Описание услуги «Голосовая почта» от Мегафона. Как подключить, прослушать и отключить голосовую почту мегафон

Бизнесмены и руководители организаций нанимают на работу секретарей, которые принимают звонки, когда им некогда. Как же быть обычному человеку, ведь сложно постоянно находиться возле телефона. Компания Мегафон решила проблему, разработав голосовую почту.

Благодаря функционалу все входящие звонки будут записаны. За обслуживание, оператор ежедневно списывает со счета абонентскую плату. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуется связаться с оператором.

Голосовая почта, подключенная клиентами Мегафон, представляет собою обычный автоответчик, который включается когда мобильное устройство выключено или находится за пределами действия сети. После активации услуги, автоматически устанавливается переадресация — телефон недоступен. Абонент может изменить параметры, указав:

Безусловную переадресацию. На голосовую почту поступают все входящие звонки даже если телефон не выключен;
Занятость. Если абонент говорит по телефону, новый входящий звонок попадает на автоответчик;
Отсутствие ответа. После 30 секунд вызова срабатывает голосовая почта.

За использование сервиса, абоненту нужно ежедневно платить по 1,7 руб. При этом за прослушивание сообщений оплата не взимается.

Как подключить

В настоящий момент подключить опцию невозможно, так как она перенесена в архивные. Поэтому рекомендуется воспользоваться услугой «Кто звонил». Подробности можно уточнить у оператора.

Абоненты, которые ранее успели активировать голосовую почту, могут продолжать ее использовать. Помимо приема почты, клиенты Мегафон могут изменять переадресацию. Для этого набирается USSD-комбинация «**код переадресации*+7926200024#». Вместо «код переадресации» указывается:

21 — безусловная переадресация;
61 — отсутствие ответа;
67 — занятость;
62 — телефон недоступен.

Программирование автоответчика выполняется бесплатно.

Управление сервисом

Благодаря номерам можно не только послушать послание, но и узнать сколько сообщений находится в ящике. При необходимости пользователь удаляет лишние записи.

Стоимость 1 запроса к автоответчику — 0 рублей. Обращаться к сервису можно неограниченное количество раз.

Как отключить

Если больше нет необходимости в использовании пакета, опцию можно отключить. Для этого нужно:

Воспользоваться USSD-кодом «*845*0#»;
Войти в аккаунт на сайте Мегафона. В настройках деактивировать опцию;
Обратиться в центр обслуживания абонентов — «0500».

Важно отметить, что при отключении функции, повторно ее активировать не получится. Это связано с тем, что опция перенесена в архивные. Поэтому нужно хорошо подумать, прежде чем деактивировать пакет.

Для кого подходит

Услуга будет интересна всем абонентам без исключения. Благодаря опции, клиенты Мегафон всегда смогут узнать о важном пропущенном звонке. При необходимости переадресация настраивается индивидуально. Так как в настоящий момент опция переведена в архивные, рекомендуется подключить « » и . Для получения уточняющей информации нужно связаться с оператором.

Компания Мегафон заключила соглашение с корпорацией Apple, и протестировала встроенный в айфон автоответчик. Данные о голосовых сообщениях будут отображаться в специальном разделе приложения «Телефон ». Абоненты будут видеть на дисплее, кто и в какое время оставлял сообщение. Одним касанием можно прослушать голосовое сообщение, удалить его или перемотать. Полученные голосовые сообщения можно отправлять по электронной почте, в облачное хранилище или по мессенджеру. Автоответчик на айфоне легко настраивается в разделе «Настройки».

Для работы данной опции оператору Мегафон пришлось модернизировать сетевое оборудование. Если у вас нет айфона, можете использовать внешний аналогичный сервис, предоставляемый оператором. Специалисты компании Мегафон считают, что новая услуга не будет слишком популярной, так как существуют мессенджеры с аналогичной функцией голосовых сообщений.

Рассматриваемый сервис позволяет автоматически записывать и сохранять голосовые сообщения от пользователей, которые не дозвонились до вас при выключенном телефоне или нахождении вне сети. Услуга доступна для любых номеров оператора Мегафон в любом регионе. Чтобы прослушать голосовую запись, не обязательно подключать телефон, записи можно прослушать через всемирную сеть.

Настройка стандартного автоответчика

В обычном варианте автоответчика каждый пользователь сети Мегафон может применять опцию «Голосовая почта » для хранения пропущенных звонков в следующих случаях:

вызов поступил, когда абонент был вне зоны сети;
звонок пропущен ввиду отключенного телефона;
абонент был занят и не принял вызов;
звонок пропущен, так как не было ответа.

Два последние случая подразумевают перенаправление непринятых входящих вызовов на служебный телефон, который автоматически предлагает вызывающему абоненту записать голосовое сообщение. Такой автоответчик настраивается по номеру 222 , который предоставляется оператором для активации и индивидуальной настройки отдельным абонентом голосовой почты. Такая система функционирует автоматически в голосовом режиме, и предоставляет следующие возможности:

активировать «Голосовую почту »;
установить для каждого номера свои звуковые подписи;
записать индивидуальное приветствие для входящих звонков;
настроить правила подключения услуги.

«Голосовая почта » работает не только в России, но и за рубежом. Для абонента расценки по прослушиванию сообщений тарифицируются по условиям того региона, откуда пришло сообщение. Поэтому голосовые записи из-за границы расцениваются по условиям международного роуминга.

Новая услуга от Мегафона «Автоответчик на айфоне»

Недавно компания Мегафон создала для своих абонентов интересное мобильное приложение для «яблочных» мобильных устройств – «Автоответчик ». Данная программа дает возможность записи и прослушивания входящих голосовых сообщений длительностью до 1 часа. Мобильное приложение предназначено для iPhone.

Если сравнивать новую услугу для iPhone с обычным голосовым автоответчиком, абоненты имеют некоторые преимущества:

Функции приложения «Автоответчик » от компании Мегафон дают возможность настройки приветствия. Через мобильное устройство записывать сообщения значительно удобнее. Это делается следующим образом:

Запустите приложение «Автоответчик » на iPhone.
На главной странице приложения нажмите клавишу «Приветствие ».
Установите галочку на пункте «Персональное ».
Нажмите клавишу «Записать ».
Продиктуйте четким голосом приветствие и нажмите кнопку «Стоп ».
Для прослушивания сохраненного приветствия нажмите клавишу «Воспроизведение ».
Если вас устраивает качество и содержание записанного приветствия, нажмите «Сохранить » в верхней части дисплея.

Дополнительные данные по «Автоответчику на iPhone»

Для получения полного представления о данной услуге Мегафона для «яблочного» устройства, необходимо ознакомиться с дополнительными особенностями, касающимися функций автоответчика.

Установка рассматриваемого приложения для айфона на номера телефонов с подключенными опциями «Кто звонил+ », а также «Мне звонили S » невозможна.
Приложение создано для мобильных устройств iPhone с операционной системой iOS версии не ниже 3 .
Если в какой-то момент приложение для вас недоступно по некоторым причинам, либо вы пользуетесь временно другим телефоном, то прослушать записанные сообщения можно путем вызова по бесплатному сервисному телефону +7926-2002222 . Во время зарубежных путешествий такой вызов будет расцениваться по условиям международного роуминга. При этом не важно, какие опции и пакеты услуг подключены на вашем номере телефона.
Если на айфоне приложение не запускается после его установки, проверьте версию системы на устройстве, чтобы она соответствовала требованиям, после чего перезагрузите iPhone.

Как включить Автоответчик на айфоне

Для подключения данной услуги на «яблочном» гаджете, необходимо выполнить следующие действия.

На официальном сайте:

Зайдите на официальную интернет площадку компании Мегафон.
Перейдите на страницу опции «Автоответчик на iPhone ».
Укажите в окне для быстрого подключения ваш номер телефона.
Дождитесь поступления ответного уведомления с кодом подтверждения действия.
Введите полученный код в предлагаемое поле на странице услуги, отправьте его, нажав соответствующую кнопку.

В Личном кабинете:

Сервис самообслуживания на сайте оператора позволяет управлять опциями и услугами на номере. Поэтому с помощью него можно легко подключить «Автоответчик для айфона ».
Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете, указав номер телефона, и получив в ответ уведомление с паролем для входа.
Зайдите в раздел «Опции и услуги », и найдите в перечне доступных к активации услуг нужную опцию.
Далее, нажмите клавишу «Подключить ».
На следующей странице укажите согласие на списание денег с баланса телефона.

Отправкой команды USSD запроса:

Наберите комбинацию символов * 299 # .
Отправьте ее кнопкой вызова.
Дождитесь уведомления с информацией об успешно выполненной операции, либо о невозможности ее выполнения.

В ближайшем офисе обслуживания клиентов Мегафон:

Посетите салон связи или офис обслуживания оператора.
Попросите консультанта подключить на ваш айфон услугу «Автоответчик ».
Предъявите паспорт или доверенность от владельца сим-карты, заверенную нотариусом.
Подождите несколько минут, пока выполняется операция.

Обращение к специалисту справочной службы:

Позвоните по короткому номеру 0890 с телефона Мегафон, либо по номеру 8800-5500-500 с любого телефона независимо от оператора связи. Звонки по указанным номерам бесплатные.
Вначале выслушайте подсказки автоматического информатора, и нажмите кнопку «0 » для соединения с оператором.
Попросите специалиста активировать на вашем номере услугу «Автоответчик ». При этом понадобятся ваши паспортные данные для идентификации владения номером.

После подключения услуги, независимо от способа, на ваш мобильный телефон поступит сообщение СМС об успешной операции. Опцию «Автоответчик » можно активировать не только на «яблочном» гаджете, но и на смартфонах с системой Андроид. Мобильное приложение «Автоответчик » можно устанавливать после подключения услуги.

Как отключить Автоответчик на айфоне

Существует несколько способов отключения данной услуги, которыми можно воспользоваться, если вы решили от нее отказаться:

Зайдите в Личный кабинет и откройте раздел «Опции и услуги ». В перечне подключенных услуг найдите «Автоответчик». Нажмите на кнопку «Отключить » и нажать подтверждение на следующей странице.
С помощью короткого запроса можно быстро отключить данную услугу. Команду наберите такую же, как для подключения — * 299 # . Она действует попеременно, для отключения и подключения.
Обратившись в салон связи или офис обслуживания со своим паспортом, можно также быстро отказаться от данной опции. Если номер оформлен на другое имя, понадобится доверенность от владельца сим-карты, заверенная нотариусом, либо присутствие самого владельца. В противном случае вам могут отказать в данной операции.
Позвоните оператору центра поддержки по указанным выше номерам, следуя таким же действиям. Попросите его отключить от вашего номера данный сервис, назвав данные по паспорту.

После отключения услуги «Автоответчик » любым способом, вам поступит уведомление о выполнении операции.

Мобильный оператор МегаФон заключил соглашение с компанией Apple, провел тестирование на встроенный автоответчик. Пользователи сети могут использовать специальную услугу на гаджетах iPhone, а вся информация по голосовым уведомлениям отражается в разделе телефона. На экране отображается информация, кто и когда оставляет уведомление. При помощи одного касания можно прослушать запись, перемотать или удалить. Уведомления можно отправить по , сохранить в облаке.

Описание

Для корректной работы услуги, компании МегаФон потребовалось немного улучшить оборудование. За счет этого абоненты могут автоматически записать, сохранить голосовые оповещения от тех, кто не смог дозвониться по определенным причинам. Сервис доступен на любом номере и тарифе от МегаФон, в любой области.

Настройка стандартного автоответчика

При использовании стандартного автоответчика, абонент МегаФон может использовать только услугу «Голосовая почта», что позволяет сохранить пропущенные звонки по следующим причинам:

Вызов был сделан вне зоны действия сети.
Звонок не принят по причине выключенного устройства.
Пропущенный вызов.

Настройка сервиса проводится по номеру 222, что предоставляется компанией МегаФон. Работает стандартный сервис на территории страны и мира, а стоимость прослушивания сообщений согласно тарифной сетки активного плана и региона.

Для своевременного пополнения баланса мобильного телефона.

Автоответчик на iPhone

Приложение для айфона позволяет записать сообщение, которое могут оставить другие абоненты, что не смогли дозвониться. Длительность каждого сообщения может доходить до 1 часа, а использовать сервис можно только на продукции Apple. При сравнении новой опции с обычной головой почтой, выделяют несколько достоинств:

В новой опции есть возможность сохранять 30 уведомлений, для каждого время может доходить до 2 минут. В удобном приложении понятный интерфейс, сообщения легко просматривать и прослушивать.
Слушать пропущенные звонки можно сразу с айфона, проводить их удаление или отправку другим абонентам. Абонент сам вправе выбрать, что удалить, а что оставить.
После установки услуги проводится синхронизация по телефонным номерам и устройству, за счет чего в опции входящие запросы представлены не стандартными комбинациями, а в виде контактов из телефонной книжки.
Основной плюс – номер для переадресации, за который не нужно дополнительно платить.

Абонентская плата по услуге составляет 3 рубля в день, независимо от области подключения. Функциональные возможности позволяют сделать приветствие, которое будут слышать звонящие люди. Для использования такого сервиса достаточно:

Включить приложение «Телефон».
В главном меню нажать на кнопку приветствия и поставить отметку напротив «Персональное».
Нажать кнопку записи, сказать нужные приветственные слова.
Чтобы прослушать уведомление используется клавиша воспроизведения.
Если запись устраивает, нужно сохранить изменения в верхнем меню.

Использовать услугу «Автоответчик» для айфона – это удобно, недорого и легко.

Дополнительная информация

Перед подключением сервиса важно знать все правила использования и особенности приложения:

Установка приложения на телефон возможна на всех тарифах, но есть исключения по активным услугам. Если на номере подключена опция «Кто звонил+» или «Мне звонили S», то «Автоответчик» невозможно использовать.
Приложение доступно для подключения на телефонах с операционной системой не ниже 3 версии.
Если не удается использовать приложение или абонент пользуется другим гаджетом, то для прослушивания записей надо использовать бесплатный номер +79262002222. Во время поездок за границу звонок на номер оплачивается согласно тарифному плану, несмотря на дополнительные активные услуги.
После установки приложение может не запускаться, тогда проверяются все требования для использования. При их соблюдении, после установки делается перезапуск устройства.

Зная основные требования и условия, каждый владелец айфона может активировать Автоответчик.

Как подключить

Для активации сервиса абоненты МегаФон могут применять разные методы. Каждый выбирает наиболее удобный для себя:

Активация через сайт компании. Нужно перейти на страницу МегаФон, зайти в описание самой услуги «Автоответчик для iPhone» и указать свой мобильный номер в соответствующей строке. Через 2-3 минуты последует текстовое сообщение с кодом для включения услуги. Полученные данные вводятся в окне страницы и отправляются через нажатие кнопки для подключения.
Включение в персональном кабинете. Необходимо сначала пройти регистрацию в личном кабинете, после авторизации откроется возможность управлять мобильным номером. В разделе услуг и опций выбрать «Автоответчик для айфона» и нажать на кнопку подключения. Подтвердить согласие на списание денег для оплаты ежедневного платежа.
Использовать сервисную комбинацию. На телефоне набрать запрос *299# и сделать звонок. Отправка кода бесплатная, после успешного подключения на номер придет смс-подтверждение.
Лично пройти в салон связи. Менеджеры самостоятельно сделают подключение по запросу абонента. При себе нужно иметь документы, подтверждающие личность, а сим-карта должна быть оформлена на человека, который обращается в салон. Через 5-15 минут услуга станет доступной для использования.
Обратиться в службу поддержки. Позвонить в техническую службу поддержки по телефону 0890 или 88005500500. Все звонки бесплатные, после соединения надо выслушать автоматического информатора и нажать кнопку 0, чтобы произошло соединение с «живым» оператором.

Активация не занимает много времени, может проводиться в любое удобное время, в зависимости от метода. За включение сервиса плата не списывается, кроме обязательного ежедневного платежа.

Как отключить

Если услуга не нужна, от нее надо отписаться для сохранности денег на балансе. Аналогично подключению, есть несколько вариантов деактивации:

Перейти в персональный кабинет, в разделе с опциями и услугами найти «Автоответчик для айфон» и нажать клавишу отключения. На новой странице сделать подтверждение.
Использовать сервисную комбинацию *299# .
Позвонить в службу поддержки по телефонам, указанным выше и попросить удаленно отключить услугу с номера.
Лично обратиться в салон МегаФон, где сотрудники быстро отключат приложение.

После отключения любым из описанных методов на номер приходит смс-подтверждение.

Что такое Автоответчик от Мегафон, в чем его отличие от Голосовой Почты, как его подключать, отключать и настраивать расскажем в нашем обзоре.

Голосовая Почта

Возможность звонящим вам пользователям оставлять голосовое сообщение.
Хранение ограниченного количества сообщений.
Доступ к Голосовым сообщениям, поступившим на ваш номер.

Кто звонил +

В настоящее время услугу под названием «Голосовая Почта» компания Мегафон не предоставляет, вместо этого стала доступна услуга «Кто звонил +». Управление этой услугой происходит иначе, чем осуществлялось управление «Голосовой Почты». Условия предоставления также изменились. Перечисленный функционал остался.

Ограничения по услуге «Кто звонил +» следующие:

Время для записи 1 сообщения не может превышать 3 минут.
Голосовой почтовый ящик хранит только 10 последних оставленных вам сообщений.
Максимальное время хранения 1 сообщения не более 1 суток.
Услуга «Кто звонил+» является взаимоисключающей с услугой «Мне звонили S».

Оповещения в рамках услуги поступают на телефон пользователя посредством информационных СМС сообщений. Оператор вам сообщит и о пропущенном звонке, и том, что на голосовом ящике есть для вас новое сообщение.

Для пользователей услуги «Кто звонил+» переадресация с оповещением уже настроена автоматически. Услуга сработает, если ваш номер:

Устройство выключено.
Устройство недоступно (вне зоны действия сети).
Устройство занято (абонент в настоящий момент разговаривает).

Как прослушать голосовые сообщения? Для того, чтобы услышать сообщения, оставленные вам и сохраненные в системе сервиса достаточно набрать на своем устройстве короткий сервисный номер 0525 . При звонке на номер 0525 оплата с вас не взимается, если вы находитесь в своем домашнем регионе обслуживания.

Сколько стоит подключение и использование услуги? Подключение и отключение услуги бесплатное. Существует только абонентская плата за нее. Оплата взимается посуточно и различная в разных регионах. Например, для столичных пользователей она будет стоить 1 рубль 20 копеек в сутки .

Как подключать и отключать услугу? Услуга автоматически подключается всем абонентам компании Мегафон. Отказаться от ее использования можно так:

Отключить в личном кабинете после авторизации на сайте оператора по ссылке https://lk.megafon.ru/login/ в разделе «Мои услуги».
Отключить с помощью отправки команды USSD *581*3# , отправленной со своего устройства.

В том случае, если вы решили снова использовать услугу воспользуйтесь одним из таких способов:

Подключите ее в своем кабинете после авторизации на сайте по адресу https://lk.megafon.ru/login/ в разделе «Доступные услуги».
Отправьте команду USSD с комбинацией *581# со своего устройства для ее активации.

Полное описание услуги (для абонентов столичного региона) находится по адресу https://moscow.megafon.ru/download/~msk/~moscow/oferta/oferta_kto_zvonil_plus.pdf .

Услуга Автоответчик

Несколько отличается от старой «Голосовой Почты» и действующей сейчас опции «Кто звонил+» услуга «Автоответчик». Правда, подключить ей смогут только те, кто использует с СИМ картами от Мегафон iPhone и версиями операционных систем не старше iOS 10.3.

Оригинальное приложение «Телефон» предустановленное в устройство поддерживает теперь использование такой функции. С июля 2017 года началось тестирование функции после подписания соглашения Мегафон с Apple.

Пользователи iPhone увидят информацию и оповещения от Автоответчика в отдельной вкладке на своем устройстве. Полученные голосовые сообщения можно будет сохранять на устройстве в виде аудиофайлов, прослушивать, удалять, пересылать их в почте и в мессенджерах, отправлять в облачные сервисные хранилища – в общем использовать их, как любые другие аудиозаписи. Запись приветствия также стала возможна в рамках этой услуги. То есть это и есть полноценный Автоответчик, интегрированный в операционную систему устройства, но с поддержкой функционала от оператора Мегафон.

Подключение услуги

Как подключить «Автоответчик» для iPhone»?

Быстро подключить услугу пользователи могут на сайте оператора по ссылке https://megafon.ru/options/services/communicate/voicemail/avtootvetchik.html .
Подключение возможно в своем кабинете на сайте оператора после авторизации по адресу https://lk.megafon.ru/login .
Активация возможна с помощью USSD команды *299# , отправленной со своего устройства.

Для отключения подойдут такие же команды или действия.

Управление услугой

Если по какой-то причине использование услуги не получается из меню устройства Автоответчик, то существует сервисный номер:

89262002222 – для прослушивания голосового архива сообщений (при нахождении на территории РФ звонок бесплатный).

Ограничения по услуге

Функционал услуги ограничен. Условия использования таковы:

«Автоответчик» для iPhone является взаимоисключающей услугой с услугами «Кто звонил+» и «Мне звонили S».
Сохраняется на сервисе не более 30 сообщений не более 2 минут каждое. При поступлении новых предыдущие удаляются и более недоступны.

Стоимость услуги

Стоимость услуги вне зависимости от региона приобретения СИМ карты – 3 рубля в сутки . Списывается абонентская плата ежедневно.

Оплата за активацию и отключение отсутствует.

Нередко мы пропускаем важные звонки по причине загруженности линии, разряженного мобильника или отсутствия сети. Если такая ситуация вам знакома и вы желаете всегда оставаться на связи, лучшим решением для вас станет подключение голосовой почты Мегафон. А как пользоваться сервисом и как прослушать голосовое сообщение на Мегафоне, вы узнаете из этой статьи.

Характеристика сервиса

Сразу после установки услуги на телефон в автоматическом режиме активируется переадресация «Абонент недоступен». При желании вы можете поменять вид переадресации. Всего на Мегафоне существует четыре вида перенаправления звонков:

Безусловная – все входящие попадают на почту, даже если номер доступен;
«Номер занят» – звонки перенаправляются на номер голосовой почты, если линия занята;
«Нет ответа» – звонок будет перенаправлен, если в течение 30 секунд нет ответа;
«Абонент недоступен» – звонок будет переадресован на автоответчик, если телефон выключен.

На данный момент активировать услугу не представляется возможным, так как она занесена мобильным оператором в архивные опции. Однако прекрасной заменой автоответчику может стать новая услуга «Кто звонил», о ней мы поговорим немного позже.

Пользователи, у которых сервис был подключен ранее, могут продолжать им пользоваться. Активированная опция продолжает функционировать без каких-либо изменений. Абоненту, как и прежде, доступно не только прослушивание голосовых сообщений, но и смена самой переадресации.

Для замены типа перенаправления вызовов необходимо отправить следующую цифровую комбинацию: * * пароль переадресации * номер телефона # и клавиша «Позвонить». У каждого вида перенаправления есть свой пароль:

21 - безусловная;
61 - «Нет ответа»;
67 - «Абонент занят»;
62 - «Абонент недоступен».

Смена вида автоответчика предоставляется на бесплатной основе.

При помощи этих номеров вы можете не только прослушивать послания, но и проверять, сколько СМС находится в вашем почтовом ящике. Стоит отметить, что здесь же вы можете удалять ненужные послания.

Оставленные вам сообщения можно прослушать и в Личном кабинете Мегафона. Их можно найти, перейдя во вкладку «Голосовая почта». Также в ЛК можно сохранять или удалять письма.

В независимости от того, какой тип проверки почты вы выбрали, в любом случае стоимость услуги будет составлять ноль рублей. Обращение к сервису не лимитировано, то есть обращаться к услуге возможно неограниченное количество раз.

Если вы решили деактивировать опцию, помните, что повторное подключение будет невозможно. Для отключения сервиса можно воспользоваться следующими способами:

отправьте USSD-команду * 845 * 0 # и нажмите клавишу «Позвонить»;
деактивируйте функцию в своем ЛК, предварительно перейдя в соответствующий раздел;
сделайте звонок оператору на номер 0500 и попросите выключить услугу.

Альтернатива голосовой почте – опция «Кто звонил?»

Поскольку повторно активировать услугу не получится, так как она занесена в архивные, при надобности вы можете активировать более новый сервис «Кто звонил?».

Данная опция является обновленным аналогом ГП и доступна на любых тарифных планах Мегафона. Опция не требует каких-либо дополнительных настроек. Но если вы хотите узнать об услуге больше, вы всегда можете проконсультироваться с сотрудником техподдержки по номеру 0500 или 8 800 550-05-00 .

Чтобы прослушать адресованные вам послания, просто наберите 0525 и следуйте подсказкам онлайн-помощника.