Что такое ip атс. Что нам стоит АТС построить! Что считать SIP АТС
Человеческий голос предварительно преобразуется в цифровой вид, кодируется и передается в виде отдельных пакетов информации. На приемном конце выполняется обратная операция — происходит сборка пакетов и далее информация преобразуется в аналоговый сигнал.
В настоящее время наиболее популярны протоколы стандарта SIP и H. 323. Один стандартный телефонный канал передается через Интернет со скоростью 64 кбит/сек. Используя специальные алгоритмы кодирования (кодеки ), возможно «сжимать » цифровой поток в 8 и более раз. В результате пропускная способность канала связи может быть значительно увеличена.
Сравнение виртуальной и офисной АТС
Виртуальные АТС
|
|
Офисные IP АТС
- Офисные IP АТС, обладая функционалом виртуальных АТС, предоставляют возможность выбора пользователю какими видами связи ему удобнее пользоваться в данный момент, будь то аналоговые или, например, IP.
- При пропадании одного вида связи Вы всегда будете обеспечены связью по другим каналам связи, а внутренняя связь никогда не прервется.
- Кроме этого, имеется возможность выбора оператора связи по наиболее привлекательным тарифам.
- Если у Вас уже проложена внутренняя телефонная сеть можно получить значительную экономию средств за счет использования более дешевых аналоговых аппаратов.
Таким образом, современные офисные IP АТС наряду с доступными ценами позволяют достаточно гибко подходить к выбору телефонной связи, не переплачивая лишние средства , а оплачивая только за тот функционал, который необходим в данный момент.
IP АТС условно можно разделить на чистые IP решения и гибридные , совмещающие возможности традиционной и IP телефонии.
| Panasonic | Yeastar | NEC | Samsung | LG |
| SL2100 | OfficeServ 7070 | iPECS EMG800 | ||
| OfficeServ 7200 | ||||
| OfficeServ 7400 |
Беспроводные IP АТС
Сфера применения — офисы, гостиницы, медицинские центры и т.д
Быстро решить проблему телефонизации небольшого объекта (офисы , гостиницы, медицинские центры, коттеджи) с минимальными затратами можно используя возможности Wi-Fi сети и IP телефонии. Как правило, на таких объектах уже существует действующая WiFi сеть. С учетом того, что телефонный трафик не значительный и не создает помех в работе беспроводной сети, возможно, использовать данную сеть для организации телефонной связи.
Для этих целей используются Wi-Fi телефоны по внешнему виду и функционалу ничем не отличающимся от обычных телефонов и IP АТС. К IP АТС подключаются городские sip транки и внутренние абоненты .
Схема организации связи на базе беспроводных
и
Экономичные SIP телефоны от 2 000 руб. с богатым функционалом для гостиниц, офисов, медицинских центров, образовательных учреждений и т.д.
Запросить консультацию
Подберем и сделаем расчет IP АТС
С учетом особенностей Вашего бизнеса
Санкт-Петербург (812 ) 645-35-99
Москва (495 ) 134-25-77
e-mail: info@сайт
Преимущества VOIP телефонии
- Возможность объединения удаленных офисов (абонентов ) в .
- Возможность использования постоянного телефонного номера (переносимость номеров) при изменении месторасположения офиса.
- Возможность простого наращивания входящих городских линий, используя один канал связи.
- Мобильность сотрудников — возможность пользоваться удаленно своим внутренним номером с различных точек подключения Интернет (разные города и страны).
- Расширенный функционал за меньшую цену, в т.ч. автоответчик, голосовая почта, запись разговоров. Благодаря тому, что используется сигнал в цифровом виде — больше возможностей для сопряжения с компьютерными программами.
Внедрение VOIP телефонии связано с увеличением количества продаж IP линий операторами связи, разветвленностью сети Интернет . В настоящее время операторы связи,как правило, подключают IP линии конечному пользователю через IP шлюз — специальное устройство, преобразующее цифровой сигнал в аналоговый вид и обратно для того, чтобы клиент пользовался аналоговым телефоном. Обычно стоимость шлюза входит в стоимость ежемесячной абонентской платы за телефонный номер.
Немаловажное значение возросшей популярности IP телефонии послужили публикации в СМИ и рекламные предложения поставщиков услуг с многообещающими названиями «цифровой телефон», «цифровая связь» и т. д.
Если подойти к этому вопросу с технической точки зрения, то в наших условиях полностью цифровая связь осуществляется только между абонентами Skype от гарнитуры одного компьютера до гарнитуры другого компьютера. Неудивительно, что качество связи значительно лучше, чем если Вы будете звоните через Skipe на обычный городской номер. Цифровую связь также можно обеспечить внутри корпоративных сетей связи, построенных полностью на основе IP телефонии , где абонентские устройства— IP телефоны (цифровые телефоны ). В остальных случаях так называемая «цифровая связь» остается всего лишь частью отдельного соединения, т. к. телефонные сети общего пользования (ТФОП ) и абоненты по прежнему у нас на 80% - аналоговые.
Что влияет на качество связи в IP сети
- Задержка передачи голоса больше 250-400 мс.
- «Джиттер » — задержка прибытия «пакетов ». В результате чего, на «приеме » часть информации теряется. Проявляется в виде треска и щелчков.
- Потеря части пакетов больше 5%.
Помимо проблем сопряжения VOIP канала с обычными ТФОП, при котором возможно некоторое ухудшение качество связи, у самих IP сетей существуют собственные проблемы, обусловленные как характеристиками установленного IP оборудования, так и пропускной способностью ip сети.
Наиболее значимой является пропускная способность IP сети, которая может значительно меняться в зависимости от времени суток и количества узлов (абонентов ) в сети.
Схема работы IP-АТС на основе VOIP протокола
Необходима АТС для вашей организации? В этом случае вы попали по правильному адресу. Мы найдем оптимальное решение (цифровая или IP-АТС, системные и обычные терминалы к ней, гарнитуры к этим терминалам и не только).
На сегодняшний день большинство представленных на рынке цифровых или IP-АТС имеют очень богатый и многообразный функционал, поддерживают как традиционную TDM-телефонию (использует цифровые и аналоговые сигнализации), так и IP-телефонию (использует IP-протоколы SIP, H.323, MGCP). При этом как цифровые, так и поддерживающие IP-телефонию АТС, по цене и возможностям отличаются очень сильно - поэтому решение найдется всегда - на любой бюджет и вкус.
Распространенные типы АТС
Аналоговые АТС - это уже даже не «прошлый», а «позапрошлый» век. Хотя их еще можно найти в продаже (и даже у нас!), использовать их вряд ли есть смысл - разве что в целях абсолютной минимизации бюджета при крайне ограниченном функционале.
Цифровые АТС - это тоже уже совершенно не современное решение, хотя и достаточно широко используемое. Основное преимущество таких АТС - относительно низкий бюджет при очень хорошем качестве связи и достаточно богатый функционал.
IP-АТС - это самое современное решение. Они используют самые актуальные протоколы VoIP - (SIP, H.323, MGCP). Одно (и довольно существенное) из преимуществ IP-АТС - они не требуют прокладки отдельных телефонных проводов, установки телефонных розеток и т.п., а легко встраиваются в существующую IT-инфраструктуру компании. Кроме того, IP-АТС хорошо интегрируется с различными приложениями и программами, в частности, - с CRM системами. Для IP-телефонов такая АТС выступает в роли сервера, на котором они регистрируются.
Гибридные АТС - это самый популярный вариант. Такие АТС позволяют подключать и аналоговые и цифровые и IP-внешние линии, а в качестве внутренних терминалов - как аналоговые (самое бюджетное решение), так и цифровые и IP-телефоны. Это дает возможность не всем сотрудникам приобретать новые телефоны, а использовать уже имеющиеся терминалы
Почему купить цифровую или IP АТС лучше именно в «Виктел»?
Есть несколько основных причин, по которым, сравнив многих поставщиков, возвращаются к нам. А именно:
- установка и настройка АТС - наша основная специализация;
- наши инженеры высшей категории прошли сертификацию у производителей оборудования и обладают всеми необходимыми знаниями по АТС;
- всё необходимое для организации корпоративной телефонной сети можно купить в «Виктел»;
- мы проводим обучение специалистов компаний-партнёров и клиентов администрированию и настройке АТС.
Кроме того, мы готовы бесплатно и подробно проконсультировать каждого клиента по вопросам выбора АТС и покупки необходимого сопутствующего оборудования! Звоните, делайте заказ!
IP-АТС
- обеспечивает организацию телефонной связи по компьютерной сети и Интернет. Это означает, при установке IP-АТС, вам не нужно монтировать телефонную кабельную сеть и устанавливать телефонные розетки, вам нужно только смонтировать компьютерную сеть и установить компьютерные розетки! Организация телефонной связи на базе IP-АТС обойдется в те же деньги что и проводная телефонная связь, если Вы начинаете с "нуля" - не имея готовой компьютерной сети. Отличие лишь в том, что при эксплуатации, IP-АТС более гибче и более функциональнее. Стоимость дальнейшего расширения IP-АТС, гораздо дешевле чем проводной мини-АТС. И Вы значительно съэкономите на стоимости самих переговоров.
Что такое IP-АТС
IP-АТС
- обеспечивает организацию телефонной связи по компьютерной сети и Интернет.
Это означает, при установке IP-АТС, вам не нужно монтировать телефонную кабельную сеть и устанавливать телефонные розетки, вам нужно только смонтировать компьютерную сеть и установить компьютерные розетки!
После монтажа компьютерной сети, IP-АТС подключается к городским линиям и компьютерной сети. На рабочих местах пользователей, устанавливаются не обычные телефонные аппараты, а специальные, IP-телефоны. IP-телефоны бывают трех модификаций:
1. стационарные IP-телефоны (подключаются в компьютерную розетку);
2. программный телефон (телефон-программа) для установки на компьютер с операционной системой MS Windows;
3. программный телефон для КПК или коммуникатора с операционной системой MS Windows Mobile. Программный телефон полностью имитирует функции системного телефона, также, при входящем звонке, программный телефон открывает карточку звонящего абонента (если он внесен в память IP-АТС). Для работы программного телефона на КПК или коммуникаторе, КПК должен иметь возможность подключения к беспроводной сети Wi-Fi, а беспроводная сеть Wi-Fi должна быть оптимизирована для работы беспроводной IP-телефонии. Таким образом, при установке на КПК программного телефона, ваш КПК стает беспроводным телефоном мини-АТС и мобильным телефоном в одном устройстве.
Применение программных телефонов удобно еще тем, что если сотрудник уехал в командировку, при подключении к Интернет, сотрудник сразу стает внутренним абонентом IP-АТС. Он может звонить внутренним сотрудникам набором коротких номеров, осуществлять местные телефонные звонки и т.п.
Чем IP-АТС отличается от других модификаций мини-АТС.
IP-АТС
строится на базе цифровой мини-АТС
, также как и проводные и беспроводные мини-АТС.
Другими словами, любая цифровая мини-АТС может стать проводной, беспроводной или IP-АТС.
Отличие лишь в том, что в мини-АТС устанавливаются соответствующее оборудование для организации требуемого вида телефонной связи. Таким образом, на цифровой мини-АТС может быть реализована и проводная телефонная связь, беспроводная тел. связь и телефонная связь по компьютерной сети.
Если сравнивать стоимость организации проводной телефонной связи со стоимостью организации телефонной связи по компьютерной сети. Их стоимость будет практически одинаковой.
Для организации проводной телефонной связи, необходимо выполнить монтаж телефонной сети, установить мини-АТС, купить телефонные аппараты. Для организации телефонной связи по компьютерной сети, необходимо установить IP-АТС и купить IP-телефоны. Так как IP-телефоны стоят дороже обычных телефонов (от $90 программный телефон на ПК), стоимость двух вариантов, приравнивает отсутствие необходимости монтажа проводной кабельной сети для IP-АТС.
Какие преимущества IP-АТС.
- Организация телефонной связи осуществляется по компьютерной сети, монтаж телефонной кабельной сети не требуется.
- Если у вашей компании есть удаленные офисы, вы можете организовать бесплатную внутреннюю телефонную связь между удаленными офисами. Вы сможете звонить удаленным сотрудникам набрав короткий внутренний номер, переключать телефонные звонки на удаленных сотрудников, удаленные сотрудники могут осуществлять телефонные звонки по городским линиям, подключенным к IP-АТС, осуществлять внутренние телефонные звонки.
- Для организации дополнительного рабочего места, в случае с IP-АТС, необходимо просто купить дополнительный IP-телефон и подключить к ближайшей компьютерной розетке через коммутатор, при этом монтаж кабельной сети не нужен. В случае с проводной мини-АТС, необходимо монтировать телефонный кабель от самой мини-АТС, монтировать телефонную розетку, покупать телефонный аппарат. Это обойдется примерно в 5-10 раз дороже, чем организация рабочего места на IP-АТС.
- Если вы хотите переорганизовать рабочие места, вы просто отключаете телефон и подключаете к другой компьютерной розетке, внутренний номер это телефона сохраняется. При этом, вам не нужно настраивать мини-АТС, внутренний номер присвается телефонному аппарату, и не имеет значения, куда вы его перенесете. Это очень удобно.
Цифровые АТС
Современные офисные и учрежденческие автоматические телефонные станции (АТС) позволяют при наличии ограниченного числа городских телефонных линий обеспечить к ним доступ всем сотрудникам организации. АТС могут быть аналоговыми или цифровыми, а также отличаются друг от друга номерной емкостью. Для крупных предприятий более целесообразным является использование цифровых АТС, так как они имеют большие емкости, расширенный функционал и широкий спектр возможностей в области IT-технологий.При построении системы связи крупного предприятия выбор цифровой АТС определятся тем, что такая АТС может стать универсальным решением для построения единой телефонной и информационной сети связи предприятия, обеспечит развитые средства обработки массового потока вызовов и возможность создания автоматизированных информационных систем. Преимущества цифровых АТС перед аналоговыми заключаются в значительно лучшем качестве сигнала, в новых возможностях и сервисных функциях и совершенно ином уровне универсальности. Наравне с преобразованными в цифровой поток речевыми сигналами цифровая АТС может обрабатывать и передавать цифровую информацию от других источников (данные, видеосигналы, сигналы телеметрии и т.п.).
Цифровая АТС позволяет реализовать любые решения, необходимые для обеспечения эффективности бизнес-процессов и повышения производительности крупного предприятия.
Среди таких решений можно отметить:
- подключение к оператору связи по цифровому потоку Е1 ISDN PRI и организация многоканальных номеров;
- организация функций конференц-связи для проведения конференций и селекторных совещаний;
- подключение оборудования видеоконференцсвязи по ISDN BRI;
- подключение к АТС оборудования конференц-залов;
- создание на базе цифровой АТС многоуровневого автоинформатора (DISA) с большим количеством голосовых почтовых ящиков, автоответчиком и голосовым приветствием;
- подключение к АТС тарификаторов и биллинговых систем для контроля и учета телефонных звонков;
- создание внутренней корпоративной сети с удаленными подразделениями по протоколам Voice over IP (VoIP) или по ISDN PRI, а также обеспечение удаленных абонентов IP телефонами;
- подключение к АТС системы записи телефонных разговоров;
- подключение к АТС GSM-шлюза и организация исходящей связи на сотовые телефоны;
- организация системы микросотовой связи DECT для обеспечения мобильности персонала на территории предприятия;
- организация компьютерно-телефонной интеграции CTI с целью оптимизации работы секретаря или операторов при обработке входящих вызовов, или построения полноценного центра обработки вызовов.
Цифровые АТС Panasonic серии KX-TDA являются сегодня наиболее востребованными продуктами на рынке оборудования телефонной связи благодаря их высокой надежности и наилучшим соотношением цены и качества. Серия KX-TDA включает в себя 4 модели АТС: KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200 и KX-TDA600. Эти станции выполнены по единой технологии и отличаются друг от друга максимально возможной емкостью.
Серия АТС Panasonic KX-TDA является цифровой АТС с поддержкой IP-телефонии и поддерживает такие интерфейсы городских линий, как аналоговые двухпроводные городские линии CO, ISDN PRI (для АТС KX-TDA100/200/600) и ISDN BRI (для АТС KX-TDA30), транки SIP и H.323, и протокол межстационного соединения QSig (по ISDN или VoIP). Начальная конфигурация АТС не предусматривает ни внешних, ни внутренних портов. Необходимая емкость набирается с помощью плат расширения внешних и внутренних линий. По мере роста компании, емкость АТС наращивается, а функциональность увеличивается. Благодаря модульной архитектуре АТС Panasonic KX-TDA можно сконфигурировать под широкий спектр задач и под конкретную специфику конечного потребителя.
IP-АТС
IP-АТС - это решение, разработанное с учетом требований современного бизнеса и подходящее большинству организаций
, которым необходимо развернуть либо модернизировать офисную АТС. IP-АТС представляет собой полнофункциональную систему телефонной связи, которая обслуживает телефонные вызовы посредством IP сетей передачи данных. Весь разговор представляется в виде пакетов данных, которые пересылаются по IP-сети посредством протоколов Voice over IP (VoIP). В отличие от традиционного телефонного оборудования для работы IP-АТС не требуется создание отдельных сетей передачи данных, подключение осуществляется через существующую компьютерную сеть Ethernet. При этом один и тот же канал связи используется для передачи голосового трафика, данных, факсимильных сообщений и видеоинформации.
IP-АТС проявляют свои преимущества при внедрении на крупных предприятиях, состоящих из нескольких распределенных офисов. При этом ставится задача объединения офисов в единую телефонную систему и передача разговорного трафика из одного офиса в другой по каналам IP-телефонии. Соединение офисов предприятия по IP-каналам как правило дешевле, чем через другие протоколы (ISDN BRI, PRI) вследствие более низкой стоимости трафика.
Главное преимущество внедрения IP-АТС на предприятии заключается в снижении затрат на переговоры сотрудников между офисами. Как правило, компании, которые хотят создать межофисную телефонную сеть, уже имеют каналы связи между локальными компьютерными сетями своих офисов, и использование их для телефонной связи может быть экономически выгодно. Кроме того, телефонная связь между офисами может быть организована через сеть Интернет по закрытым каналам обмена информацией с применением технологии VPN (Virtual Private Network).
Правильно спроектированная и запрограммированная сеть IP-АТС между офисами компании позволяет транслировать стандартный номер, набранный сотрудником одного из офисов в запрос на соединение с АТС в другом офисе через IP-канал. Кроме того, выгода в использовании IP-телефонии особенно очевидна при необходимости частого использования междугородной связи, так как использование SIP протокола позволяет пользоваться услугами большого количества провайдеров IP-телефонии, получая существенную экономию по затратам на междугородние и международные переговоры.
Наиболее эффективными и востребованными решениями в области оборудования IP-телефонии сегодня являются системы Panasonic серии KX-TDE и решения на базе коммуникационных серверов Avaya S8300, S8400, S8500, S8700, S8800.
IP-АТС Panasonic серии KX-TDE - это "чистая" IP-АТС , использующая для соединений принцип коммутации IP-пакетов. KX-TDE поддерживает все три основных протокола IP-телефонии: H.323, MGCP и SIP, обеспечивая совместимость с SIP телефонами сторонних производителей и со всей инфраструктурой предыдущей серии цифровых АТС Panasonic KX-TDA. IP-АТС рассчитана на установку в офисах крупных компаний численностью до 1000 человек, а также на промышленных предприятиях, в крупных государственных учреждениях, учебных заведениях и т.д.
Наибольший эффект дает применение KX-TDE для построения корпоративных сетей, для связи с филиалами и для организации удаленных рабочих мест сотрудников компании или обеспечения мобильности сотрудников. Эта АТС может использоваться как в качестве головной АТС единой корпоративной сети, так и в качестве компонента корпоративной сети, состоящей из нескольких АТС, объединенных в единую сеть по каналам IP.
В начальной емкости АТС Panasonic серии KX-TDE не имеет внешних и внутренних портов. Необходимая емкость набирается с помощью плат расширения внешних и внутренних линий, обеспечивая тем самым простое и удобное увеличение емкости АТС по мере необходимости. Расширение емкости может также происходить за счет подключения IP телефонов и IP транков.
Решения, построенные на базе коммуникационных серверов Avaya S8300, S8400, S8500, S8700, S8800 дают возможности крупному и среднему бизнесу в полной мере использовать коммуникационные возможности, необходимые для бизнеса на данный момент, и наращивать их в будущем по мере необходимости. В сочетании с медиа-шлюзами Avaya G700, G450, G350 или G250 коммуникационные серверы представляют собой универсальное решение для растущей компании, обеспечивающее эффективную обработку голоса и данных в единой сетевой инфраструктуре. Данные системы являются многоцелевой платформой для решения различных бизнес-задач, - начиная от задач классической телефонии и заканчивая построением контакт-центров различной абонентской емкости.
Коммуникационные серверы Avaya обладают широким спектром преимуществ. Масштабируемая архитектура серверов Avaya дает возможность практически неограниченного расширения. Так, например, сервер Avaya S8800 при использовании в односерверном исполнении может поддерживать до 2,5 тысяч пользователей, а при модификации в несколько серверов число пользователей может быть увеличено до 40 тысяч.
Системы Avaya обладают высокой надежностью - за счет многочисленных опций резервирования различных компонентов обеспечивается бесперебойная работа телекоммуникационной системы бизнеса. Благодаря использованию оборудования и программного обеспечения, базирующегося на открытых стандартах, серверы Avaya легко интегрировать в действующую сеть, модернизировать и обеспечивать специализированными программами.
Цифровые телефонные станции (IP-АТС)
Телефонная станция IP-АТС «Агат UX» – гибридное решение компании «Агат-РТ», она универсальна и предназначена для построения системы IP-телефонии на предприятии.
Оборудование успешно эксплуатируется в малых и средних фирмах, государственных учреждениях и промышленных компаниях. С помощью предлагаемых IP-телефонных станций «Агат UX» можно задействовать кабельные и беспроводные технологии, традиционные и современные (в частности - VOIP) решения. Это гарантирует абонентам максимально комфортные условия для общения, созданные на базе единого автономного устройства.
Обслуживаемые линии:
До 80 FXS, до 80 FXO.
До 1 потоков Е1.
SIP Proxy до 256 абонентов.
Транков SIP, H.323 – до 30.
Питание : встроенное 220В.
Обслуживаемые линии:
До 80 FXS, до 80 FXO.
До 40 цифровых абонентских линий.
До 2 потоков Е1.
Транков SIP, H.323 – до 30.
Питание : встроенное 220В.
Корпус : металлический 1U, 482 х 250 х 44 мм.
Обслуживаемые линии:
До 32 FXS, до 48 FXO.
До 1-го потока Е1.
SIP Proxy до 256 абонентов.
Транков SIP, H.323 – до 30.
Обслуживаемые линии:
До 32 FXS, до 48 FXO.
До 16 цифровых абонентских линий.
До 2-х потоков Е1.
SIP Proxy на 128 ip-абонентов с возможностью расширения до 256 абонентов.
Транков SIP, H.323 – до 30.
СПРУТ-7UX-TDM на 10 каналов.
Питание : Внешний блок питания 24В, 2,75A.
Корпус : металлический компактный, 190 х 230 х 60 мм.
Обслуживаемые линии:
До 4 FXO
SIP Proxy на 16 ip-абонентов с возможностью расширения до 256 абонентов.
Транков SIP, H.323 – до 30.
Питание : Источник питания с выходным напряжением 5В, 2А, мощностью 15Вт или PoE (Power over Ethernet) (опционально).
Корпус : металлический 146 х 104 х 28 мм
Обслуживаемые линии:
До 1-го Е1
SIP Proxy на 8 ip-абонентов с возможностью расширения до 256 абонентов.
Транков SIP, H.323 – до 30.
Питание : Источник питания 220В или PoE (Power over Ethernet) (опционально).
Корпус : пластмассовый, 1U, 432 х 175,6 х 43,6 мм
Особенности цифровых IP-АТС «Агат UX»
Важным преимуществом предлагаемых решений является отсутствие ограничений по типу используемых аппаратов. Возможности IP-АТС «Агат UX» предусматривают установку обычных или IP-телефонов, SIP-клиентов, DECT-систем и т. д. - в зависимости от требований, предъявляемых к функционалу и цене устройств.
Компания «Агат-РТ» имеет более чем 20-летний опыт разработки телекоммуникационных систем и предлагает наиболее эффективные, надежные и удобные автоматические телефонные станции.
Использование IP-PBX значительно (в среднем на 30-40 %) сокращает затраты на междугороднюю связь. Входящие звонки быстро адресуются конкретному абоненту. Все структурные подразделения компании, в том числе удаленно расположенные, объединяются в единую телефонную станцию IP-АТС «Агат UX». Дополнительным преимуществом является простота конфигурирования и настройки, что позволяет осуществлять администрирование и обслуживание собственными силами.
Назначение
Установка телефонной станции обеспечивает не только полную телефонизацию офиса, но и целый комплекс современных дополнительных сервисов. Например, можно выбирать наименее затратный канал связи. Эта особенность предлагаемых АТС позволяет оптимизировать стоимость звонков.
Также реализована возможность отслеживания целевого использования корпоративной телефонии. С помощью цифровой АТС «Агат UX» можно построить распределенную сеть, а также создать единый справочник абонентов для сотрудников удаленных подразделений. Это позволит им звонить коллегам по внутренним номерам, что избавляет от необходимости задействования внешних линий и, соответственно, от использования платных услуг провайдеров.
Возможности IP-АТС «Агат UX» предусматривают организацию конференций с помощью встроенного сервера, благодаря чему можно проводить совещания в онлайн-режиме при минимальной цене эксплуатируемых каналов связи. Наличие системы автоматического обзвона гарантирует своевременное информирование персонала о чрезвычайных и прочих нештатных ситуациях.
Важной особенностью автоматических телефонных станций является опция записи переговоров. Для этого используется профессиональная программа «Спрут-7». При обнаружении активного соединения она пересылает копию разговора на удаленный компьютер, а также открывает доступ к прослушиванию в реальном времени. Это позволяет дополнительно контролировать сотрудников, а также обеспечить более высокий уровень корпоративной безопасности.
Цифровые телефонные станции IP-АТС «Агат UX» отличаются хорошей отказоустойчивостью. Это обусловлено тем, что настройки системы хранятся в памяти каждого устройства. Соответственно, отсутствует центральное звено, от работы которого зависело бы функционирование всей сети.
Реализована возможность построения децентрализованных систем, объединяющих до 10 000 пользователей. Это позволяет компании покрыть единой корпоративной сетью неограниченную территорию. При этом внутренняя сеть представляет для всех пользователей одну большую распределенную АТС с общим номерным планом и короткими номерами. Звонки внутри такой сети бесплатны для всех абонентов вне зависимости от их удаленности.
Общие принципы работы телефонной АТС
Архитектура IP-АТС «Агат» рассчитана на обработку входящих вызовов по аналоговым линиям ТФОП, потокам Е1 (с помощью мезонинов E1 или FXO) или через каналы IP-телефонии по встроенному Ethernet-порту. После поступления по любому каналу связи вызов обрабатывается внутренним ПО и перенаправляется:
- конкретному абоненту;
- группе абонентов;
- на роботизированный сервис, который помогает абоненту определить дальнейший маршрут звонка.
При совершении исходящих телефонных звонков станция АТС определяет лучший из доступных маршрутов. Это может быть аналоговая линия, IP-телефония или мобильная связь через подключенный GSM-шлюз.
Установка IP-АТС оптимизирует работу и повышает эффективность каждого сотрудника и компании в целом. Благодаря низкой цене и простому интерфейсу система «Агат» доступна любой организации, вне зависимости от ее сферы деятельности и числа сотрудников.
Основные достоинства IP-PBX «Агат UX»
- Предлагаемые АТС совместимы со всеми существующими каналами связи. Система работает с FXS, FXO, E1, GSM (через GSM-шлюзы), H.323, SIP, АДАСЭ. При этом функционал цифровой АТС в полной мере доступен при работе через любой канал.
- Поддерживается множество дополнительных сервисов: голосовое меню, факс, конференц-сервер и пр. Поэтому IP-АТС «Агат UX» является многофункциональным решением, позволяющим решать спектр сопутствующих задач: купите ее, и вам не придется приобретать периферийное оборудование.
- Разные варианты автоматизации входящих звонков, что позволяет минимизировать количество необработанных вызовов. Для удобной эксплуатации станции АТС сотрудники формируют оптимальные алгоритмы работы с входящими вызовами, согласовывая их с потребностями компании.
- Множество сопутствующих функций для каждого отдельного абонента. В их числе - голосовая почта, переадресация, прием факсимильных сообщений, персональный телефонный справочник, ведение журнала пропущенных вызовов, заказ обратного звонка и пр.
- Совместимость с современными программными средствами. В частности, предусмотрена возможность интеграции АТС «Агат UX» с корпоративными информационными системами, CRM-продуктами, комплексами ERP-класса и т. п.
- Разнообразие предлагаемых решений. Это позволяет заказать вариант исполнения «Агат UX», максимально адаптированный к эксплуатации в конкретном офисе. Количество абонентов варьируется от 2 до 10 000, есть бюджетные предложения для небольших компаний и многофункциональные разветвленные решения для крупных предприятий, корпораций и холдингов.
- Высокий уровень защиты от несанкционированных проникновений и неправомерного доступа. В частности, используются закрытые операционная система и протоколы взаимодействия с сервисами.
Функциональные возможности
- Выполнение всех современных операций по приему и обслуживанию входящих вызовов.
- Наличие гибкого механизма для транспортировки и распределения звонков (таблицы маршрутизации, номерной план). Трансляция и преобразование номеров в автоматическом режиме.
- Режим распределения звонков по запасным маршрутам. Данная возможность АТС (телефонной станции «Агат UX») особенно востребована при нестабильном функционировании и прочих неполадках в работе главного направления.
- Контроль состояния всех компонентов сети с помощью SNMP-протокола, а также мониторинг неограниченного количества рабочих устройств из единого интерфейса.
- Поддержка факсимильной связи с применением протоколов Т.38 и Т.30.
- Автоматическое распознавание номеров с помощью встроенного определителя. Поддерживается не только российский формат АОН, но также CallerID (FSK/DTMF).
Руководитель IT отдела Топол-ЭКО Антонов Евгений: «Хотелось бы отметить еще одно важное преимущество IP АТС Агат UX – возможность удаленной настройки и администрирования станции. Совместно с инженерами Агат РТ мы составили детализированное техническое задание, по которому эти же инженеры провели пред настройку всех наших 11 АТС в московском офисе компании. АТС были готовы к работе, наша корпоративная сеть была развернута в полном объёме, что называется «у меня на столе», мы смогли ее протестировать, убедиться, что все работает, подготовили инструкции по подключению линий для специалистов на местах и разослали станции по филиалам. В заданный день и час все 11 АТС были подключены к корпоративной IP сети, и мы приступили к использованию новой телефонии всей компанией разом. Дальнейшие корректировки настроек производились нами из Москвы без каких-либо трудностей.»