Решения asterisk. Что такое Asterisk
Установка и настройка Asterisk необходима для создания полноценной системы IP-телефонии для корпоративных и частных клиентов. Данная платформа обладает свойствами и функциями классической АТС. Настройка Asterisk от профессиональной команды позволит сформировать профессиональную телефонную сеть для внутренней и внешней связи офиса. Подключение Астериск актуально для малого, среднего и крупного бизнеса, независимо от количества сотрудников или телефонной клиентской базы. Установка Asterisk с нуля возможна, как для 1-5 IP-телефонов, так и для систем из 50-100 телефонов внутри одной компании.
Настройка и обслуживание Asterisk по абонентскому договоруПодключение Asterisk и дальнейшее обслуживание должно осуществляться специалистами. Мы предоставляем данную услугу по составленному договору. В таком случае обслуживание Астериск является доступным для бизнеса любого масштаба. Поддержка Asterisk включает в себя постоянный мониторинг работы системы, исправления ошибок при их возникновении, а также бесплатной консультации.
Помимо этого обслуживание Asterisk включает в себя следующие услуги:
- Подбор оптимальных тарифов IP-телефонии, прямые переговоры и подключение связи у операторов;
- Периодическое проведение диагностики всей аппаратуры и телефонного оборудования, замена и подключение при необходимости;
- Работа с программным обеспечением (внутренней платформой, используемой для настроек и мониторинга статистики звонков);
- Восстановление информации и данных при их потере или случайном удалении.
Настройка Астериск и проведение дальнейших работ может регулироваться договором на оказание услуг. По данному документу реакция на возникшие вопросы и проблемы будет моментальной, независимо от времени года или времени суток. Это будет актуально тем, кто не желает терять время в случае каких-либо неполадок или сложностей в пользовании телефонией.
Широкий функционал IP-ATC AsteriskУстановка Астериск позволяет достичь множественных преимуществ:
Формирование единой телефонной сети — Астериск телефония позволяет соединить телефонные системы компании в единую сеть, независимо от удаленности отдельных офисов, филиалов или представительств.
Синхронизация с другими номерами компании — Возможность подключить Asterisk с нуля на предыдущие номера компании.
Активная поддержка CRM — Быстрая и прямая интеграция со встроенной CRM системой вашей компании.
Статистика данных — Настройка сервера Asterisk предполагает платформу мониторинга статистики, для управления всеми процессами звонков.
Маршрутизация — Удобный способ маршрутизации и подключения сторонних провайдеров.
Дополнительные функции — Среди дополнительных функций выделяют очередь на вызов, возможность записи звонков, голосовое меню, набранное через IVR. Платформа легко настраивается, имея встроенные функции создания конференций
Простота выбора нужного решения по IP телефонииНастройка телефонии Asterisk возможна за короткое время. У компании имеется широкий опыт работы в этой сфере. Наличие квалифицированных технических специалистов и программистов исключает проблемы и сложности в подключении телефонии в вашем офисе. Желая провести настройку Asterisk с нуля, можно лишь указать основную цель подключения, объем компании и принцип работы. После этого команда специалистов проведет анализ, и составить план подключения по выделенному бюджету с максимальным набором функций.
Если у компании уже установлена IP телефония, то актуальной будет услуга сопровождения, мониторинга и обслуживания всей сети по приемлемой цене без переплат за вызовы, переподключение и настройки.
Цены на обслуживание серверов IP-телефонии| Обслуживание одного сервера до 10 пользователей | до 10 | 5 000 руб. |
| Обслуживание одного сервера до 50 пользователей | до 20 | 8 000 руб. |
| Обслуживание одного сервера более 50 пользователей | Неограниченно | 12 000 руб. |
| Обслуживание двух серверов — основной и резервный | Неограниченно | 16 000 руб. |
| Круглосуточное обслуживание двух серверов — основной и резервный | Неограниченно | 20 000 руб. |
| Круглосуточное обслуживание двух высоконагруженных серверов | Неограниченно | 25 000 руб. |
| Индивидуальное соглашение SLA | Неограниченно | Индивидуально |
5 / 5 ( 1 голос )
Существует мнение о том, что IP телефония для офисов не подходит из-за ненадёжности связи. Но можно назвать огромное количество доводов, которые представят эту связь в совсем другом свете. Компании со стандартной телефонной сетью на базе мини-АТС много теряют, если сравнить их с IP технологиями, которые предоставляют дешёвую и качественную среду общения, работающую на основе программного обеспечения IP сервера Asterisk.
Автоматическая телефонная станция Asterisk позволяет создать коммуникацию в офисах, используя кабельную локальную сеть, а также поддерживает связь с удалёнными сотрудниками, которые находятся за пределами офисных помещений.
Особенности установки IP АТС AsteriskДля программного сервера Астерикс используется аналоговая и цифровая телефонная связь. Установка сервера производится путём подключения к специальным широкополосным линиям Т1/E1, при этом всё офисное оборудование должно быть предназначено именно для IP телефонии.
Программное обеспечение АТС Asterisk позволит даже небольшим компаниям иметь базовые функции телефонной связи. Аsterisk настройка не займёт много времени, чтобы подключить такие функции, как голосовую почту, запись разговоров, детализацию и распределение звонков по абонентам. Ранее эти возможности были преимущественно только в крупных компаниях.
Структурированная кабельная сеть прекрасно подходит для установки АТС Астерикс, так что не надо будет тянуть новые провода или дополнительно устанавливать шлюзы. Чтобы IP телефония заработала, следует только приобрести сервер, который обойдётся дешевле, чем классическая АТС.
Для создания IP АТС Asterisk у себя в офисе следует оплатить только основные действия: Аsterisk установка и настройка, а также будущее обслуживание. Особенностью этой системы является возможность подключения неограниченного количества абонентов. Если есть необходимость произвести дополнительное расширение точек, то на это действие уйдёт намного меньше времени, чем на создание новой телефонной станции и синхронизация с другими станциями.
Настройка asterisk pbx производится специалистами и позволяет производить перезагрузку, установку новых модулей, при этом связь продолжает функционировать. Этот вид телефонии работает со многими операционными системами и является доступной для всех желающих во всём мире.
ATC Asterisk для офисов даёт огромные возможности IP телефонии:- записывать и сохранять разговоры по телефону;
- отслеживать активный звонок;
- пользоваться голосовым меню;
- использовать голосовую почту и отправлять письма на электронную почту;
- работать с факсами в электронном формате;
- ведение детализации звонков;
- создать Сall-центр для внутренней работы офиса;
- поддерживать популярные протоколы связи: skype, google talk, sip, iax, jabber. Эта даёт дополнительную возможность видеосвязи, а также подразумевает обмен документами или изображениями;
- подключать удалённых абонентов к системе;
- проводить конференции между тремя пользователями;
- удерживать в режиме ожидания неограниченное число звонков, если нельзя сразу ответить;
- создавать чёрные списки абонентов;
- производить сразу обзвон нескольких номеров;
- астериск настройка позволяет с помощью программного обеспечения управлять звонками;
- создавать дополнительные модули ТС.
- Интегрирование IP телефонии в офисы.
- Обслуживание на высоком уровне.
- Возможность объединения Астерикс с бухгалтерской программой 1С Предприятие или системой CRM.
- Управление связью не требует особых затрат и позволяет для каждого абонента создать отдельную линию.
- Настройка атс asterisk позволяет делать доработки при желании клиента.
- Доступность всем компаниям благодаря созданию телефонии на основе существующей цифровой АТС.
- Этот вид коммуникации функционирует на базе операционной системы Unix, которая зарекомендовала себя как надёжное и качественное программное обеспечение. При любых сбоях производиться автоматическое копирование работы сервера IP-телефонии на другой сервер.
- Астерикс позволяет создать единую сеть даже между офисами компании, которые находятся в разных точках города. Поэтому не нужно осуществлять покупку нескольких традиционных станций.
Что выбрать в качестве офисной мини-АТС? Panasonic АТС или бесплатный Asterisk ? Сегодня я предлагаю поразмышлять над вопросом – Asterisk VS Panasonic , развеять некоторые мифы и взглянуть на реальность выбора. Вопрос, обозначенный в заголовке данной статьи, встает перед каждым системным администратором, которому руководство поставило задачу оснащения офиса современной системой связи. Дальновидному штатному компьютерщику хочется, чтобы можно было использовать IP-телефонию, запись разговоров, неограниченную конференцию, WEB-управление, личные кабинеты, интеграцию с CRM, и еще всякого и побольше! Руководству хочется, чтобы было все что нужно и желательно как можно дешевле. Все эти продвинутые функции присущи современным программным АТС. Но также всем известен факт, что готовые решения от солидных производителей стоят очень дорого. Но системный администратор знает, что на свете существует бесплатный Asterisk , который все это может и при этом ничего не стоит. И это самый главный миф, который прочно засел в головах сисадминов и потихоньку просачивается в головы руководителей. Итак, почему это миф и где реальность? Попробуем ответить на этот вопрос.
Типовое решение построенное на базе AsteriskДля примера возьмем типовую задачу: нужно поставить систему связи на 20 абонентов, 8 IP-транков, 2 аналоговые телефонные линии. Короче говоря, типичный небольшой офис.
Что нужно для решения этой задачи:
Попробуем оценить стоимость железа:
Итого: 94 000 руб.
Если использовать аналоговые телефоны, то при стоимости 20 портового шлюза в районе 30 000 руб. Все равно получится 64 000 руб. При этом, мы не посчитали стоимость стойки, патч-панелей, патч-кордов, системы бесперебойного питания и прочих радостей, без которых система толком работать не будет. Для нашего расчета это не важно, потому что эта часть нужна в любом случае, какой бы вариант системы мы не выбрали.
Как видим, бесплатный Asterisk оказался не таким уж и бесплатным.
А теперь самое интересное, особенно для руководителей: поскольку программный продукт Asterisk является свободно распространяемым, то в случае возникновения проблем в работе системы, ни один производитель не предоставит вам гарантии. На компьютер – пожалуйста, на шлюзы – не вопрос, а на систему? Казалось бы, кто ставил систему, тот пусть и решает проблему. Вроде бы логично, но по факту получается так, что ставит обычно сисадмин, а когда возникла проблема, оказывается, что он уже не работает в конторе и что он делал, какие пароли оставил себе, как все запрограммировал, никто не знает и в лучшем случае новый человек придет и начнет делать все заново. И все снова повторится, только некоторое время спустя.
Есть выход – изначально обратиться к компании, которая профессионально занимается установкой Asterisk для клиентов. Нормальный выход, только их работа стоит денег. Как правило, это в районе 10 000 руб. Итого в минимальном варианте мы получаем стоимость «бесплатной» системы не ниже 70 000 руб. При этом обратите внимание, вопрос гарантий так и не решен.
Есть еще один фактор, который следует учесть: поскольку Asterisk бесплатен сам по себе, то обычно им занимаются продвинутые сисадмины в виде случайных заработков, потому что к ним обращаются, чтобы решить вопрос подешевле, что приводит к тому, что не существует широкого круга профессионально подготовленных специалистов, всегда готовых выполнить любые работы, для которых именно Asterisk есть основной бизнес. То-есть продажа бесплатного Asterisk не является бизнесом со всеми вытекающими последствиями. Типичная ситуация для мира Open Source технологий, к которым и относится продукт Asterisk. Собственно, он так и задумывался, как решение «для себя».
Железка от PanasonicТеперь давайте посмотрим, а что если использовать стандартную аппаратную платформу от Panasonic. Насколько дороже это будет и будет ли вообще дороже?
IP АТС Panasonic KX-NCP500 на указанную емкость, в случае использования аналоговых телефонов, будет стоить 49 000 руб. В случае 20 IP-телефонов – 106 000 руб.
Что мы наблюдаем? В случае аналоговых телефонов Panasonic дешевле, а в случае IP-телефонов практически в одной цене. При этом для расчета приняты цены на дешевые китайские SIP-телефоны для Asterisk и фирменные системные IP-телефоны Panasonic. Вопрос гарантии, обслуживания, ремонта или расширения у компании Panasonic решен на высшем уровне. Сервис Panasonic лучший в России!
Профессионально подготовленных специалистов – полно. В каждом крупном городе есть один или несколько региональных технических центров, в которых можно получить техподдержку или пройти обучение для последующего самостоятельного обслуживания системы. И самое главное, конкуренция среди этих специалистов довольно высока и это не дает расти стоимости их услуг.
Да, можно было бы сказать, что Asterisk намного более функциональная система. Раньше это так и было, но теперь это уже далеко не так. Есть некоторые функции, которые нужно будет дополнительно устанавливать в случае использования аппаратной АТС Panasonic, но сейчас все эти решения уже существуют и стоимость их вполне умеренная. Кроме того, нужно понимать, стоит ли вообще покупать функцию, которой не будешь пользоваться?
Таким образом, ответ на заданный вначале статьи вопрос не так однозначен и каждый руководитель сам должен принять решение о том, что ему выбрать: рисковый но более гибкий вариант на Asterisk, или стабильный, функционально достаточный и более дешевый вариант на базе АТС Panasonic. Решайте сами!
Сегодня мы начинаем серию статей об Asterisk . И в первую очередь имеет смысл разобраться, что же такое Asterisk и для чего он нужен.
Asterisk – это кроссплатформенное решение для компьютерной телефонии. По сути, это программная АТС. В комплексе с определенным оборудованием он способен обеспечить все возможности классической офисной АТС.
Немного об истории Asterisk
Asterisk появился благодаря Марку Спенсеру в 2004 году. Его компания не могла позволить себе систему колл-центров, поэтому Марк Спенсер начал думать о создании программной АТС. Причем, любопытной особенностью программы стало то, что она была выпущена с открытым кодом. Соответственно, Asterisk продолжает развиваться благодаря людям по всему миру.
Asterisk распространяется бесплатно, что только добавляет ему популярности.
На данный момент Asterisk – это наиболее распространенная программная АТС в мире. Многие компании предпочитают работать именно с Asterisk благодаря гибкости и эффективности получаемой связи.
Что может Asterisk
Поскольку Asterisk – это АТС, то и обеспечивает он стандартные функции АТС:
1. Исходящая и входящая связь;
2. Внутренняя связь (добавочные номера для сотрудников).
Помимо всего прочего, Asterisk предоставляет возможность самостоятельно или с помощью специалиста настроить ряд дополнительных функций :
1. Неограниченное количество абонентов. Вы можете подключить то число сотрудников, которое необходимо.
2. Сохранение номера при переезде. Asterisk позволяет сохранить номер телефона, по которому Вас узнает большинство клиентов, даже в случае переезда.
3. Запись телефонных разговоров. Вы сможете настроить запись разговоров имен так, как Вам это необходимо. Запись разговоров позволит не только отслеживать эффективность работы сотрудников, но и объективно разрешать конфликтные ситуации.
5. Интеграция с CRM станет важным инструментом в работе с клиентами, поскольку Ваши сотрудники смогут получать любые данные о позвонившем клиенте и мгновенно сориентироваться в том, как вести разговор с клиентом.
6. 8-800 и обратный звонок помогут подчеркнуть клиентоориентированность компании. Безусловно, Ваши клиенты оценят Ваше желание взять все расходы на связь на себя. Благодаря этим функциям Ваши клиенты станут обращаться в Вашу компанию с большим энтузиазмом.
7. Звонок с сайта. Если Вы решите настроить данную функцию, то сразу ощутите все удобство звонка с сайта. Ведь теперь любой клиент, если под рукой у него не оказалось телефона под рукой, все равно сможет связаться с Вашей компанией и получить консультацию специалистов.
8. Очередь звонков позволит расставить приоритеты в срочности того или иного звонка, ведь благодаря этой функции Вы сможете оставить звонок на линии, а клиент в это время будет получать интересную информацию или наслаждаться музыкой.
9. Статистика. Данная функция будет особенно полезна для получения статистических данных о времени звонков, их количестве, наибольшей активности клиентов. Благодаря автоматически собираемой статистике Вы сможете оценить, когда клиенты максимально активны, и оптимизировать работу менеджеров.
10. Факс на почту. Если Вы заинтересованы в том, чтобы максимально быстро обрабатывать информацию, поступающую по факсу, то функция перенаправления факса на электронную почту будет просто незаменима.
11. Видеоконференции и конференц-связь станут важными инструментами ведения бизнеса, особенно если Ваша компания представлена сетью филиалов или имеет партнеров по всей стране и за рубежом. Все переговоры станут гораздо удобнее, а совещания соберутся оперативнее.
Преимущества Asterisk
1. Экономия. Пожалуй, это основное преимущество. Покупка реальной АТС обойдется как минимум в 5 раз дороже, чем работа с Asterisk. К тому же Вам не придется тратить средства для того, чтобы очередная функция Вашей АТС начала работать и приносить пользу компании.
2. Соединение удаленных офисов. Устанавливать связь между офисами или филиалами компании становится гораздо проще и выгоднее.
3. Подключение к любому оператору телефонии, как IP, так и аналоговой. Вы можете выбирать именно ту телефонию, которая отвечает всем Вашим требованиям. Asterisk подойдет для любого телекоммуникационного решения.
4. Нет необходимости в большом количестве оборудования и проводов. Чтобы Asterisk заработал, не придется тянуть бесконечные провода, поскольку данному ПО нужен только тот провод, который у Вас уже есть – интернет.
5. Гибкость и масштабируемость. Это очень серьезный плюс Asterisk. Ведь если Вы хотите расширить количество абонентов или внести какие-то коррективы в функционал обычной АТС, Вам придется докупать оборудование и долго заниматься весьма сложной настройкой, которая наверняка потребует вызова специалиста. С Asterisk такой проблемы нет, Вы можете легко менять функционал и количество абонентов, благодаря гибкости платформы и масштабируемости Asterisk.
Как итог, мы можем сказать, что использование Asterisk для решения телекоммуникационных задач – это удачный выбор для успешной компании. А в дуэте с IP-телефонией Asterisk позволит Вам быстро, эффективно и выгодно организовать связь в Вашей компании, независимо от её масштабов и задач.
Asterisk - это полноценная программная АТС. Она может работать на таких операционных системах, как Linux, BSD, Windows и OS X и предоставляет Вам все возможности, которые есть у обычной мини АТС и даже больше. Функционирование Asterisk основано на протоколах, которые обеспечивают передачу голоса через сети основанных на IP протоколе (VOIP) и, благодаря этому, данная АТС может работать практически с любым оборудованием для IP-телефонии, которые используют стандартные протоколы для VOIP, при этом используя относительно недорогое аппаратное обеспечение.
Asterisk предоставляет функции голосовой почты (Voicemail), конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов и их обработки (Call Queuing). Он также имеет поддержку таких сервисов, как перевод вызовов другому абоненту, сервис определения и передачи вызываемому абоненту номера вызывающего абонента (callerID), протоколы ADSI, (как в режиме терминала, так и в режиме гейтования), (только для call manager) и SCCP/Skinny (не полностью). В разделе Возможности Вы можете найти более полный список функций, которые может выполнять Asterisk.
Asterisk не нуждается в дополнительном аппаратном обеспечении для реализации передачи голоса через IP сети (VOIP). Можно использовать единственного (или нескольких) провайдеров VOIP для входящих и/или вызовов (входящие и исходящие вызовы могут обрабатываться различными провайдерами Интернет и/или обычной телефонии)
Для обеспечения коммуникаций между цифровым и аналоговым телефонным оборудованием, Asterisk имеет поддержку некоторых аппаратных устройств, которые можно обозначить, как оборудование, производимое спонсором проекта Asterisk - Digium. Digium производит одинарные и счетверенные и интерфейсные платы для коммуникаций с каналами и . В дополнение, производятся интерфейсы, от одного до четырех портов на плату, для коммуникации с аналоговыми телефонными линиями и , которые популярны при построении небольшой АТС. Интерфейсные устройства других производителей могут быть использованы для организации каналов (ISDN2) с четырмя и восемью портами если они совместимые с CAPI или основаны на чипсете HFC.
И в заключение, для остального круга задач, включая наращивание FXO или FXS портов, можно использовать автономные устройства с FXO или FXS портами, которые можно просто подключить к IP сети и зарегистрировать их на Asterisk, как телефонные каналы.
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.2|1.2.40
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.4|1.4.41
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.6|1.6.2.16.1
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.8|1.8.2.1
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v11|11.25.1
Текущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v13|13.15.0
Следующий (не стабильный) релиз сервера Asterisk - Asterisk 14|14.4.0
В разработке версия Asterisk - Asterisk 15
Asterisk rollout tips: Помощь в переходе от испытаний к практическому использованию. Asterisk security: Безопасность Вашей АТС. : Мониторинг сервера и периодическая проверка его работоспособности. Asterisk High Availability Solutions: Программные и аппаратные решения для увеличения надежности работы сервера. Asterisk Bootable CDROM: Загрузка и запуск сервера Asterisk с CDROM. Asterisk OS Platforms: На каких операционных системах может работать Asterisk .Ссылки Конфигурация : Полный список! : Описание файлов конфигурации Asterisk. : Переменные, используемые при конфигурировании и в плане набора. : Встроенная база данных, используемая в плане набора. - конфигурация Asterisk с использованием базы данных. Конфигурация Asterisk, используя файлы шаблонов. : Мощный интерфейс создания программных скриптов. : Asterisk Extension Language (Язык Расширений Астериска) : Asterisk Extension Language (Язык Расширений Астериска) версия 2 - конфигурация Asterisk для поддержки DUNDi и соединений по SIP - настройка Asterisk для работы с устройствами Ranch Networks по протоколу MIDCOM
Как настроить подключение сервера Asterisk с другими VOIP провайдерами. Asterisk Configuration Examples: Полные примеры конфигурации Asterisk от различных пользователей. Asterisk Data Configuration: Zaptel and Asterisk data and hybrid configuration Замечания по конфигурации сервера Asterisk для работы с некоторыми специфичными телефонами. Asterisk Slimming: How can we slim-up about so many modules Asterisk tips and tricks: Множество примеров решения различных задач с использованием файлов конфигурации.
Управление: Поддерживаемые кодеки. Asterisk libpri: Open Source библиотека . Asterisk Paging and Intercom. : Стандартные звуковые файлы и их назначение. Asterisk multi-language: Замечания по многоязычной конфигурации сервера Asterisk. Asterisk vertical service activation codes: *XX коды, используемые в Zap каналах.Asterisk debugging: Как получить отладочную информацию в Asterisk. Asterisk PSTN interface debugging: Проблемы с эхом, уровнем сигнала, и т.д.