Заказ детализации счета мтс. Все способы получить детализацию счета в мтс

23.09.2019 Проблемы


Большое количество услуг, подключенных на одном номере значительно усложняет процесс контроля расходов. Зачастую абонент понятия не имеет, за что именно оператор в очередной раз снял деньги. Каждый раз звонить оператору и в выяснять причину списания средств крайне неудобно, да и вряд ли в этом есть необходимость, потому как существует более удобное решение. Каждый оператор предоставляет возможность получения детализированного отчета обо всех финансовых операциях по конкретному номеру. С помощью детализации можно определить причину списания средств и , в которых нет необходимости. В этой статье речь пойдет о том, как сделать детализацию на МТС. Мы расскажем Вам, что собой представляет детализация счёта и какими способами её можно получить. Что касается способов получения детализированного отчета, то здесь есть несколько вариантов.
Сделать детализацию на МТС можно:

  • Через личный кабинет МТС (раздел «Мой счет/Контроль расходов»);
  • Через приложение «Мой МТС» (раздел «Счёт и оплата»);
  • В салоне МТС на бумажном носителе.

Детализация счёта МТС может быть предоставлена на электронном или бумажном носителе. Абонент может сам определить промежуток времени, за который хочет получить отчёт обо всех операциях. В принципе, получение детализации не предусматривает сложностей, однако у некоторых абонентов могут возникнуть определенные вопросы, поэтому мы подготовили пошаговое руководство.

Как сделать детализацию на МТС через интернет

Чтобы получить информацию обо всех финансовых операциях по номеру вовсе необязательно посещать офис МТС. У каждого абонента есть возможность заказать детализацию не покидая собственной квартиры. Достаточно иметь доступ в интернет и Вы сможете бесплатно получить детализацию счета. Абонент сам выбирает промежуток времени, за который хочет получить отчет. Услуга по предоставлению детализации через личный кабинет является бесплатной, при этом отсутствуют ограничения на количество запросов.
Перед тем, как сделать детализацию на МТС через интернет, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Если Вы еще не сделали этого, читайте статью о том, . Стоит отметить, что заказать детализацию представляется возможным не только через личный кабинет, но и через приложение «Мой МТС». Принципиальной разницы между личным кабинетом и приложением нет. Главное отличие в том, что правый вариант удобен в том случае, если Вы используете для заказа детализации компьютер. Если же для этих целей используется телефон, то предпочтительнее использовать приложение «Мой МТС». Мы подробно рассмотрим оба варианта.

Чтобы сделать детализацию на МТС через личный кабинет выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет и найдите раздел «Счет»;
  2. Откройте вкладку «Контроль расходов»;
  3. Укажите промежуток времени, за который хотите получить детализацию;
  4. Укажите предпочтительный для вас способ получения отчета и формат документа;
  5. Нажмите на кнопку «заказать».

Через некоторое время после выполнения приведенных выше действий Вы получите отчёт. В зависимости от вашего выбора, детализация будет доступна в личном кабинете или придёт на вашу электронную почту. Чаще всего используется второй вариант. Время ожидания отчета зависит от различных факторов. Как правило, детализация счета приходит в течение нескольких минут. В полученном документе будет представлена подробная информация о расходах по номеру. Вы сможете узнать сколько, когда и за какую услугу были списаны деньги. Вся информация представлена с точностью до копейки.

Чтобы заказать детализацию через «Мой МТС» выполните следующие действия:

  1. Войдите в ;
  2. Перейдите во вкладку «Счёт и оплата»;
  3. Выберите раздел «Заказ детализации»;
  4. Нажмите на «Детализированный отчет по балансу»;
  5. Укажите за какой промежуток хотите получить отчет и подтвердите заказ.

В принципе, пошаговое руководство в этом вопросе вряд ли потребуется, потому как все предельно просто, более того, система сама будет давать вам подсказки. Сам отчет тоже не должен вызвать вопросов. Документ будет содержать информацию обо всех действиях совершенных по номеру. Если за указанный промежуток времени с баланса списывались деньги, в отчете будет указано за что именно, сколько и когда. Зная, как сделать детализацию на МТС Вы сможете контролировать все финансовые операции по номеру.

Если Вы часто нуждаетесь в детализации счета, то можно настроить получение отчета на регулярной основе. То есть, каждый месяц на Ваш электронный адрес будет автоматически приходить детализация. Все с ежемесячной абонентской платой предусматривают такую возможность. Настроить ежемесячное получение детализации можно в личном кабинете.

Как получить детализацию счета МТС на бумажном носителе


Как правило, абонент заказывает детализацию с целью установить причину списания средств с баланса. В таком случае совершено неважно в каком виде будет предоставлен отчет. Удобнее всего заказывать детализацию в электронном виде, поэтому большинство абонентов именно так и поступают. Тем не менее, иногда необходимо сделать детализацию на бумажном носителе. МТС предоставляет такую возможность, правда, она является платной, поэтому электронные отчеты более распространены. Впрочем, если вам необходима детализация на бумажном носителе, то придется заплатить.

  • Внимание
  • При заказе детализации через личный кабинет можно выбрать формат документа, а после распечатать его на бумажном носителе, тем самым избежав необходимости платить за услугу в офисе МТС.

Перед тем, как сделать детализацию на МТС сотрудник салона попросит вас предоставить паспорт. Без этого документа обойтись не получится. Также при себе необходимо иметь деньги. Если нужно заказать детализацию за текущий период (с 1-го числа текущего месяца по дату заказа), то за услугу с вас возьмут 70 рублей. Если вам нужен отчет за более поздний период времени, то стоимость будет определяться зависимости от количества календарных суток, входящих в отчет. За каждые сутки детализации придется заплатить 3 рубля. Также Вы можете заказать детализацию на дом. Документ будет предоставлен по почте или курьером до двери. По желанию абонента детализация счета на бумажном носителе может доставляться на дом каждый месяц. Правда, такой вариант не пользуется популярностью ввиду наличия более выгодного способа получения детализации.

Распечатка звонков и сообщений Telegram Распечатка сообщений iMessage
Чистка детализации звонков
Чистка истории СМС-сообщений
Чистка истории WhatsApp
Чистка истории Viber
Чистка истории Telegram
Чистка истории iMessage
Рассчитать стоимость Заказать

Пошаговая инструкция получения Распечатки звонков МТС через Интернет

Если Вы хотите узнать на что были потраченны деньги или сколько СМС было отправлено за определенный период времени, можно заказать «Детализацию счета МТС». И тогда Вы получите полный отчет о действиях на номере за любой промежуток времени. А теперь более подробно, как сделать детализацию счета МТС бесплатно.

  1. Для того чтобы получить Детализацию звонков МТС, Вам необходимо перейти по ссылке https://login.mts.ru/ и, если Вы первый раз пользуетесь личным кабинетом, то Вам необходимо получить пароль от Личного кабинета. Вам необходимо перейти по ссылке «Получить пароль по SMS»
  2. После того, как к Вам на телефон придет СМС с паролем, Вам необходимо авторизироваться. В поле «Номер телефона» введите ваш действующий номер телефона, а в поле «Пароль» введите пароль из СМС и нажмите кнопку «Войти»
  3. После чего Вы попадете в ваш Личный кабинет, где необходимо перейти по ссылке «Детализация»
  4. Теперь Вам необходимо составить отчет, чтобы правильно сформировать детализацию счета. И на первом этапе необходимо выбрать период по времени и нажать кнопку «Далее»
  5. Затем выбрать, куда придет отчет. Можно выбрать доставить отчет в Личный кабинет или отправить его по электронной почте. Мы выбрали «в Личный кабинет» так как это удобнее, но вы можете выбрать и другой вариант.
  6. На данном этапе необходимо выбрать формат, в каком виде придет вам отчет. Если Вам знакомы эти форматы, то выберете наиболее понравившийся формат. Но если нет, то мы рекомендуем выбрать формат HTML.
  7. Готово, Вам необходимо только проверить правильность введенных данных и нажать кнопку «Заказать»
  8. После чего Вам необходимо перейти по ссылке «Заказанные документы», чтобы посмотреть сформировавшийся отчет
  9. Теперь Вам осталось только нажать на этот отчет, после чего Вам будет предложено сохранить его к себе на компьютер.
  10. После того, как Вы сохраните отчет к себе на компьютер, нажмите два раза по этому файлу и в вашем браузере откроется такой отчет. Это и будет полная детализация счета МТС.

Данная инструкция предназначена для ситуации, когда вы владелец номера или имеете доступ к проверяемому телефону. Как сделать распечатки чужого номера, к которому у вас нет доступа? Мы можем вам помочь, т.к. именно этим и занимаемся.

Когда со счета мобильного телефона исчезают средства даже после короткого разговора, это может стать поводом для проверки своих вызовов. Запросить выписку по конкретному номеру, принадлежащему вам, нетрудно у любого оператора. Что касается МТС, то у него есть несколько способов узнать, кому же звонил абонент и какова была длительность беседы.

Детализация звонков МТС

Детализировать разговоры означает увидеть полный отчет о входящих и исходящих соединениях, совершенных с данного телефонного номера. Если вы являетесь абонентом Мобильных ТелеСистем, то помимо истории ваших разговоров за выбранный период, вы получите сообщение с указанием оставшегося и потраченного трафика. Кроме того, если заказать распечатку звонков МТС, вам пришлют информацию об обещанных платежах, которые подключены на данном номере.

Взять детализацию звонков МТС можно несколькими способами и просмотреть ответ в разных форматах:

  • Команда USSD. Когда под рукой нет интернета, проверить свои расходы можно, набрав символы и цифры на дисплее или клавиатуре мобильного устройства. Распечаткой это не назовешь: вам придет бесплатное sms, где в сгруппированном виде будет содержаться информация.
  • В салонах связи. Предъявите менеджеру свой паспорт и получите историю разговоров за нужный период.
  • Через приложение для смартфонов. Если у вас установлена специальная программа, то распечатку можно взять там.
  • С помощью сайта оператора. При наличии интернета это самый удобный вариант, поскольку возможно сразу же распечатать отчет на бумаге.

Распечатка звонков МТС бесплатно через интернет

Узнать о своих тратах нетрудно, имея под рукой компьютер. Сайт компании в этом случае станет вашим верным помощником, позволив сделать такой запрос. Выполняется детализация звонков МТС бесплатно через интернет. Купив номер, вы автоматически получаете возможность доступа к персональной сервисной зоне. Однако регистрацию в ней пройти всё же будет нужно. Делается это онлайн очень просто:

  1. Подведите на сайте оператора стрелку мыши к активной ссылке с надписью «Личный кабинет» и кликните по ней. Выберите из списка раздел «Мобильная связь».
  2. В окошке вас попросят ввести вас телефонный номер и пароль. Заполните графу с телефоном.
  3. Под словом «Пароль» нажмите на ссылку, чтобы вам прислали код по смс.
  4. Правильно введите капчу и ожидайте получения пароля.
  5. Введите код из смс в окошко и кликните кнопку «Войти».

МТС распечатка звонков в личном кабинете

Если вам нужно узнать, как заказать детализацию МТС, то персональная зона сайта поможет вам в этом. Помимо заказа распечатки здесь вы увидите, сколько денег на вашем счету, каковы параметры тарифа и работают ли подключенные дополнительно услуги. В то время как сведения о номере видны сразу же после входа, детализация звонков МТС через личный кабинет может быть осуществлена только посредством запроса. Делается он следующим образом:

  1. Подведите мышь к выпадающему меню «Управление номером», сервисы в котором распределены по колонкам.
  2. Из колонки «Информация о состоянии счета» выберите соответствующий пункт.
  3. Определитесь, за какой период вам необходимо взять распечатку. Установите первую и последнюю даты.
  4. Выберите способ получения распечатки. Она может быть отображена в личном кабинете или направлена на электронную почту.
  5. Определитесь, в каком формате вам удобнее просматривать данные.
  6. Проверьте всё, что заполнили ранее, и подтвердите правильность сведений.

Детализация звонков МТС чужого номера

Жизненные обстоятельства могут быть разными: зачастую нужно проконтролировать не только свои вызовы. Если вы хоть раз искали, как получить детализацию звонков МТС чужого номера, то такие ситуации у вас возникали. Например, вы заподозрили мужа или жену в измене и хотите проверить свои догадки. К сожалению, распечатку может выполнить только владелец телефона, либо же сделать это можно, держа его устройство в руках. Во втором случае действия не будут отличаться от стандартных.

Если выяснить время, длительность и телефоны, на которые звонили, всё же необходимо, можно прибегнуть к помощи программ-пеленгаторов, например, Talklog. Проблемы с ней могут возникнуть только при установке: сделать это нужно незаметно от абонента. В остальном приложение работает в скрытом режиме, а пользователь может даже не знать о его работе. При этом его соединения с кем-либо будут отображаться в личном кабинете на сайте программы.

Расшифровка детализации звонков МТС

При получении распечатки по смс или онлайн, вашему вниманию предстает таблица с непонятными обозначениями и текстом. В обязательном порядке требуется расшифровка детализации звонков МТС. Сложного в ней мало: она содержит комбинацию цифр, которую набирали, дату разговора, продолжительность и сумму, показывающую, какая часть баланса потрачена. Рассмотрим на примере.

Детализация счёта МТС позволяет абоненту ознакомиться с текущими расходами за услуги мобильной связи. Существует несколько способов для того, чтобы получить информацию обо всех списаниях с баланса мобильной связи. Ознакомившись с данным материалом, абонент узнает о том: как заказать детализацию счёта МТС?

Как получить срочную детализацию счета

Существует два способа получения отчёта:

  • В электронном формате;
  • В бумажном виде.

Абонент может получить распечатку за следующие периоды времени:

  • За текущий календарный месяц (начиная с 1 числа);
  • За желаемый временной промежуток (начиная от 1 суток);
  • За прошедшие месяцы (данные будут отображены в персональном аккаунте в виде диаграммы, либо таблицы).

Получить детализацию можно срочно, либо на постоянной основе. Заказать детализацию счёта МТС абонент может в личном кабинете МТС. Для этого ему необходимо:

  1. Авторизоваться в .
  2. Следующим шагом становится переход к вкладке «Мой счет/Контроль расходов ».
  3. После этого необходимо подтвердить своё намерение получить детализацию счёта и выбрать удобный способ её получения.

Аналогично можно узнать о совершённых расходах, воспользовавшись мобильным приложением.

Получить срочную детализацию счёта абонент может, обратившись в ближайший офис МТС. Отчёт будет сформирован, начиная с 1 числа текущего месяца по дату заказа. Стоимость такой услуги составляет 70 рублей.

Если вы хотите детализацию другого количества дней, тогда стоимость распечатки расходов на бумажном носителе на необходимый промежуток времени составляет 3 рубля за одни сутки отчёта.

Детализация за текущий день

Получить детализацию о совершённых расходах за текущие сутки можно и с помощью СМС сообщения. Для того, чтобы посмотреть детализацию счёта МТС по СМС, необходимо набрать на мобильном телефоне комбинацию *152*1# и нажать клавишу отправления вызова. В ответном сообщении абонент поучит всю информацию о совершённых за последние сутки расходах на оплату мобильной связи, интернета и СМС сообщений.

Периодическая детализация

  1. Подключение бесплатной детализации МТС на регулярной основе доступно для абонентов тарифных планов с ежемесячной абонентской платой. Для этого необходимо авторизоваться в . Затем необходимо добавить электронную почту, выбрав вкладку «Личный кабинет », раздел «Мой Счет/Ежемесячный счет ».
  2. Далее необходимо выбрать вкладку «Личный кабинет », раздел «Управление услугами » добавить услугу «Детализированный счет (периодическая) ».

Одновременно с детализацией абоненту будет приходить финансовый отчёт о совершённых расходах.

Для получения расходов о состоянии счёта необходимо предъявить сотруднику офиса МТС удостоверение личности.

Как получить детализацию звонков

Как посмотреть счёт на мобильную связь МТС?

Если абоненту необходимо получить счет за услуги связи МТС, то он может пойти по двум путям:

  • Получить счет в электронном формате;
  • На бумажном носителе.

Получить срочную детализацию оказанных услуг мобильной связи можно, обратившись в офис МТС. После предъявления удостоверения личности, абонент может запросить детализацию счёта МТС за прошедший месяц. Также, пользователь может написать заявление в офисе МТС для ежемесячного предоставления отчёта о совершённых расходах.

Для того, чтобы подключить постоянное получение счета за услуги МТС, необходимо воспользоваться услугой её ежемесячного предоставления. Для этого необходимо перейти в раздел «Мой счет/Контроль расходов », после авторизации в . Аналогично подключить такую опцию можно, воспользовавшись мобильным приложением. Абонентская плата за такую услугу не взимается.

Как проверить состояние платежа на МТС?

Для того, чтобы проверить зачисление последнего платежа, необходимо набрать комбинацию *152*4# и нажать клавишу посыла вызова.

Получить ответ на запрос о зачислении платежа можно, набрав на мобильном телефоне комбинацию *152# и выбрать раздел «Ваши платежи».

Ответное сообщение будет содержать информацию о сумме и дате внесения последнего платежа за используемые услуги связи.

Ознакомившись с данным материалом, абонент МТС узнал о различных способах получения детализации расходов и полученных услугах связи за необходимый ему период. Остаётся только выбрать удобный способ её получения.

Детализация счёта - это обоснование каждой составляющей общей суммы счёта. Если речь идёт об услугах связи, то детализация отражает стоимость каждого звонка (захода в интернет, платной подписки и т. д.) за выбранный период. Такую услугу, в частности, предоставляет своим абонентам один из крупнейших операторов России - МТС. Причём абоненты оператора могут заказать её в любой момент и какое угодно количество раз. Правда, есть важные ограничения: детализация от МТС не покажет номера, на которых стоят антиопределители номера . И вообще здесь возможно увидеть лишь факты использования услуги связи, но не сами, допустим, тексты SMS.

Для чего нужна детализация?

Эта услуга позволяет в спорной ситуации точно установить, куда пропали деньги со счёта, понять, на что уходят средства, которые попадают на ваш баланс, вспомнить, кому вы звонили в то или иное время.

Услугой актуально воспользоваться, например, и для следующих целей:

  • для контроля звонков детей, если их SIM-карты связаны с вашим лицевым счётом;
  • для поиска утраченных, важных контактов;
  • для предоставления в компетентные органы (например, для судебных процессов).

Стоимость детализации

Стоимость детализации бесплатно для жителей в РФ, если она вам необходима в электронном виде. Причём в независимости от того, заказываете вы разовую детализацию или получаете отчёты на периодической основе (такая услуга предоставляется на тарифах линейки Smart).

Интересно, что получить детализацию абонент может не только в виде списка, но также в виде таблички, диаграммы или графика.

Абоненты МТС плюс ко всему имеют право заказать детализацию на бумажном носителе в офисе этого оператора. Но данная процедура уже потребует дополнительных трат. Здесь стоит сказать, что компания МТС различает несколько видов детализации. В первом виде содержатся только сведения, касающиеся голосовых вызовов в указанный период. А второй вид содержит более полные сведения по всем расходам.

Если вас интересует первый вариант, то стоимость услуги (она называется «Заказ документа на руки») составляет 20 рублей.

Если вам нужна более подробная детализация за текущий период, то её стоимость при обращении в салон составит 70 рублей за копию. А тем абонентам, которым требуется детализация за некий иной период времени, придётся заплатить по 3 рубля за каждые сутки интересующего периода.

Стоит отметить, что МТС также работает во многих странах бывшего Советского Союза - Узбекистан, Армения, Туркменистан, Белоруссия, Украина, – и в каждой стране устанавливаются свои расценки.

Как заказать детализацию звонков на МТС: инструкция

Раньше получить детализацию от сотовых операторов можно было лишь в офисе, но сегодня это реально сделать из любого удобного места. Главное, чтобы был выход в интернет. Обо всех возможных способах получения детализации подробно будет рассказано ниже.

Через личный кабинет

Здесь необходимо выполнить несколько простых последовательных действий.


Детализированный отчёт придёт не моментально – может потребоваться от пары минут до нескольких часов – это зависит от того, насколько загружена сеть.

Все списания средств обязательно будут указаны в нём. Если же вопросы относительно своих денег с баланса остались, следует позвонить оператору.

Через приложение «Мой МТС»

Для того, чтобы воспользоваться этим способом, прежде всего надо скачать и установить приложение МТС. В остальном последовательность действий никак не будет отличаться от способа, описанного выше. Разница только в том, что пользователь будет делать запросы со смартфона (или другого подобного гаджета), а не с персонального компьютера.

Офис МТС

Чтобы заказать детализированный счёт, вы можете обратиться в один из многочисленных фирменных офисов МТС. Работающий сотрудник быстро оформит вашу заявку после предъявления паспорта. Недостатком данного способа является следующее: получить детализацию сравнительно просто может лишь сам владелец SIM-карты. Если же её оформили на третье лицо, то возникнут дополнительные сложности. Когда следует забрать распечатанную детализацию, вам сообщит сотрудник офиса. Причём прийти в назначенную дату желательно тоже с документом, подтверждающим личность.

Многим интересно, можно ли заказать детализацию, например, через горячую линию. Дозвониться туда, конечно, можно, но сотрудник колл-центра МТС, скорее всего, направит вас либо в Личный кабинет, либо в ближайший офис телекоммуникационной компании.

Экспресс-детализация

МТС предлагает для своих абонентов и услугу так называемой экспресс-детализации. Она даёт возможность узнать о стоимости последних 5 действий. Оформить услугу можно при помощи набора USSD-команды на телефоне – *152 # плюс вызов. После этого пользователь увидит меню с несколькими пунктами. Один из них – это как раз экспресс-детализация. Выбрав этот пункт, пользователь получит SMS, где детально будут расписаны последние платные запросы с телефона.

Упростить получение этих сведений и «перескочить» этап меню возможно, отправив прямой USSD -запрос *152*1#.

Интересно, что информационный портал МТС позволяет получить информацию только о списаниях, произошедших за последние двое суток. Если в это время абонент платных действий вообще не совершал, то в ответ придёт соответствующее уведомительное SMS.

Расшифровка детализации

На самом деле расшифровать указанные в детализации счёта сведения не составит труда. Каждая строчка здесь – комбинация цифр, включающая в себя дату разговора, продолжительность и сумму истраченного.

Сначала в этой комбинации идёт дата (две цифры, разделённые косой линией) потом время (в стандартном электронном формате), потом номер телефона, с которым связывался абонент (начинается с +7), потом время разговора и наконец стоимость.

Выбор периода детализации на МТС

Многих пользователей интересует детализация за текущий период – то есть с 1-го числа текущего месяца по дату заказа.

Например, заказывая детализированный отчёт 26 марта 2017 года, вы получаете информацию за время с 1 по 26 марта 2017 года. Можно заказать детализацию за предыдущий месяц. Но в этом случае надо помнить, что формирование данных происходит в МТС до 5-го числа текущего месяца (то есть лучше делать заказ после 5-го числа). В принципе можно получить детализацию за любой период, который однако не может быть меньше суток.

При указании периода в Личном кабинете, надо быть особенно внимательным, если он окажется некорректным, то детализацию вы не получите.

И ещё одно важное дополнение: в ЛК пользователям доступны данные лишь за последние полгода. За данными, скажем, годовой давности, придётся идти в салон МТС.

Детализация звонков для другого абонента

Если SiM-карта оформлена на вашего друга или родственника, то лучшим выходом будет пригласить его в офис, чтобы он лично заказал детализацию. Другой вариант - заполучить нотариально заверенную доверенность от владельца SIM -карты. Но это, разумеется, потребует обращения к нотариусу, услуги которого стоят недёшево. Допускается писать доверенность в свободной форме, но в ней должны быть указаны как паспортные данные владельца SIM-карты, так и того лица, которое будет запрашивать детализацию. Также текст доверенности должен содержать предложение о том, что владелец даёт право запрашивать любые сведения от имени владельца SIM-карты и совершать с ней другие действия. Только такая доверенность даст право на получение детализации.

Бывает и так, что SIM-карта является собственностью предприятия, где вы трудитесь. В данном случае предъявления собственного паспорта тоже будет недостаточно для запроса детализации. В офис МТС нужно принести ещё и специальный запрос. Он должен быть написан на фирменном бланке предприятия, и на нём должна стоять настоящая печать и подпись руководителя.

Вопросы от абонентов

Здравствуйте! Я нахожусь в Украине и пользуюсь услугами МТС. Как мне можно заказать детализацию?

Для получения бесплатной детализации в электронном виде абонент должен отправить е-мэйл на [email protected]. В письме абонент должен указать номер телефона, паспортные данные и свой е-мэйл – именно туда придёт отчёт . Что касается печатной детализации, то её можно заказать в любом центре обслуживания абонентов МТС. Стоимость услуги для физических лиц составляет 33 гривны. И в первом, и во втором случае баланс номера должен быть положительным, только тогда заявка будет обработана.

Можно ли удалить детализацию из Личного кабинета МТС и вообще сделать так, чтобы эти сведения исчезли?

Это невозможно. Отчёт по детализации в Личном кабинете нельзя отредактировать и удалить, так как эта информация хранится на серверах МТС. Если закачать детализацию на свой ПК, допустим, в формате XLS, то редактировать её, конечно, можно, но при этом в Личном кабинете и на серверах компании информация останется нетронутой.