Что делать если заблокировалась карточка билайн юа. Почему номер Билайн заблокирован? Восстановление доступа после неправильного ввода PIN и PUK кода

Компания Билайн предоставляет своим клиентам такую услугу, как блокировка номера. Подключить ее может каждый по мере необходимости. Но, кроме добровольной блокировки, возможна еще и блокировка по техническим причинам, отследить которую абоненты не всегда в состоянии. Если ваш номер внезапно перестал работать, и автоответчик сообщает, что он заблокирован – как быть? Рассмотрим возможные причины такой ситуации, а также разберем, как разблокировать сим карту Билайн самостоятельно.

Основные причины блокировки номера

Сим-карта Билайн может быть заблокирована по следующим причинам:

недостаток средств на счете;
абонент долгое время не пользовался номером;
клиент сам подключил блокировку по утере карты;
клиент подключил добровольную блокировку;
владелец телефона несколько раз ошибочно ввел пин-код.

Разберемся, как действовать в каждом из этих случаев.

Снятие финансовой блокировки

Ограничение работы сим-карты по финансовым причинам возможно в следующих случаях:

на вашем счете отрицательный баланс;
вы превысили лимит разговоров «в долг»;
вы не оплатили вовремя взятый ранее Доверительный платеж.

Поясним второй пункт списка: для некоторых клиентов компания Билайн оставляет возможность пользоваться услугами связи даже при отрицательном балансе. Насколько абонент может уходить в минус – определяется каждый раз индивидуально, в зависимости от подключенного тарифного плана и общего клиентского стажа. Однако, если не погасить возникший долг вовремя, по достижении определенного отрицательного порога сим-карта все равно будет заблокирована.

Снять блокировку финансового типа проще всего. Необходимо лишь пополнить счет до состояния положительного баланса. Сделать это можно следующими способами:

через официальный сайт оператора;
с помощью платежных терминалов;
с использованием систем интернет-банкинга;
через салоны связи Евросеть и т. д.

Ограничения функционала сим-карты будет снято сразу после того, как платеж поступит на счет абонента.

Блокировка после долгого простоя номера

Если вы не пользуетесь сим-картой более полугода, Билайн закономерно решает, что данный номер вам не нужен . В этом случае компания блокирует его самостоятельно до обращения клиента. Снять такую блокировку можно:

Важно! При любом способе вам необходимо будет предоставить оператору паспортные данные либо доверенность от владельца номера на снятие блока.

Снятие самостоятельной блокировки

Как уже говорилось выше, любой абонент Билайн может заблокировать номер самостоятельно:

в случае утери телефона или сим-карты;
если не планирует пользоваться номером в ближайшее время.

Снять любую из этих блокировок можно, обратившись в ближайший салон сотового оператора с паспортом. Кроме того, в зависимости от типа блока, существуют и другие методы. Так, добровольную блокировку можно убрать:

Важно! При звонке в абонентскую службу будьте готовы назвать оператору номер паспорта.

Случается, что утерянный телефон через какое-то время возвращается к своему владельцу, но на нем заблокирована сим карта Билайн. Как разблокировать номер при таком типе блокировки:

позвонить по номеру 8-800-700-06-11 с любого телефона;
написать заявление о снятии блока, отсканировать его и выслать на адрес [email protected] .

Учтите, что при телефонном обращении вам потребуется назвать свои паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов от сотрудника контактного центра, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь владельцем симки.

Ошибочный ввод пина

На каждой сим-карте любого из операторов указан пин-код, а также PUK-код. Эти пароли необходимы для защиты карточки от несанкционированного доступа. По умолчанию их ввод не требуется, но абонент может самостоятельно выставить эту опцию в настройках своего телефона. Если пин введен неправильно трижды, симка будет заблокирована.

PUK-код указан на обратной стороне пластиковой карточки от SIM-карты

Для снятия блокировки этого типа вам придется ввести с телефона команду с использованием PUK-кода. Если нет Puk-кода под рукой либо он был утерян, вы можете восстановить его, обратившись в любой из салонов Билайн. Также можно уточнить эти данные дистанционно, позвонив по короткому сервисному номеру 0611 (только с мобильного телефона).

Важно! Для восстановления секретных кодов вам потребуется паспорт.

PIN и PUK-пароли могут быть получены только владельцем сим-карты. Если ваша карточка оформлена на другого человека, в салон связи придется идти вместе с ним либо оформлять от его имени нотариальную доверенность на получение секретных данных.

Существует несколько причин, по которым может производиться блокировка сим карты. Следовательно, и ее разблокировка будет выполняться по-разному. Кроме того, разблокировка сим-карты зависит от того, какому оператору сотовой связи она принадлежит.

Чтобы снять БЛОК с SIM-карты абонента Билайн, можно использовать следующие методы:

Позвонить по номеру 88007000611
Обратиться в офис оператора связи
Послать письменное заявление на адрес почты [email protected]

Общая причина блокировки

Существует общая причина, по которой заблокировалась сим карта. Она не зависит то того, услуги какого оператора мобильной связи вы используете. Это три раза неправильно введенный пин-код. Этот код обычно вводится, когда телефон включается. Правда, есть возможность в настройках убрать функцию запроса пин-кода.

После того, как три раза подряд введен неправильный, карта блокируется. Что же теперь делать? Нужно искать PUK-код (пак-код). Как правило, этот код прилагается к тем же документам на сим-карту, в которых указан PIN-код. В составе пак-кода восемь 8 цифр, в отличие от пин-кода, состоящего их четырех цифр. Так что нет даже смысла пытаться угадать его, все равно это нереально.

Помните, что если десять раз неправильно ввести пак-код, это вызовет полную блокировку сим-карты. В результате ее придется менять на новую. Если же это все-таки произошло, то нужно посетить офис своего оператора мобильной связи и объяснить там причину произошедшего. В офисе могут пойти вам навстречу и заменить сим карту с сохранением номера.

Что следует делать, если сим-карта Билайн заблокировалась

Для того чтобы понять, как разблокировать номер Билайн, следует прежде всего установить причину, по которой она была заблокирована. Для этого следует позвонить в службу поддержки сотового оператора Билайн. В настоящее время туда можно дозвониться по номеру 0611 и поговорить с менеджером. Можно просто явиться в салон связи этой компании. Необходимо поговорить с сотрудником центра, который уточнит причину блокировки вашей сим-карты и расскажет, можно ли ее снять. Если существует возможность снять блокировку, то нужно перейти к следующим действиям.

Если заблокированная сим-карта оформлена была на ваше имя, то нужно обращаться в представительство оператора Билайн. Разумеется, с собой нужно будет взять паспорт гражданина РФ или какой-либо иной документ, подтверждающий вашу личность. В случае если заблокированная сим-карта принадлежит другому человеку, вам придется явиться в представительство Билайн вместе с ним.

Запрещено! Если человек, на которого оформлена карта, не придет, то выполнить операцию разблокировки будет невозможно.

После того как вы придете в центр, нужно встретиться с менеджером и рассказать ему о своей проблеме. Кроме того, обязательно нужно упомянуть, что вы уже звонили на горячую линию, в результате чего вам рассказали, что разблокировать сим карту возможно. Как правило, все это продолжается не более пары минут. Менеджер вам объяснит, как разблокировать сим карту Билайн.

Причины блокировки

Сим-карта Билайн блокируется по нескольким причинам:

Когда человек долгое время не пользуется номером, то его сим-карта автоматически блокируется. Если с этого номера не было исходящих звонков более полугода, то карточка тоже блокируется. Недостаточно одних входящих звонков, и это на самом деле становится настоящей проблемой. У вас есть возможность обратиться с просьбой восстановить сим карту в сервисный центр Билайн, однако никто не сможет вам гарантировать положительного решения.

Важно! Есть случаи, когда разблокировка сим-карты Билайн невозможна. Вполне возможно, что вашим номером в данный момент пользуется какой-либо другой человек.

Заблокировать симку могут из-за неуплаты вами долга. Это может случиться по причине того, что вы воспользовались услугами кредитования и не смогли в установленный срок выплатить ссуду.
Следующая причина – ваш баланс ушел в минус. Чтобы в данном случае разблокировать симку Билайн, вы должны будете пополнить счет.

Если карта заблокирована по причине отрицательного баланса

Чтобы вы опять могли звонить с заблокированного номера, требуется пополнить баланс. На данный момент существует большое количество различных вариантов пополнения счета сотового телефона. От вас требуется только выбрать способ, который для вас является самым оптимальным:

Можно пополнить счет телефона через терминал. Чтобы выполнить эту операцию, необходимо на экране платежного терминала выбрать раздел «Сотовая связь». В нем необходимо отметить оператора Билайн. Затем, когда произойдет уточнение сотового оператора, нужно ввести ваш номер телефона, используя для этой цели электронную клавиатуру, после чего внести сумму платежа. Следующий этап – подтверждение оплаты и распечатка квитанции.
Есть возможность пополнить счет через интернет. Для того чтобы вы смогли выполнить такую операцию, вы должны иметь активную учетную запись в одной из платежных систем онлайн. В личном кабинете этой платежной системы следует выбрать «Оплата услуг мобильной связи», затем указать вашего мобильного оператора. После чего нужно ввести телефонный номер и подтвердите эту операцию.
Можно пополнить счет телефона через банкомат. В его основном главном меню следует выбрать «Оплата услуг», а затем указать вашего оператора мобильной связи. После этого нужно ввести телефонный номер и подтвердить транзакцию.
Можно пополнить счет Билайн с помощью карт предоплаты. Такие карты можно купить в любом киоске. Приобретя карту требуемого номинала, используйте инструкцию по ее активации, которая имеется на обратной стороне этой карты.
Существует возможность разблокировать симку Билайн, используя услугу «Доверительный платеж». Чтобы это сделать, нужно ввести на телефоне *141#, после чего нажать кнопку вызова. Если для вашего номера возможна активация доверительного платежа, вам на счет будет перечислена определенная сумма. Размер этой суммы может быть 30-90 рублей.

Как самому заблокировать сим-карту Билайн

Если вы на протяжении какого-то времени не планируете пользоваться сотовым телефоном или вы его потеряли, у вас есть возможность самому заблокировать собственную сим-карту. Чтобы этого сделать, требуется позвонить оператору Билайн или самому явиться в центр обслуживания клиентов.

Впоследствии по вашему заявлению вы сможете восстановить симку, а также номер с вашим тарифом. Восстановление номера производится номера бесплатно. Это делается после обращения в центр обслуживания клиентов.

Необходимость в блокировании SIM-карты может возникнуть по разным причинам, и в первую очередь в случае утери мобильного. Даже, если телефон вернуть не получится, то можно хотя бы сохранить деньги, оставшиеся на балансе. Опция блокировки позволит ограничить доступ к симке. А это значит, что несанкционированное использование денежных средств, находящихся на балансе сим-карты, окажется невозможным.

Как заблокировать симку Билайн

Для блокировки SIM-карты предусмотрено несколько вариантов, которые будут описаны ниже. Каждый абонент самостоятельно решает, каким из них воспользоваться.

В будущем доступ к неактивной сим-карте может быть восстановлен.

Как заблокировать по номеру телефона

Чтобы воспользоваться данным способом, следует перезвонить в абонентскую службу, набрав номер

8 800 700 0611

После соединения с работником компании необходимо сообщить ему причину блокировки, поскольку, если возникает необходимость временно отключить номер, то есть абонент активирует опцию добровольной блокировки, то это услуга платная, её стоимость зависит от используемого тарифного плана.

В случае утери SIM-карты доступ к ней закрывается бесплатно. Но для этого необходимо сообщить данные паспорта абонента, на чьё имя заключён договор. Для восстановления симки необходимо обратиться в любое отделение сотового оператора, при себе нужно иметь паспорт. Деньги на балансе останутся в сохранности, а всеми активными услугами также можно будет пользоваться.

Как заблокировать через Личный кабинет (через интернет)

Ещё один надёжный способ выполнить блокирование симки – зайти в ЛК Билайн , которым могут пользоваться все зарегистрированные в нём абоненты. Поэтому изначально следует пройти несложную процедуру регистрации. Оказавшись на своей страничке, нужно кликнуть на вкладку "Заблокировать номер", расположенную возле номера мобильного. При этом необходимо указать дату блокирования и подтвердить свои намерения.

Посещение отделения Билайн

Если нет желания самостоятельно заниматься блокировкой SIM-карты, то можно обратиться в любое отделение сотового оператора и подать заявку на блокирование симки. В этом случае операция возможна только при наличии паспорта. Преимущество данного способа заключается в том, что в салоне сразу же можно восстановить номер, причём баланс и действующие опции вновь будут доступны.

Как узнать заблокирована ли сим-карта Билайн

Для этого нужно перезвонить на номер 8 800 700 0611 либо воспользоваться коротким номером . Узнать, в каком состоянии сейчас пребывает SIM-карта, ещё можно, если зайти в ЛК Билайн либо непосредственно посетить любой салон компании. Если симка не была утеряна, а просто не использовалась, то можно попробовать перезвонить на платный номер – при заблокированной SIM-карте автомат-ответчик проинформирует, что в настоящее время звонок выполнить невозможно.

В случае, если SIM-карта будет долго бездействовать, то она блокируется автоматически. Максимально допустимый срок, в течение которого симка может не использоваться без последующей блокировки, составляет 180 суток. По истечение указанного времени пользоваться мобильными услугами с такой симки не представляется возможным.

Заблокированная сим карта является совершенно бесполезной вещью: блокировка не позволяет совершать звонки, заходить в интернет, отправлять и получать сообщения и пользоваться другими услугами мобильной связи. SIM-карта может быть заблокирована по нескольким причинам, но практически во всех случаях ее можно активировать.

Добровольная блокировка номера. Как разблокировать номер Билайн

В некоторых случаях пользователю бывает необходимо самостоятельно заблокировать свой мобильный номер в целях безопасности. Например, в случае утери или кражи телефона, чтобы им не воспользовались мошенники. Также такая блокировка может быть актуальной, если абонент имеет намерение на определенный период времени прекратить использовать мобильную связь. Блокировка производится в ручном режиме при помощи нескольких способов, например при помощи на сайте оператора.

Один из вариантов действий, если ваш номер Билайн заблокирован — обратиться в ближайшее представительство компании.

Важно! При обращении в офис при себе нужно иметь паспорт и заявление в произвольной форме с просьбой осуществить разблокировку номера.

Сотрудник компании выполнит данное действие за несколько минут и вернет в абонентскую базу заблокированный номер.

Не стоит паниковать, если заблокирован номер Билайн, что делать в таком случае расскажет автоответчик. Абоненту достаточно позвонить на номер 88007000611 , или на короткий номер 0611 . Выслушав приветствие автоответчика необходимо выбрать соответствующее меню и следуя подсказкам голосового меню выполнить разблокировку. Если этот вариант по каким-либо причинам не подходит клиенту, он может дождаться соединения с оператором и озвучить свою просьбу. Для выполнения операции сотрудник компании попросит назвать паспортные данные и ответить на секретный вопрос.

Блокировка номера Билайн из-за минусового баланса. Как разблокировать номер Билайн

При отрицательном балансе счета происходит блокировка номера Билайн. Часто это бывает из-за того, что пользователь подключает одну из дополнительных услуг и забывает своевременно вносить платеж за ее использование. Снять такую блокировку достаточно просто — необходимо пополнить счет на сумму, которая перекроет сумму долга и создаст положительный баланс по номеру.

Блокировка номера при неиспользовании более 6 месяцев. Как разблокировать номер Билайн

Если клиент не пользуется номером более 6 месяцев, то есть не совершает ни одного звонка и не выполняет никаких других действий, оператор также блокирует его номер. В большинстве случаев, если человек так долго не пользуется своим номером, то он ему больше не нужен. Но иногда может появиться необходимость в возобновлении такого номера. В этом случае необходимо произвести оспаривание блокировки. Сделать это можно одним из 2-х способов:

обратиться в представительский офис компании Билайн;
написать по чату оператору в службу поддержки мобильного приложения «Мой Билайн».

Блокировка номера Билайн из-за неправильного введения Pin-кода. Как разблокировать номер Билайн

Сим-карточка блокируется автоматически при неправильном вводе PIN кода 3 раза подряд, или же когда 10 раз неверно вводится PUC код. После 3-х кратного ввода неверного пин кода на экране телефона появляется сообщение о том, что телефон заблокирован и возможность осуществления звонков, кроме экстренных, невозможна. В этом случае на помощь прийдет персональный деблокировочный код PUK. Однако если он потерян или введен неправильно 10 раз происходит окончательная блокировка номера.

ВАЖНО. Если карточка заблокирована из-за ошибки в идентификационном или деблокировочном кодах, то разблокировка возможна только у диллеров компании.

Как узнать пароль sim-карты

Пароль сим-карты, состоящий из 4-х цифр, указывается на картонной карточке, которая идет в комплекте со стартовым пакетом при его покупке. Однако такой вариант поможет лишь в случае, когда пользователь сохранил упаковку и не изменил код в процессе использования.

В противном случае узнать пароль можно в службе технической поддержки Билайн. Для этого нужно позвонить по номеру 88007000611 с любого телефона или на короткий номер 0611 с телефонов в сети Билайн.

ВАЖНО. Представителю сотовой компании нужно назвать паспортные данные владельца sim-карты, после чего пароль будет восстановлен за несколько минут.

Если сим-карту Beeline заблокировали, абонент не сможет совершать и получать звонки, а при попытке совершения каких-либо действий автоответчик будет сообщать, что номер не обслуживается. Однако в такой ситуации не следует паниковать, а достаточно ознакомиться с информацией о том, что делать если заблокировали номер телефона Билайн. Данная проблема не является катастрофой и в большинстве случаев ее можно решить не выходя из дома.

Абонент сотовой связи может столкнуться с ситуацией, при которой возникает вопрос о том, как разблокировать симку Билайн. Причины, приводящие к блокировке, могут быть обусловлены потерей телефона, длительной неактивностью пользователя или иными проблемами, которые будут затронуты ниже. В любом случае существует несколько гарантированных вариантов, способных разблокировать SIM, обеспечить ее дальнейшее использование.

Причины, приводящие к блокировке

Как узнать действует ли SIM-карта или нет? Достаточно легко, нужно совершить звонок с нее, если это не удается, то она заблокирована. Существуют следующие ситуации, при которых происходит отключение абонента посредством блокировки симки:

Пользователь на протяжении 6 месяцев не проявляет активности, то есть не совершает звонков с принадлежащего ему мобильного телефона и не отправляет СМС с этого номера. Согласно правилам компании Билайн, неактивная карточка по истечении указанного периода подлежит блокировке, а номер передается другому владельцу.
На счету абонента находится значительная сумма долга, что приводит к блокировке номера Билайн до момента погашения задолженности. Для предупреждения возникновения такой ситуации компания предлагает услугу «Автоплатеж», также контролировать баланс можно путем набора номера * 102 # .
Неправильное трехкратное введение персонального идентификационного кода (PIN) подряд при входе в телефон (по желанию абонента можно отключить). На этот случай предусмотрен персональный деблокировочный код (PUK), введение которого позволяет самостоятельно разблокировать карту. Для этого потребуется ввести код разблокировки оператора Билайн: * * 05 * PUK1 – код * новый PIN1 – код * повторить новый PIN1 – код # . Однако его потеря либо неверное введение в течение десяти раз приводит к окончательной блокировке симки. Информация о кодах содержится на картонной основе, в которую изначально был вставлен информационный чип (модуль).
Блокировка самим пользователем осуществляется при попадании в нестандартные ситуации (например, в случаях кражи, потери мобильного телефона), чтобы обеспечить сохранность средств и не дать возможность сторонним лицам совершать звонки.

Каждый из описанных случаев при своевременном обращении в компанию оперативно рассматривается, что позволяет в короткие сроки разблокировать номер для дальнейшего его использования.

Способы, позволяющие разблокировать сим-карту

Возникает вопрос о том, как быстро разблокировать сим-карту Билайн. Сотовый оператор предусмотрел несколько вариантов, которые позволяют провести операцию с максимальным удобством для клиента совершенно бесплатно, путем лишь предъявления документа, удостоверяющего личность (данные паспорта должны совпадать с данными держателя карточки).

Способ 1

Обратиться в офис компании или к официальному дилеру. Следует обратить внимание, что посещение компании предусмотрено лицом, на которое оформлена заблокированная карта. Также потребуется предъявить паспорт РФ, заполнить заявление о восстановлении номера. В офисе помогут решить все проблемы, связанные с отключением номера.

Внимание. При блокировке карточки из-за ошибочного введения PIN-кода и PUK-кода восстановление ее происходит только у дилеров компании.

Способ 2

Через личный кабинет. Возможность использования такого предложения предоставляется только абонентам, зарегистрированным до момента наступления блокировки. Необходимо открыть сайт Билайн через интернет, зайти в личный кабинет путем введения пароля и логина. Далее – найти закладку «Разблокировать номер» и проследовать инструкциям, указанным в полях.

Способ 3

Через справочную службу можно провести разблокировку сим-карты Билайн – посредством звонка в контактный центр по номеру 0611 , при условии звонка с аналогичного оператора. При телефонном звонке от другого оператора или с городского номера предусмотрен следующий номер для связи: 88007000611 . Для общения с оператором также потребуется сообщить паспортные данные лица, на которое зарегистрирован номер.

Способ 4

Через электронную почту – путем заполнения формы, указанной на официальном сайте компании, и отправления ее на почту [email protected] . Этот способ является наиболее затратным по времени в связи с указанием дополнительной информации об абоненте в письменном виде путем заполнения формы.

Способ 5

Через банкомат и иные платежные системы. Этот вариант подходит лишь для случаев, когда блокировка симки происходит из-за значительной суммы задолженности. Ее восстановление возможно путем пополнения счета с учетом полного погашения задолженности и дополнительным внесением необходимой суммы для поддержания действия тарифного плана.

Итак, теперь становится понятным вопрос о том, как оперативно разблокировать сим-карту Билайн, главное – сделать это своевременно, чтобы не потерять возможность использования привычного номера.