Круглосуточный номер телефона сбербанка. Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн

Для получения любой информации, консультации, а также для проведения некоторых операций, можно обратиться в Сбербанк онлайн по телефону горячей линии 8800 555 55 50 (бесплатно).

Нет необходимости дожидаться соединения с оператором – можно воспользоваться голосовым меню

Позвонить в Контактный центр можно по нескольким телефонам:

С местного (городского): 8800 555 55 50. В Сбербанк номер горячей линии бесплатный, даже если на него звонить с мобильного телефона.
С мобильного (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон): 900. Платить за звонок не потребуется, если находиться на территории страны. За ее пределами оплата происходит согласно тарифам с учетом роуминга.
Из-за границы: +7 495 500 55 50. Плата взимается согласно тарифам телефонных операторов. Выбирать данный вариант стоит только при нахождении за пределами страны или пользуясь телефонным аппаратом, зарегистрированным вне России.

Обращаясь в Контактный Центр, каждый может затребовать связь с оператором (нажать 0), прослушать информацию о продуктах, управляя меню при помощи цифр, а также подключить специальный Код, который дает право самостоятельно произвести действия в автоматизированном режиме.

Профессионализм и компетентность оператора – гарантия получения исчерпывающего ответа на ваш запрос

Горячая линия создана для разрешения основных проблем и консультаций, поэтому основными параметрами, которые можно выполнить при таком обращении, выступают:

Получить общую характеристику всех программ и продуктов банка (вклады, кредиты, карточки).
Получить конкретные данные по своим кредитам, вкладам, счетам.
Запросить информацию об операциях, которые происходили по счету (карточке).
Заблокировать карточку.
Заблокировать сервисы удаленного обслуживания (Мобильный и Интернет Банк).
Настроить безопасные сервисы на карту (при выезде за границу).
Подать жалобу на сотрудника банковского учреждения, конкретное отделение, указать на невыполнение условий по конкретной программе.
Внести предложения, которые улучшат обслуживание.

Указанную выше информацию можно получить при обращении к оператору. Но существует немало возможностей для самостоятельного запроса требуемых данных. Для этого, позвонив в Сбербанк на номер горячей линии 8800 555 55 50 или 900, следует выбрать один из пунктов, озвученных автоматизированной системой:

1 – блокирование карточки;
2 – получение информации по своей карточке;
3 – обслуживание частных лиц;
4 – обслуживание юридических лиц;
5 – информация о программе Спасибо.
0 – вызов оператора;
9 – запрос повтора голосового меню на английском языке.

Выбрав соответствующую цифру, клиент попадает в следующий раздел меню, где следуя голосовым подсказкам следует выбирать нужный пункт. Так, например, для частных лиц предоставляется такой выбор запросов:

1 – Карточки. Здесь можно прослушать информацию о кредитных, дебетовых продуктах, а также запросить условия по бонусным программам и способам пополнения карточек.
2 – Удаленные сервисы. Прослушать правила использования или получить консультацию по Сбербанк- Онлайн и Мобильный банк. Порядок подключения сервисов.
3 – Кредиты. Получить условия кредитования жилья, порядок оформления кредита наличными, прослушать акционные предложения по категории займов.
4 – Вклады. Правила программ вкладов: Сохраняй, Пополняй, Управляй, для пенсионеров, сертификаты, онлайн-программы, услуги в рамках других пакетов.
5 – Переводы. Как осуществить перевод, оплатить услугу, подтвердить операцию.
6 – Страховые и пенсионные программы. Специальные разработки для пенсионеров. Получение условий и тарифов по страховым полисам: для выезжающих, для кредитных продуктов, пакетные (личное, имущественное, ДМС, автомобильное).

Перечень команд голосового меню (IVR)

В любой момент, если клиент не смог самостоятельно разобраться, он может набрать «0» в Сбербанк на горячей линии ( 55 50). Это подразумевает вызов оператора, которому можно задать интересующий вопрос.

Самостоятельное выполнение процедур в автоматизированном режиме

Чтобы получить немного больше полномочий и осуществлять ряд действий через Контактный Центр самому, стоит получить Код клиента. Чтобы запросить Код, нужно обратиться к оператору Сбербанка (номер телефона горячей линии 8800 555 55 50, нажать «0» в голосовом меню). Оператору нужно озвучить свое пожелание и предоставить данные:

Номер карточки;
Код СVV или CVC;
Данные паспорта;
Место жительства (должно совпадать с указанным при выдаче карты).

Возможно, потребуется иная контрольная информация, поэтому нужно держать под рукой договор и карточку.

Оператор сообщит о необходимости набрать свой Код. Его нужно придумать, состоит он из 5 цифр. Озвучивать его сотруднику нельзя, это одна из мер безопасности. Код нужно сохранить, запомнить и никому не сообщать. Использовать его можно для самостоятельного выполнения ряда операций (без обращения к оператору, специалисту или сотруднику). Достаточно позвонить в Сбербанк на телефон горячей линии (8800 – бесплатно), после приветствия набрать «22». Автоинформатор сообщит о необходимости набрать номер карты и свой Код. После каждого значения, поставить «#». После этого, автоинформатор озвучит доступные пункты меню, один из которых надлежит выбрать.

В частности, можно самостоятельно выполнить такие операции:

запросить остаток счета (карты) на данный момент;
просмотреть ряд процедур, произошедших по карте (несколько последних);
получить логин (идентификатор), дающий возможность использовать дистанционное обслуживание(Подробнее о том, как получить логин, расскажет наша статья – );
заблокировать карточку.

Несмотря на то, что блокировку можно сделать самому, для обратной операции обязательно требуется обратиться к специалисту. При обращении к нему достаточно указывать номер карты и свой Код, чтобы не озвучивать все остальные параметры. Это значительно упрощает операцию, т.к. нет необходимости помнить большое количество контрольной информации.

Телефонный номер 8800 является бесплатным

К дополнительным возможностям, которые дает обращение к специалисту, можно отнести подключение удаленных сервисов, позволяющих управлять счетами, а также запрос данных для активации Личного кабинета. Это позволит выполнять переводы, оплаты, пополнения телефона без посещения отделения или без использования банкоматов и терминалов. Также с их помощью можно запросить баланс, просмотреть последние действия по перемещению на счету, заблокировать карту или сам сервис.

Чтобы быть в курсе основных разработок и новых программ, можно обращаться и к представительствам финансовой организации в социальных сетях: группы в Одноклассниках, ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук. Здесь допускается обратиться с вопросом, рассказать о проблеме, подать жалобу или пожелание.

Работа сотрудников контактного центра банка (видео)

Опыт работы оператором в колл-центре на примере людей с особенными потребностями. Особенности такой работы, навыки которые в ней пригодятся.

Заключение

Если возникает экстренная ситуация, связанная с карточными продуктами, либо необходимо в дистанционном режиме провести банковскую операцию, клиенты могут воспользоваться телефоном горячей линии. Ее основные преимущества – круглосуточное обслуживание и возможность получить исчерпывающий ответ на любой вопрос.

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

| |

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

8800 555 5550

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк» , позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 500 55 50

Все вызовы на единый городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки ( , ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка , позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка . Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка , воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?

Как бесплатно позвонить в Сбербанк?

Основная горячая линия Сбербанка - 8-800-555-55-50. Звонок по данному номеру бесплатен при вызове как с мобильного телефона любого оператора, так и со стационарного номера. Позвонить на номер можно по всей территории России, кроме Севастополя и Крыма.

Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 - международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.

Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900 . Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).

Чем поможет оператор Сбербанка по телефону?

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50 . Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0 .

Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

блокировка карты;
закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Для чего нужна автоматизированная система обслуживания Сбербанк?

Круглосуточно можно пообщаться не только с "живым" оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться?

Необходимо набрать номер 8800-555-55-50 , запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).

Что дает этот код?

возможность просмотра произведенных операций по счету;
баланс на карте;
разрешение входа в "Личный кабинет" и самостоятельное управление счетами через него;
возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).

Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:

позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
набрать на телефоне 22;
ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.

Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на "живого" оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.

Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:

номер карты;
идентификаторы по карте;
паспортные данные;
адрес (прописка).

Далее, необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка

Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее. Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.

Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка: по регионам

Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка.

Москва и область - 8-495-957-58-72;
Санкт-Петербург и область - 8-812-329-29-29;
Новосибирск и область - 8-383-212-20-03;
Екатеринбург и область - 8-343-269-51-04;
Нижний Новгород - 8-831-416-85-08;
Самара и область - 8-846-998-11-55;
Казань - 8-843-519-23-26;
Челябинск и область - 8-351-749-59-91;
Ростов-на-Дону - 8-863-287-82-41;
Уфа (по всей Башкирии) - 8-347-279-68-01.

Звонок на любой из прописанных номеров не является бесплатным, оплачивается по тарифу конкретного оператора. Но, позвонив в региональное отделение, можно быстро решить возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос.

Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?

Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита.

Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо "Личный кабинет" Сбербанка).

Сервис бесплатной голосовой помощи, который предоставляет Сбербанк - номер горячей линии 8800 - позволяет получить различные услуги, а также бесплатную консультацию у специалиста по возникшим проблемам с карточкой, счётом или услугами.

Основные функции бесплатной горячей линии от Сбербанка

Для связи с оператором банка можно использовать несколько вариантов:

Воспользоваться звонком со стационарного либо мобильного телефонов на номер 8800 555 55 50.
Позвонив с любого оператора на номер 900. Такой звонок не тарифицируется по всей РФ. Если воспользоваться услугами горячей линии из-за рубежа, то звонок будет тарифицирован по действующим расценкам роуминга.
Для звонков из-за границы предназначен следующий сервисный номер - +7 495 500 55 50. Стоимость минуты разговора зависит от тарифа мобильного оператора. Номер также предназначен для звонков внутри страны с телефонов, имеющих иностранную регистрацию.

Любой звонок начинается с прослушивания голосового меню. Для связи с сотрудником Сбербанка необходимо нажать на клавиатуре «0». Чтобы самостоятельно выполнять некоторые действия в автоматическом режиме, нужно предварительно подключить секретный Код.

И станут доступны следующие функции:

Получение точной информации о существующих банковских карточках и программах;
Получение сведений о своих счетах, движении средств, о кредитах, выплатах;
Блокировка пластиковой карты при её утрате или краже;
Отключение дистанционных сервисов, например, Мобильного банка;
Настройка сервисов пластиковой карты перед поездкой за рубеж;
Жалоба на работу системы, сотрудника или отделение Сбербанка;
Получение сведений об акциях и бонусах;
Предложения по улучшению функций и сервисов.

Использование функций голосового меню горячей линии

Массу полезных сведений можно узнать, используя данный сервис от Сбербанк - номер горячей линии 8800. В автоматическом режиме имеет ряд возможностей:

1 - Процедура блокирования пластиковой карты;
2 - Получение сведений о средствах на карточке;
3 - Обслуживание частных клиентов Сбербанка;
4 - Обслуживание компаний и организаций;
5 - Сведения о бонусах «Спасибо»;
0 – Переадресация на оператора;
9 – Повтор возможностей меню на английском языке.

После выбора нужного раздела идет переадресация в нужный подпункт. Если вы решаете вопросы частного характера, то в подпунктах можно найти следующее:

1 – Сведения по карточкам. Информатор познакомит нас с возможностями кредитных, моментальных, зарплатных карт. Здесь же можно узнать сведения о методах пополнения счёта и бонусах;
2 – Использование дистанционных сервисов. Презентация возможностей Мобильного банка и Личного кабинета;
3 – Кредиты Сбербанка. Раздел познакомит с условиями и возможностями системы кредитования Сбербанка, существующими на данный момент акциями, порядком получения кредита;
4 – Информация о вкладах. Будут рассмотрены существующие предложения и программы по вкладам;
5 – Денежные переводы. Возможности, правила, особенности, контроль и получение подтверждения;
6 – Пенсионные и страховые программы.

Как видите, возможности голосового меню очень обширные. В большинстве случаев их с избытком хватает для получения полезных сведений о работе Сбербанка, его продуктах и предложениях.
Для соединения с сотрудником, после прослушивания функций меню нужно нажать цифру «0» и дождаться соединения с оператором.

Возможности автоматизированного режима получения данных

Чтобы расширить возможности горячей линии, следует получить дополнительный защитный код. Он предназначен для получения конфиденциальных данных. Выдать специальный код может оператор Сбербанка, потребуются такие сведения:

Номер пластиковой карточки;
Защитный код СVV или CVC2;
Паспортные данные;
Место регистрации. Сведения должны соответствовать занесённым в систему.

Для повышения безопасности оператор вправе затребовать и другие данные, поэтому лучше держать под рукой свой договор со Сбербанком и пластиковую карточку.
После проверки сведений сотрудник предлагает выбрать самостоятельно защитный код, состоящий из 5 цифр. Он вводится с клавиатуры телефона и не сообщается оператору или другому лицу.
Полученный защитный Код предназначен для самостоятельных действий с горячей линией без необходимости общения с оператором. Для этого нужно набрать бесплатный номер Кол-центра, дождаться приветствия системы и ввести «22» с клавиатуры. Она в автоматическом режиме предложит набрать номер своей пластиковой карточки и защитный пятизначный Код. Каждый ввод должен оканчиваться символом «#» (решётка). Система голосовой помощи от Сбербанк - номер 8800 предоставит такие возможности:

Получение сведений об остатке на счёте;
Получение данных о последних денежных операциях по пластиковой карточке;
Заказ и получение данных для входа в Личный кабинет;
Блокировка украденной или потерянной карточки.

Для разблокировки карты понадобится помощь оператора. Сотрудник Сбербанка обязательно затребует номер карточки и защитный пятизначный Код. Такой вид защиты ускоряет процедуру.

Обращаться к специалистам Сбербанка можно различными способами, например, лично в любом банковском отделении или через горячую линию. Кроме того, специалисты Сбербанка дежурят в специальных группах социальных сетей. Они могут проконсультировать по различным возникающим вопросам, посоветовать, принять жалобу или предложение.

Круглосуточный номер телефона сбербанка. Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн — горячая линия для юридических лиц