошивки они разом лишались всех установленных припарок, превращаясь, в лучшем случае, в iPod Touch.

Моддерские корпуса и чехольчики – не основа бизнеса, но приятное подспорье

Сергей Вильянов: Кстати, давно хотел спросить – а у нас где-то учат ремонту мобильников? Или все доходят своим умом?

Александр: Курсы по ремонту организуют компании, занимающиеся оптово-розничной торговлей запчастями к разнообразным мобильным устройствам. Так они и деньги дополнительные зарабатывают, и клиентскую базу расширяют. Понятно же, что людям проще и приятнее потом закупаться у тех, кого хорошо знают. Стоят курсы недешево: например, в 2006-м за две недели просили 15 000 рублей. А в основном, конечно, люди начинают с каких-то собственных опытов, чтения форумов, инструкций для сервисных центров, общения с более опытными товарищами и так далее. Но, к сожалению, бывает и так, что «вчера жарил шаурму, сегодня жарю телефоны».

Сергей Вильянов: Когда ты организовал свою компанию?

Александр: Сразу, как только исполнилось 18. Зарегистрировал ООО, нашел офис и начал потихоньку работать. Первого клиента я встретил… в метро. Увидел, что у одного мужчины разбито стекло HTC P3450 Touch, подошел и сказал, что могу это починить. Мужчина отнесся к предложению сдержанно: мол, в сервисном центре мне за это удовольствие предложили заплатить 4500 рублей, и лучше я так похожу. Предложил поменять за 2500, продиктовал телефон, и через пару дней мужчина принес аппарат. Интересно, что через полтора года он появился снова и все с тем же HTC Touch, только на сей раз проблемы возникли с сетью. И это тоже починили.

Но, врать не буду, поначалу с клиентурой было не очень хорошо. Одно дело, когда занимаешься ремонтом дома, в качестве приносящего деньги хобби, а совсем другое, когда над тобой дамокловым мечом висит немалая арендная плата, которую надо вносить ежемесячно. Я обзвонил всех своих прежних клиентов – мол, теперь все серьезно, приезжайте. В колледже всем рассказал, в соседних офисах… Нет, народ стал изредка заходить, но для выхода на самоокупаемость потока явно не хватало. Попробовали раздавать листовки, напечатали 2000 копий, но проку от этого было никакого.

Наличие такого мудреного блока питания позволяет запитывать телефон «по частям» и выявлять прячущиеся дефекты

Честно говоря, по итогам первой недели я немного упал духом, но совершенно неожиданно полезным оказалось объявление, размещенное на Яндекс.Директ. Я его давал скорее из любопытства, но вдруг телефон в офисе начал звонить, пошли люди… Не могу сказать, что после этого проблем с клиентами не стало вообще – нет, одним «Директом» сыт не будешь, особенно учитывая цену контакта по самым интересным словам, достигающую 10 и более долларов за клик (например, переход по запросу «iPhone» стоит $5-10). Причем, понятное дело, деньги с тебя система снимает вне зависимости от того, пришел ли к тебе клиент или просто открыл несколько десятков окон в браузере из любопытства. Но все же эффект был заметным.

Сергей Вильянов: Аппараты какой марки понесли к тебе чаще всего? «Айфоны»?

Александр: Нет, конечно. В 2008-м продукция Apple в России была, пожалуй, еще более «статусной», чем сейчас, и ремонтировать ее обычно несли в известные сервисные центры, вроде GPDA. У меня iPhone бывали совсем нечасто, если только знакомые приносили. А так несли аппараты Nokia, которые, кроме популярности, были вдобавок еще и наиболее ремонтопригодными. Также регулярно поступали Samsung и Sony Ericsson.

Сергей Вильянов: Были какие-то модели со стопроцентным браком?

Честно говоря, не припоминаю таких. В абсолютном большинстве случаев приносят телефоны с поломками, возникшими в ходе небрежной эксплуатации (возможно, дело еще и в том, что действительно бракованные экземпляры люди стараются починить по гарантии в официальном сервисе – прим. редакции). Телефоны роняют, топят, причем не меньше трети «утопленников» оказывается в унитазе…

У Nokia 8800 есть типичная проблема – забивается сеточка динамика. Буквально 4-5 месяцев, и человек перестает слышать собеседников. Простая чистка сеточки не помогает: пыль проникает в сам динамик, и его диффузор перестает шевелиться. Проблема решается только заменой всего динамика. Для телефона, стоившего от 35 000 рублей и выше, недоработка, конечно, неприятная.

Сергей Вильянов: У Vertu подобное бывало?

Александр: В Vertu меня в свое время удивили очень хрупкие детали. Например, шлейфы – если обращаться с ними так же, как с аналогами в Nokia, непременно загубишь. Конечно, то, что это Nokia, все равно заметно, но в Vertu хотя бы модифицированные прошивки используют. А вот Mobiado, помнится, порадовали: набрал на прибывшем в сервис аппарате знаменитую комбинацию *#0000# и узнал, что в руках у меня Nokia 6233 с версией прошивки 3.10. Учитывая разницу в цене (а тот экземпляр в России стоит 120 000 рублей), нежелание парней из Mobiado напрягаться даже вызывает легкую зависть.

Сергей Вильянов: А это правда, что современные аппараты изначально менее долговечны, чем их предшественники лет пять или, тем более, десять назад?

Александр: Да, однозначно. И причина этого видна невооруженным глазом. Во-первых, электронная начинка становится все более интегрированной, и если раньше за что-то отвечало 2-3 чипа, теперь их функционал реализован в одном. Соответственно, если с ним что-то не то, отказывает всё сразу. Но это еще полбеды! Раньше чипы размещались на плате рядом друг с другом и на достаточном расстоянии, что позволяло обеспечивать достаточно надежную пайку. Теперь же в моде многослойный дизайн. Телефоны, конечно, получаются более компактными, но давайте посмотрим – как это выглядит на примере Nokia 6700. Его центральный процессор, куда встроен еще и видеоускоритель, расположен прямо под модулем памяти. Справа – единый контроллер питания. Плата маленькая, контакты гораздо меньше, чем раньше. Выводы тоже меньше. Соответственно, стойкость к механическим воздействиям невысока.

Основная плата Nokia 6700. Вид спереди…

… и сзади

И ладно бы от удара нарушался контакт только у одного чипа. Например, из-за того, что у 6700 модуль памяти и CPU находятся друг над другом, при ударе контакт с материнской платой нередко теряют оба, и телефон перестает включаться. В фирменном сервисном центре в таких случаях обычно предлагают заменить плату в сборе или продать аппарат на запчасти. Но мы, если сами чипы живые, обычно восстанавливаем работоспособность аппарата без замены платы.

Если же мы посмотрим на относительно старый смартфон Nokia N70, многие из которых, несмотря на возраст, прекрасно работают до сих пор, мы увидим, что процессор у него отдельно, графический ускоритель – отдельно, и даже за питание отвечает два чипа: один обслуживает, скажем так, основную систему, а другой периферию – камеру, Bluetooth и т.д.

Слева направо: основные платы Nokia 6700, N95 и N70

Теперь же плата маленькая, а берет на себя очень много. Небольшой удар – и все.

В большинстве случаев телефон можно реанимировать полностью, за исключением «утопленников». Даже если внешне никаких признаков окисления или вздутий на плате нет, никто не может сказать – что происходит внутри каждой микросхемы? Внешне-то она может выглядеть идеально, но пройдет месяц, другой, и внутри может что-то замкнуть. Хорошо еще, если телефон просто перестает работать – проще найти источник проблем. А вот если он просто мелко «глючит», диагностика осложняется в разы.

Сергей Вильянов: Кого из современных «нокий» приносят чаще всего?

Александр: Как правило, это 6700 и другие модели в ценовом диапазоне от 7 до 15 тысяч рублей.

Сергей Вильянов: А, скажем, знаменитый телефон-фонарик 1100 приносили?

Александр: Да, был один случай. У того экземпляра нарушился контакт между материнской платой и выводами на аккумулятор. Ремонт обошелся в 300 рублей.

Надо сказать, что по части плотности компоновки iPhone 4 даст фору кому угодно. Для сравнения рядом лежит плата Nokia C7

Сергей Вильянов: Как с качеством у Samsung?

Александр: Все зависит от модели и времени изготовления. Вообще, я, как человек, занимающийся ремонтом, марку Samsung всегда недолюбливал, потому что они заливают телефон компаундом, эпоксидной смолой, защищающей микросхемы от механических повреждений. Защищает она, прямо скажем, не всегда, а вот демонтировать микросхему оттуда может далеко не каждый. Nokia раньше тоже такое практиковала, и вот у них-то компаунд был самый суровый, на нагрев не реагировал вообще, тогда как у Samsung он вскоре превращается в желе. Приходилось фактически отрывать чип, а потом паять заново. И еще один нюанс: если от удара трескался сам компаунд, это автоматически означало гибель значительной и непредсказуемой части электронной начинки, им «защищаемой». Мы, конечно, брались за ремонт и в таких случаях, но стоил он дорого, так что клиенты чаще предпочитали купить что-то новое.

Стекло микроскопа не выдержало работы с паяльником. Пришлось заменить его на термоскотч. Пайка с 40-кратным увеличением – постоянная часть работы

У Samsung есть очень популярная модель S5230 с сенсорным экраном, у которой несколько модификаций – La Fleur, Star, TV и другие. За свою цену предложение привлекательное. Но вот какая незадача: сенсор у 5230 пластиковый, и он гарантированно выходит из строя через 15-16 месяцев после начала эксплуатации. Даже если вы будете с ним очень нежны, все равно. А если оставить телефон на жаре, сенсор откажет еще раньше – просто в силу не очень удачно подобранного клея, при помощи которого он собран. Поэтому если нам звонят и говорят: «Здравствуйте, у меня не работает сенсор на телефоне», я сразу же уточняю – не о S5230 ли идет речь. И люди очень удивляются моей прозорливости. Был полуторамесячный период, когда нам такие аппараты гарантированно приносили по 3-4 штуки в день, а это очень, немало. Сейчас волна спала. Возможно, в Samsung как-то локализовали эту неприятность, устранение которой стоит полторы тысячи рублей.

Сергей Вильянов: Как решается вопрос с запчастями?

Александр: Найти необходимое можно, но в последнее время появилось слишком много подделок. Например, в 2007 году, когда «айфоны» только появились, ни о каких подделках даже речи не шло. Все детали, поступающие к нам, были оригинальными. Помню, часто выходил из строя нижний шлейф –от слишком яростного втыкания зарядного устройства или энтузиазма какого-то другого рода. Так вот, несмотря на свою неопытность и довольно сложный процесс установки, в ходе которого шлейф перегибается пять раз, мне всегда удавалось сделать нужную операцию с первого раза. Теперь же каждый второй шлейф оказывается бракованным: ставишь, вроде все нормально, но аппарат с ним не заряжается. Ставишь другой, зарядка идет, но не работает микрофон. Раздражает это, конечно, страшно. Мы в итоге так и отказались от «совместимых» комплектующих в пользу оригинальных, хотя это и бьет по марже. Ведь цены-то на ремонт упали: если в далеком 2007-м замена дисплея стоила 7500-8000 рублей, то теперь 3500-4000, несмотря на «чуть» другой курс доллара. Поэтому соблазн сэкономить возникает у всех. Тем более, что сегодня из поддельных комплектующих можно собрать практически весь iPhone. Помню легкий шок, когда еще в GPDA начали приходить клиенты, жалуясь, что в установленные нами экраны пыль набивается. Посмотрели, а это оказывается такая неудачная подделка экранной сборки: если у оригинала она проклеена по всему периметру, то китайцы сэкономили – склеили только сверху и снизу. Таких казусов, на самом деле, много. И я однажды решил, что собственное время и доброе имя дороже.

Запас карман не тянет

Сергей Вильянов: Детали обычно покупаются в России или заказываются за границей?

Александр: Если аппарат новый, все идет только из-за бугра. Причем, скорее всего, поначалу это будет не оригинал. Вообще, покупать за границей выгоднее, вопрос только в оперативности и цене доставки. Иногда бывает так, что деталь нужна срочно, и тут уж не до экономии. Или сложишь цены детали и доставки, и получается практически московская цена. К нам как-то пришла молодая китаянка и на ломаном русском предложила почитать прайс-лист. Изначальные цены в нем были не очень интересными, но мы отлично поторговались и начали сотрудничать. Сейчас она уже вернулась в Китай и периодически мы через нее берем разные вещи. Приятно, что китайцы потихоньку отходят от практики «продал и убежал». Раньше, бывало, купишь что-то, на месте обнаруживается подделка, а они включают дурочку и винят службу доставки. Теперь же они начали думать о пользе продолжительного сотрудничества.

Сергей Вильянов: Те, кто занимается компьютерными комплектующими, знают – цена за полгода может упасть в два-три раза. С телефонными такая же история?

Александр: Скажем так, похожая. Горячая новинка, вроде Turbo SIM GEVEY, сначала стоила около сорока долларов, а сейчас можно найти дешевле десятки. «Просто детали», конечно, дешевеют менее стремительно – по мере выхода из эксплуатации моделей, для которых они предназначены.

Поддельный экран iPhone 4 вычислить легко – он заметно более светлый (справа)

Сергей Вильянов: Бывали случаи, когда человек приносил в ремонт китайскую подделку, и только тогда узнавал, что несколько месяцев ходил отнюдь не с оригиналом?

Александр: Да, такие приходят регулярно. И всегда бывает неудобно человеку объяснять, что его обманули. К сожалению, мы сами ремонтом подделок не занимаемся и рекомендуем обращаться на рынки, вроде Горбушки. Там есть специалисты.

Сергей Вильянов: А сколько вообще живет среднестатистический телефон до первого ремонта?

Александр: В среднем можно ориентироваться на полтора года. После этого, даже если с электроникой и экраном все в порядке, начнет сдавать аккумулятор, и в случае модной несъемной конструкции – это ремонтный случай. Ну и с каждым поколением, как я уже говорил выше, повышается плотность расположения элементов внутри корпуса, и даже совсем слабые, казалось бы, механические воздействия могут привести к поломке. Например, в iPhone 4 очень легко отходят контакты. Можно купить абсолютно рабочий аппарат с рук, начать прошивать – и получить «кирпич», потому что, к примеру, отошла пара контактов у модемной флэшки. В сервисе же ему предложат сделать замену материнской платы – за очень ощутимую сумму.

Сергей Вильянов: Бизнес прибыльный?

Александр: Хороший мастер в приличном сервисном центре зарабатывает в Москве от полутора тысяч долларов. Но это именно хороший, начинающим платят поменьше. Что же касается собственного бизнеса… Здесь, как нетрудно догадаться, все зависит от умения вести бизнес, потока клиентов, структуры затрат и тому подобных вещей. При благоприятном раскладе можно вскоре выйти на прибыль порядка 5-7 тысяч долларов в месяц. Другой вопрос, что эти деньги неправильно просто класть в карман: требуется новое оборудование, ремонт помещения, реклама и прочая, и прочая.

Владельцев топовых смартфонов с разбитыми экранами с нетерпением ждут в любом сервисе. Работа, по большому счету, несложная и недолгая, а прибыль приличная

Маржа с каждого ремонта составляет 15-20%. Но это, конечно, усредненный вариант. Иногда приходит 15-20 человек, и по итогам дня обнаруживаешь, что остался при своих. А иногда 2-3 заказа, но прибыль порядочная. Не скрою, рад, когда приносят в ремонт Samsung Galaxy S, Galaxy SII, iPhone 4, Nokia 8800 и другие недешевые аппараты, ведь у них и ремонт недешевый. Но беремся, конечно, за все. Довольный клиент расскажет троим, недовольный – десяти. Репутация же для меня очень важна.

P.S. Во время разговора Александр разобрал HTC Mozart и заменил 8-гигабайтную карту, установленную в нем по умолчанию, на 16-гигабайтную. Аппарат удачно перенес апгрейд, и теперь у меня на руках уникальный Mozart с удвоенной памятью. Процедура обошлась в 500 рублей без учета цены самой флэшки.

HTC Mozart в неглиже

Искренне Ваш, Сергей Вильянов