Как восстановить удаленный скайп в компьютере. Не работает Skype

ИНФОРМАЦИЯ - ОПУПЕННАЯ! ДЛЯ МНОГИХ СЕЙЧАС СКАЙП- КАК ЗАНОЗА В Ж... В ЖЕЛЕЗЯКЕ!

В последнее время многие пользователи Skype начали испытывать проблемы связанные со сбоями в программе. Это происходит из-за того, что у Скайпа поменялся владелец, теперь он переходит в собственность Microsoft. А о том, как исправить проблемы, и восстановить нормальную работу Skype читайте ниже.

Не работает Скайп. Как починить Skype своими руками?

Для операционной системы Windows:

1. Если у вас не самая последняя версия программы, то удалите Скайп и поставьте самую последнюю версию. Проблема может решиться. Если не помогло, идем дальше…

2. Отключите полностью скайп, т.е. если значек еще активен в трее, то нужно нажать на него правой кнопкой и затем выбрать пункт "выход".

3. Откройте Проводник Windows, и в адресную строку проводника скопируйте вот это: "%AppData%\Skype" без кавычек, и нажмите Enter. Откроется папка с вашим профилем Скайп. Для справки приведу полные адреса, где хранятся логи скайп и данные профиля:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[Логин пользователя Windows]\Application Data\Skype\[Логин Skype]
Windows 7: C:\Documents and Settings\[ Логин пользователя Windows ]\AppData\Roaming\Skype\[Логин Skype]

4. Сделайте все файлы видимыми в Проводнике, для этого нужно в меню Сервис выбрать «Свойства папки» (для ХР) или «Параметры папок» (для Windows 7) и на вкладке Вид поставить галку возле «Показывать скрытые файлы, папки и диски».

5. Найдите в открытой папке файл shared.xml и удалите его. После этого запустите Скайп вновь.

6. Если удаление файла shared.xml не помогло, то:
- Удалите Скайп.
- Удалите ВСЁ содержимое ранее открытой папки "%AppData%\Skype", предварительно скопировав (!) все файлы в другую папку (это нужно для того, чтобы не потерять историю сообщений, и иметь возможность войти в Скайп, если вы забудете пароль).
- Установите Скайп снова.
- Теперь нужно ввести логин и пароль, и войти в Skype. Если вы не помните логин или пароль, то восстановите ранее скопированные файлы в ту же папку. Тогда, если ранее была включена опция автоматической авторизации при запуске Скайп, программа также автоматически будет входить в аккаунт, но пароль вы все же не узнаете.
- Истории сообщений у вас не будет, и вернуть ее обратно в Скайп у вас не получится, но если там есть ценные данные, то старую историю можно будет просмотреть с помощью утилиты

Что делать, если вышеописанный способ не помог?

1. Прежде всего внимательно просмотрите все пункты выше, и если вы что-то пропустили, проделайте снова.

2. Скачайте и установите программу , и выполните следующее:
- Запустите программу и найдите значок Скайпа. Выделите его, и вверху нажмите «Удалить».
- Выберите режим «Расширенны» (самый последний), и нажмите Дальше.
- Программа удалит Скайп, после чего будет выполнен поиск оставшихся после Скайпа данных в системном реестре, и вы должны будете выбрать данные на удаление. Тут нужно быть осторожным, выделите три пункта как показано на рисунке:

Откройте снова папку "%AppData%\Skype", как указано в пункте 3 выше, и удалите все файлы из нее (предварительно сделав копию всех файлов в другой папке).
- После данных в реестре, Revo Uninstaller найдет оставшиеся данные на жестком диске. Но тут можно ничего не удалять. Все что нам нужно было, мы уже удалили напрямую из папки. Пропустите этот шаг.
- Установите Skype заново. И восстановите ранее скопированные файлы (если это нужно) как указано в пункте 6 выше.

3. Если все выше описанное не помогло, то можно попробовать установить , или . Можно попробовать установить Скайп в другую директорию. Например, если он стоял на диске С, то можно попробовать поставить на D.

4. Выставьте Скайп в режим совместимости с вашей операционной системой. Для того чтобы это сделать, нужно нажать правой кнопкой мышки на ярлыке, затем выбрать во всплывающем меню пункт "Свойства" где нужно открыть вкладку "Совместимость", и поставить галочку на пункте "Запускать программу в режиме совместимости с…» и выставить свою ОС.

Для операционной системы Mac OS X:

1. Закройте полностью скайп.
2. Откройте следующую папку: ~/Library/Application Support/Skype/
где символ ~ означает вашу домашнюю папку о откройте Finder и кликните Go -> Home или, например, Command (яблочко)+Shift+H если не знаете, как ее найти.

Для операционной системы Linux:

Из консоли удаляем файлик shared.xml следующей командой:
rm ~/.Skype/shared.xml
В интерфейсе ОС Linux выполняем следующее:
1. Закрываем скайп.
2. Открываем папку ~/.Skype/ (чтобы отобразить скрытые папки - нажать Ctrl+H в проводнике)
3. Находим и удаляем файлик shared.xml
4. Затем запускаем Skype

P.S. После того, как вы запустите скайп файлик shared.xml должен снова появится.

От владельца компьютера может понадобиться полностью, обновить программное обеспечение. При этом нет необходимости в потере старых регистрационных записей. Вполне можно восстановить скайп с сохранением всех контактов. Для этого может понадобиться немного времени, максимум спокойствия и кружка чая или кофе. Ну а куда же без них?Судя по поисковым запросам, достаточно часто пользователи интересуются тем, как восстановить скайп на ноутбуке, если вы согласны уделить этому вопросу всего пять минут, то после окончания чтения статьи сможете самостоятельно выполнить все операции.

Ситуация первая. Почта сохранилась, но не помню логин и пароль в Скайпе

Специально для таких ситуаций Скайп имеет функцию восстановления пароля. Итак, запускаем скайп и после этого выполняем следующие шаги:

Нажимаем на надпись «Не можете войти в Skype?». Такая функция сейчас предусмотрена во всех социальных сетях. Так, что тем, кому приходилось восстанавливать данные там, будет намного легче.
Программа автоматически откроет официальный сайт Скайп. Появится колонка для ввода адреса электронной почты. Пишем тот, который был введен во время регистрации в Скайпе, после чего нажимаем отправить.
На почту приходит письмо, в котором находится автоматическая ссылка для перехода на страницу редактирования профиля и восстановления учетной записи Скайпа.
Появится логин, под которым вы регистрировались. Лучше его запомнить или записать. Кстати,вам предложат восстановить скайп по логину, если вы регистрировали сразу несколько учетных записей.Тогда следует выбрать необходимую.
Появится окно, в котором будет необходимо ввести новый пароль и подтвердить правильность ввода. После выполнения всех этих действий появиться следующая надпись.

Теперь запускайте Скайп и вводите новые данные.

Ситуация вторая. Нет возможности указать адрес почтового ящика, по которому происходила регистрация в Скайпе

Сразу скажу, что будет нелегко. Восстановить такие данные можно только с помощью службы технической поддержки Скайпа. Перед тем, как написать им стоит попробовать запустить скайп. Существует возможность, что в нем сохранились данные авторизации. Если этого не произошло, пишем тикет на адрес https://support.skype.com/ru/support_request? Сразу же уточню, процедура будет не из легких и от вас потребуется вспомнить как можно больше данных о прошлой учетной записи. Понадобится следующее:

Имена контактов.
Сколько имен было в учетной записи Скайпа.
Если совершались платежи, то когда и с какой банковской карты (достаточно перечислить только последние четыре цифры).
Последнее слово останется за сотрудниками техподдержки. Если они посчитают информацию исчерпывающей, то уже на новую вашу почту вышлют инструкции по восстановлению аккаунта.

Внимание! Перед тем как восстановить скайп без почты, необходимо подумать, так ли уж нужна старая учетная запись. Если за нее действительно стоит «побороться», настройтесь на несколько часов интенсивной переписки со службой техподдержки.

Ситуация третья, критическая. Как восстановить скайп

Что делать если от старого скайпа остались только «смутные воспоминания», причем возможности воспользоваться старым почтовым адресом в интернете, по которому проходила регистрация, нет? Другими словами как восстановить скайп по номеру телефона? Ответ простой никак. Для восстановления в Скайпе понадобится обращение все в ту же службу поддержки, еще раз повторю их адрес: https://support.skype.com/ru/support_request. Поэтому быстрее всего будет

Если у вас пропал скайп и после долгих попыток восстановить его ничего не выходит, значит, эта информация для вас! Стоит заметить, что такое случается при разных обстоятельствах, поэтому и решения для пользователей также будут разные.

В случае исчезновения так называемой иконки программы с рабочего стола решить проблему бывает все равно непросто, но мы поможем вам разобраться в этом. Для начала нужно установить (если это возможно) причину такого внезапного исчезновения.

Причины исчезновения:

программа Skype была удалена с компьютера (ноутбука);
неполадки в системе Виндоус (или иной);
программа осталась, но значок (ярлык доступа) был случайно удален;
была обновлена операционная система и в результате этого возник конфликт.

Начнем с описания решения для второго случая, так как это самая малая из проблем, которые могут возникнуть с программой для онлайн-видео-общения.

Попробуйте выполнить ряд простых действий:

Откройте папку «Компьютер», диск С.
Выберите в открывшейся директории папку с программными файлами, которая так и называется «Programm Files».
Теперь нужно отыскать среди всех программных папочек ту, которая нам нужна. Она так и называется — Skype (если вы ее не переименовывали по собственной инициативе при установке или позже).
Внутри папки «Скайп» должна быть еще одна директория (папка) под названием «Phone».
В папке «Фоун» ищем исполняемый «екзешный» файл. Он должен иметь название «Skype.exe».
Кликните одинарным щелчком по этому файлу правой кнопкой мышки, чтобы выплыло контекстное меню.
В меню нужно выбрать действие «отправить на рабочий стол» либо «закрепить в панели задач». Вы можете выбрать одно из этих действий (или оба), ориентируясь на особенности использования вами этой программы. Если выбран пункт с отправкой на рабочий стол, будет создан обычный ярлык (путь) программы.

Нужно заметить, что есть одна немаловажная деталь. А именно: не стоит перетаскивать ярлычок путем обычного зажимания правой кнопки мыши. Почему? Это неправильный шаг в данном случае, ведь таким образом можно просто изменить расположение одного из важных рабочих элементов этой программы, после чего она точно перестанет работать.

Второй способ возврата на место значка скайпа:

Откройте основное меню компьютера — меню «Пуск».
Далее нужно выбрать «все программы».
В открывшемся списке нужно найти программу Skype и кликнуть по ней.
Ниже должно открыться дополнительное меню.
Там требуется выбрать значок программы.
Нажмите по этому мини-изображению правой кнопкой мыши и выберите действие, которое вас интересует, то есть создание ярлычка.

Как исключить удаление пользователем?

Для того чтобы удостовериться, что значок программы не был удален (специально или случайно) другим пользователем без вашего на то ведома, нужно выполнить следующие действия:

Кликнуть правой кнопкой по свободному пространству рабочего стола.
В меню выберите пункт «создать», далее «ярлык».
Нажимайте кнопочку «обзор» и ищите данную программу, точнее указывайте путь к ней.
Нажмите «далее».
Теперь нужно придумать имя будущего ярлыка либо оставить классическое.
Жмите «готово».

Если все сделано так, как в инструкции, должен появиться ярлычок. Что делать, когда он все же не показался? Остается только проверить параметры отображения значков на рабочем столе. Для этого через клик правой кнопкой выходим в контекстное меню рабочего стола и выбираем раздел «вид». Проверьте, стоит ли «галочка» напротив пункта об отображении значков.

Когда вышеописанные методы не помогают, предполагают, что компьютер заражен вирусами. Для исправления ситуации сначала нужно проверить (просканировать) его на наличие вредоносных программ. Еще одним симптомом такой «вирусной» болезни является исчезновение не только одного лишь ярлыка, но и всех остальных тоже (либо нескольких из них).

Также стоит порыться в «корзине» — папке, в которой хранятся все удаленные обычным способом файлы и другие объекты на ноутбуке или компьютере.

Восстановление программы

После обновления системы программа Скайп странным образом удалилась с вашего устройства? Есть один секрет, который может помочь этой беде. Это удаление файла под названием «shared.xml». Чтобы найти данный файл, нужно зайти на диске С в папку с вашим именем пользователя.

Далее ищите папку «Application Data», «Support», «Roaming» — название зависит от той платформы и операционной системы, которой вы пользуетесь. Именно в одной из этих директорий и находится искомый объект. После его удаления перезагрузитесь и проверьте работоспособность программы.

Если это не помогло вернуть программку, идем дальше. Кардинальным решением будет установка Скайпа заново. Советуем скачивать установочный файл только на официальных ресурсах во избежание распространения вирусов либо вирусного программного обеспечения. Версию выбирайте самую последнюю (самую новую) и устанавливайте. Контакты не пострадают. В крайнем случае вы можете обратиться в службу поддержки, ведь именно на официальном ресурсе хранятся все контакты, а не только у вас на ноутбуке, компьютере или планшете.

Если скайп пропал с телефона

Что делать, если это все же произошло, вопреки расхожему мнению про беспроблемность смартфонов и плантшетов в этих условиях? Специально созданная для этого веб-оболочка поможет опять начать пользоваться любимой и нужной программой.

Смысл этого программного обеспечения в том, что он не требует для своей работоспособности установки на диск. Через браузер можно пользоваться скайпом и всеми его многочисленными функциями.

Кроме этого, на официальном сайте компании есть доступ к онлайн-версии программы для беспрепятственного общения в случаях выхода из строя программы на телефоне.

В случае если скайп пропал с рабочего стола, эту проблему, скорее всего, можно решить путем создания ярлыка. Если же была удалена или повреждена сама программа, восстановить скайп поможет ее обновление или переустановка. При пропаже программы для общения с телефона можно воспользоваться олайн-версией или переустановить заново.

Ошибки, связанные с работой Скайп, имеют разные истоки. Зачастую причиной неполадок становится человеческий фактор, который напрямую связан с невнимательностью пользователя. Помимо ошибок, связанных с человеком, существуют и технические сбои, решить которые без помощи технической поддержки Skype бывает невозможно.

Человеческий фактор

Существует интересная статистика, которая утверждает, что в 75 процентах случаев со сбоями в работе программ виноваты сами пользователи. Спорить с этими данными не приходится, так как перечень проблем со Скайпом, возникших из-за ошибки человека, достаточно обширный:

Пользователь Skype случайно забыл логин и пароль, из-за чего доступ к учетной записи невозможен. Восстановить профиль в этом случае достаточно просто;
Владелец ПК забыл все данные от учетной записи;
Скайп неожиданно перестал работать;
Программа не загружается при клике на ярлык;
Пропали абсолютно все контакты и переписки.

Выше представлены наиболее распространенные проблемы с приложением. Не исключено, что причин некорректной работы Skype может быть больше. Начнем решать каждую проблем в порядке очереди.

Утрата логина или пароля

Самая «безобидная» проблема, которая могла приключиться с пользователем. Восстановить пароль или логин от Скайпа достаточно просто:

Запускаем приложение с рабочего стола. В появившемся меню входа выбираем надпись о том, что не можем войти в Skype, которая в новых версиях находится снизу в левом углу экрана:

Владельца аккаунта автоматически переправляет в новое окно браузера, где предлагается ввести электронную почту (можно использовать и номер мобильного телефона или логин), на которую зарегистрирована учетная запись:

Спустя несколько минут на указанный email поступит письмо со ссылкой на восстановление аккаунта и проверочным кодом, который вводится в указанную строку;
После этого пользователь задает новый пароль от Скайпа.

Теперь что касается восстановления аккаунта Skype, если пользователь забыл электронную почту, логин или номер телефона. В этом случае есть только один вариант - служба поддержки:

В форме обратной связи необходимо оформить письмо в службу поддержки, где должна указываться информация, способная идентифицировать вас как владельца профиля:

Пароль (если пользователь его не забыл);
Номер, который указан в профиле Скайпа;
Платежные реквизиты;
Данные из анкеты, если она заполнена полностью.

Ожидать моментального ответа от службы поддержки не стоит, так как им необходимо время для рассмотрения прошения и сравнения данных. Ответ о решении по восстановлению аккаунта приходит, как правило, в течение 6 часов.

Неожиданные сбои в работе Skype

Если при работе со Скайпом ошибка возникла неожиданно, то на такое есть две основные причины:

Сбой в сети. Очевидно, что без интернета Skype работать не будет, поэтому в первую очередь проверьте сетевое подключение;
Вредоносные программы. Многие вирусы любят прописываться в Скайпе. Антивирус, выяснив это, добавляет файлы приложения в карантин, из-за чего запуск блокируется.

В последнем случае не рекомендуется добавлять Skype в исключения. Конечно, существует шанс того, что антивирус ошибся, но если приложение действительно поразил вирус, то все персональные данные пользователя находятся в опасности . Лучше полностью удалить сервис и скачать с официального сайта новый.

Восстановление удаленных сообщений

Пропажа сообщений становится кошмаром для любого пользователя, ведь в них может храниться важная информация. Бесплатно вернуть диалоги и сообщения поможет программа SkypeLogView.

Замечание. Скачивайте программу только с официального сайта, в противном случае существует риск загрузки зараженных вирусом файлов.

Суть работы утилиты в следующем: после первого запуска Скайпа на компьютере пользователя создается папка профиля, в которой хранится история всех действий владельца. Данные зашифрованы, однако SkypeLogView позволяет получить к ним полный доступ.

Алгоритм использования:

Бесплатно скачиваем утилиту с официального сайта разработчика, и распаковываем архив в любое место;
Закрываем все процессы Скайпа и запускаем программу с рабочего стола;
В SkypeLogView переходим во вкладку «Файл» и дальше «Выбрать вкладку с журналами»;
После этого указываем путь к профилю Skype на ПК:

Программа сможет восстановить только те сообщения, которые хранятся в этой папки. То есть переустановка ОС или удаление раздела приведет к тому, что вернуть переписку станет невозможно.

Технические ошибки

Нередко бывает и так, что логин и пароль известны, но Скайп не запускается из-за непонятного сбоя. Технических ошибок множество, но большинство из них не доходит до пользователя, так как они решаются в момент возникновения.

Необходимость в восстановление Skype появляется во множестве случаев: случайное удаление программы, потеря регистрационных данных, переход на новый компьютер, обновление Windows и так далее. Сама по себе задача легкая, но с некоторыми нюансами.

Восстановление программы

Чтобы восстановить Скайп понадобится ПК с доступом в Интернет. Для начала нужно скачать дистрибутив программы с официального сайта Skype.com . И тут возникает первый нюанс. Владельцам компьютеров с ОС от версии Windows 8 и старше предложат загрузку альтернативного клиента. Его особенностью является тесная интеграция с операционной системой.

Но многим пользователям такой Skype не понравится, поэтому лучше выбирать классическую версию. Ссылка на ее скачку расположена на странице загрузки, но ближе к концу.

При этом не нужно беспокоиться о том, как восстановить Скайп бесплатно. За доступ к загрузке платить не надо, это относится и к использованию приложения.

Установка Скайпа аналогична инсталляции других программ. Просто следуйте инструкциям, процедура займет совсем немного времени. После этого ярлык программы появится на рабочем столе. В процессе установки может возникнуть ошибка, гласящая о том, что последняя версия мессенджера уже установлена. Это значит, что Skype не был удален с компьютера. В таком случае его придется деинсталлировать либо вернуть к нему доступ.

Восстановление доступа к аккаунту

Когда с установкой программы покончено, можно переходить к восстановлению доступа. Для входа в Скайп нужен логин и пароль. Что делать в том случае, если данные утеряны?

Для начала откройте мессенджер. Снизу формы входа расположена кнопка «Не можете войти?», нажмите на нее. Вас перенаправят на страницу восстановления данных. Если вы помните логин, то укажите его, затем выберите учетную запись. На следующей странице попросят ввести пароль. Здесь нажмите на «Забыли пароль?».