Не работает Вайбер на компьютере: что делать и как исправить ошибки? Viber не видит контакты.

Viber широко известен среди любителей отправлять друзьям сообщения. Этот мессенджер популярен благодаря простой настройке и надёжности. Приложение может устанавливаться на мобильные устройства с различными платформами. Разработчики предложили и десктопную версию программы. Встречаются ситуации, когда не работает Viber на компьютере, что вызывает массу проблем у пользователей. Что же поможет восстановить связь с друзьями через мессенджер?

Возможные трудности

Для начала следует перечислить варианты проблем, которые могут возникнуть в приложении:

отсутствует звук;
перестали отправляться сообщения;
не получается наладить связь через аудио или видеозвонок;
не запускается приложение и т. д.

Способы их устранения

При возникновении данных проблем необходимо выполнить следующие действия:

Перезагрузить ПК.
Проверить, не прервано ли соединение с интернетом и его качество.
Посмотреть, не блокирует ли работу мессенджера антивирусная программа.

Причин, почему Вибер не работает на компьютере, может быть много. К примеру, установленный антивирус не даёт приложению доступ в интернет. В таком случае понадобится зайти в настройки программы и внести Viber в список исключений. Для того чтобы проверить, кроется ли проблема в антивирусе, отключите его на время и попробуйте воспользоваться мессенджером. Не стоит забывать, что ПК с доступом к сети не следует оставлять без защиты на длительное время.

Среди возможных вариантов решений проблемы можно отметить удаление программы и новая установка. Следует обратить внимание на то, чтобы версия приложения подходила для операционной системы, установленной на компьютере.

Проблемы с Viber на ПК бывают связаны с портами. Для нормальной работы приложения необходимо открыть порты TCP 5242, а также 4244. Кроме того, в настройках следует убедиться, что есть доступ к UDP 5243 и 9785. Если эти порты закрыты, то приложение не сможет полноценно функционировать.

В случае когда все перечисленные действия были сделаны, а в мессенджере не получается отослать сообщения или позвонить, рекомендуется обратиться в службу поддержки . Иногда проблемы могут быть связаны непосредственно с серверами. Так как проект постоянно находится в стадии развития, для обновления ПО разработчики перезагружают систему. В этот момент могут возникнуть проблемы и непосредственно у пользователей, но они достаточно быстро проходят.

Viber - один из самых популярных мессенджеров в мире с постоянно растущей базой пользователей. Сейчас их количество приближается к одному миллиону. Разработчики постоянно совершенствуют свой сервис и исправляют ошибки, но даже в таком востребованном приложении нельзя обойтись без неприятных проблем. Мессенджер имеет отдельные клиенты для мобильных устройств и стационарных компьютеров. Давайте разберемся, почему не работает «Вайбер» на каждой из платформ, и попробуем устранить возникшие ошибки.

Операционная система «Андроид» версии 4.0 и новее;
Операционная система iOS версии 9 и новее.

2-ядерный процессор;
1 Гб оперативной памяти минимум;
стабильное соединение с интернетом;
микрофон и веб-камера для совершения звонков.

Итак, вы установили мессенджер на свой айфон, но программа не запускается, вылетает или работает некорректно. Первое, что необходимо сделать - это перезапустить девайс и попробовать заново. Далее обязательно проверьте подключение к интернету - без него приложение не сможет авторизоваться на сервере, поэтому вы будете находиться в автономном режиме. В нем нельзя отправлять сообщения и звонить - вам доступны только старые переписки и материалы.

Еще один вариант исправления - переустановка. Для начала полностью удалите мессенджер с айфона. Для этого необходимо держать палец на иконке в течение нескольких секунд, а после нажать на крестик в углу. Теперь зайдите в магазин App Store и введите название мессенджера в поисковой строке. Откройте страницу с приложением и нажмите «Скачать». Переустановка может потребоваться после неудачно инсталлированного обновления. В таких случаях восстановить работоспособность «кривой» версии мессенджера невозможно, поэтому поможет только чистая установка Viber с нуля.

Устаревший девайс

Однако у вас есть возможность установить мессенджер на столь старый девайс. Для этого необходимо сделать jailbreak для смартфона и загрузить установщик приложения вручную через компьютер. Об этом вы сможете найти много инструкций. Теперь вы знаете, почему не работает «Вайбер» на айфоне, и сможете устранить причины неисправностей.

Неисправности на «Андроиде»

Если этот вариант не увенчался успехом, проверьте наличие обновлений. Если вы давно не скачивали свежие версии программы Viber (такое случается, когда пользователь отключает автоматическое слежение за появлением новых версий установленных приложений), то зайдите в Play Market. Перейдите в раздел «Обновление» и посмотрите, доступны ли новые версии для Viber. Если они есть, обязательно скачайте и установите. Для удобства рекомендуем включить автоматическое обновление в настройках магазина Play Market.

Советы по устранению проблем с работой приложения на компьютере аналогичны вышеописанным. Перед удалением обязательно попробуйте перезагрузить ПК, убедиться в стабильности соединения с интернетом. Если программа запускается, но не определяет микрофон и веб-камеру, то необходимо проверить правильность установки драйверов.

После деинсталляции откройте официальный сайт, выберите вашу операционную систему и нажмите на кнопку «Скачать Viber». После повторной установки авторизуйтесь заново со своего аккаунта и проверьте работоспособность мессенджера. Теперь вы знаете, почему не работает «Вайбер» на компьютере.

Проблема с серверами

Поддержка

Для обращения вам необходимо открыть ссылку, которую вы найдете на официальном сайте приложения, и заполнить форму обратной связи. В ней указываются личные и контактные данные, тематика обращения и сам текст с подробным описанием проблемы. Также советуем прикрепить изображения, если у вас возникают окна с ошибками и т. д. Это поможет поддержке быстрее разобраться в проблеме. Специалисты объяснят вам, почему «Вайбер» перестал работать и как это исправить, в обратном письме, которое придет на указанный вами электронный адрес.

Добрый день! Мессенджеры уже давно стали неотъемлемой частью нашей с вами повседневной жизни и рабочего процесса. Поэтому когда вайбер не работает в фоновом режиме и регулярно выдает сообщение «приложение не отвечает», это становится настоящей катастрофой. Но наш сайт поможет вам, рассказав о том, как решить самые популярные баги, и то, от чего они вообще появляются.

Если ваш мессенджер перестал работать в спящем режиме, вы можете случайно пропустить несколько важных звонков или сообщений. Но эту проблему можно легко решить.

Для начала проверьте, стоит ли у вас соответствующая настройка:

Зайдите в «Меню», кликните на «Настройки».
Перейдите на вкладку «Уведомления».
Проверьте, чтобы пункт «отображать сообщения при заблокированном экране» был активен.

Если это не помогло, посмотрите, обновлен ли ваш мессенджер. Иногда старая версия программы может начинать работать некорректно.

Проблема может быть в вашем телефоне! В некоторых моделях отображение уведомлений по умолчанию отключено.

Приложение viber не отвечает - что делать

В последнее время многие пользователи жалуются на то, что их мессенджер постоянно сбоит. Ошибку вроде «приложение не отвечает» программа выводит каждый день по нескольку раз. И, к сожалению, сделать с этим что-то ни один юзер не в силах.

Причиной нестабильной работы стали постоянные перебои на стороне разработчика, вызванные в том числе блокировкой в РФ телеграмм, которая проходит и сегодня. Нам остается только ждать, пока неполадки починят.

Чтобы перестраховаться и убедиться, что баг не на вашей стороне, перезагрузите устройство.

Почему вайбер не работает через мобильный интернет

Несмотря на достаточно простой и минималистичный интерфейс, а также не слишком большой набор функций, мессенджер довольно прожорлив. Он довольно быстро «съедает» абсолютно весь интернет, который только есть у него в наличии.

Поэтому неудивительно, что через мобильный интернет мессенджер работает из рук вон плохо. Обычно сетевая связь довольно медленная, поэтому большинство сообщений и картинок не прогружаются.

Решение только одно ― переключитесь на более стабильный тип связи. Включите беспроводной интернет или повысьте скорость соединения (переключитесь с G на E или 3G).

Почему не работает viber на ноутбуке, пк, телефоне

Зачастую вибер на различных платформах, в том числе на виндовс фон, не работает из-за своих внутренних ошибок. Какие-то противоречия могут возникать во внутренних файлах или используемых данных.

Чтобы решить проблему, зачастую достаточно просто закрыть и заново открыть программу. При этом выключайте даже сам процесс, чтобы viber не работал даже в фоновом режиме.

Если это не помогло, попробуйте перезагрузить телефон или компьютер, тем самым очистив оперативную память. Наконец, последний способ ― это полная переустановка программы.

Почему вайбер не работает без вай фай и через wifi

Парой подзаголовков выше мы говорили о том, что мессенджер не желает работать без вай фай, категорически отказываясь хоть что-либо прогружать при помощи мобильного интернета. Но иногда возникает противоположная проблема ― программа не работает с помощью беспроводной связи.

Если вы пытаетесь зайти в мессенджер через интернет сторонней организации, то проблема скорее всего кроется в установленных запретах на трафик. Многие компании закрывают доступ к подобному софту через беспроводную связь.

Если же вы сидите через домашнюю связь, то причина может быть в переполненном кэше. Очистите его через программу CCleaner или настройки телефона «Приложения».

Почему в viber не работает микрофон

В первую очередь проверьте, как устройство ведет себя при работе в других программах. Если микрофон не работает и при обычном звонке, проблема в аппаратной части. Обратитесь к мастеру.

Зайдите в настройки приложения, найдите там пункт «Аудио и видео», посмотрите, в каком положении ползунок микрофона. Если он находится слева, то просто увеличьте его громкость, перетащив немного вправо. Там же проверьте, какой из микрофонов стоит в списке.

Если это не помогает, проверьте системные требования приложения. Может, ваше устройство уже устарело, поэтому вайбер на нем лагает.

Не работает видео вызов в viber - что делать

Если видеовызов не срабатывает, проблема может прятаться в том, что ваш смартфон попросту не умеет работать с ним. Далеко не все телефоны способны принимать и совершать видеозвонки. Старые модели, на которых и мессенджер с трудом запускается, поговорить вам не дадут.

Кроме того, эта функция недоступна при медленном интернете. Для совершения видеозвонка программе необходимо немало трафика. И если его недостаточно, связь просто оборвется.

Довольно часто причина кроется в работе антивируса. Многие вирусы используют веб-камеру, поэтому антивирусный софт может автоматически блокировать к ней доступ. Попробуйте отключить защиту и попробовать позвонить еще раз.

На телефоне нужно обязательно предоставить доступ приложению к камере:

Зайдите в «Настройки» телефона.
Перейдите в пункт «Приложения».
Кликните по иконке вайбера.
Нажмите на «Разрешения».
Поставьте галочку напротив пункта «Камера».

Почему в viber не работает громкая связь

Причина отказа громкой связи ― отсутствие необходимых разрешений. Поэтому просто воспользуйтесь приведенным выше алгоритмом, предназначенным для исправления багов с камерой, и предоставьте программе доступ к динамикам.

Вторая причина ― ползунок громкости, выкрученный на минимум. Просто увеличьте значение до максимального.

Выводы

Если вибер не работает и постоянно выбивает ошибки, скорее всего, причина в поврежденных файлах. И, к сожалению, с большой вероятностью вам придется переустанавливать софт, теряя все групповые диалоги.

Видеообзор

Безграничное общение объединяет сотни миллионов людей по всему миру. Viber – одно из тех лучших средств, обеспечивающих несметное количество бесплатных звонков и сообщений. Мессенджер позволяет оставаться на связи всегда – нужен только интернет. Но, к сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с тем, что в Вибере не приходят уведомления о сообщениях. Такая проблема может доставить много неприятностей, если популярный сервис является основным средством связи.

Проблемы с получением уведомлений

Не работающие оповещения в Вайбере могут быть причиной многочисленных неприятностей как в общении с близкими, так и на работе. Чаще всего проблемы, мешающие получать уведомления о сообщениях, носят несерьезный характер и возникают в результате случайных нажатий или неправильных настроек.

Тем не менее, есть несколько ситуаций, которые требуют существенных усилий для устранения. Стоит заранее оговориться, что пункт настроек «Уведомления» никак не влияет на получение оповещений, поскольку в данном меню настраивается лишь их форма (звуковой сигнал, предварительный просмотр и иные параметры).

Причина 1: неполадки с мобильной сетью или Wi-Fi-соединением

Проверка подключения к сети – первое действие, которое пользователь должен совершить перед тем, как начать более глубокий поиск проблемы. Сначала стоит обратить внимание на индикаторы мобильного интернета или Wi-Fi: они могли быть как владельцем смартфона, так и режимом энергосбережения.

Если сеть подключена, следует проверить ее работоспособность. Для этого нужно открыть любой имеющийся на телефоне интернет браузер и открыть сайт любой популярный сайт. При отсутствии какого-либо прогресса в загрузке портала неполадки могут быть следующими:

слабое покрытие мобильной сети;
исчерпание предоставленного на определенный период трафика мобильного интернета;
отсутствие связи со стороны оператора/провайдера;
проблемы с работой Wi-Fi-роутера;
повреждение кабеля, подающего интернет в роутер;
задолженность по оплате услуг по предоставлению интернета.

Каждая из указанных проблем решается владельцем смартфона либо самостоятельно, либо путем обращения к оператору, провайдеру или в сервисный центр.

Причина 2: в диалоге включены «умные» уведомления

Довольно распространенная причина возникновения рассматриваемой проблемы – работа «умных» уведомлений в переписке с конкретным пользователем.

Суть функции заключается в блокировке оповещений в том или ином диалоге до тех пор, пока он не будет открыт. Это удобно, к примеру, в случаях, когда сообщения от какого-либо человека не должен видеть никто, кроме адресата.

Кроме того, включить эту опцию можно и для того, чтобы не обращать внимание на постоянно мешающих или надоевших пользователей. Тем не менее, чаще всего активируется данная функция случайно, поскольку ее переключатель находится не в самой удобной позиции. Отключить опцию можно следующим образом:

Открыть переписку с интересующим пользователем.

Свайпом от правого края экрана к левому выдвинуть меню настроек диалога.

В нижней части меню между параметрами верификации и местоположения отключить «умные» уведомления нажатием на переключатель.

Стоит посмотреть все активные переписки, поскольку данный параметр мог парой случайных касаний включиться и в других диалогах.

Причина 3: отключены уведомления Viber в диспетчере приложений

Проблемы с оповещениями о сообщениях часто кроются за пределы интерфейса мессенджера. В настройках Вайбера в диспетчере приложений могут быть отключены абсолютно все уведомления. Вполне возможно, пользователь осуществил это действие когда-то в спешке, чтобы не получать никаких сообщений от ненужных лиц во время какого-либо важного занятия.

Другой причиной может быть работа различного стороннего софта, имеющих доступ к настройкам приложений (энергосбережение, очистка). В любом случае разрешается проблема достаточно просто:

Выбрать в меню иконку «Настройки».
Открыть раздел «Общие» (в других прошивках название может быть иным) и найти пункт «Диспетчер приложений».

Отыскать во множестве установленного софта Вибер и выбрать его. Самый удобный вариант – стандартная сортировка по наименованию.

Под кнопкой «Остановить» (в ряде прошивок – рядом с ней) необходимо поставить галочку рядом с пунктом «Выводить уведомления».

Такого рода незамысловатая процедура позволит снова получать заветные оповещения и оставаться на связи в любое время дня и ночи.

Причина 4: активирован режим блокировки

Подобная функция включена не во все прошивки, однако именно она может быть дополнительным препятствием перед получением оповещений из Вибера. Режим блокировки – глобальная настройка, которая отключает абсолютно все уведомления на телефоне. Она используется в случае, если необходимо использование мобильного интернета исключительно для какой-либо определенной цели без социальных сетей и мессенджеров. Отключение режима требует следующих действий:

Включить общее меню настроек.
Перейти в раздел «Устройство» к группе «Мои настройки» (разделы могут иметь иные названия в других прошивках) и открыть опцию «Режим блокировки».

Включить нужную функцию одним из предложенных ниже способов:

полностью отключить режим блокировки нажатием на переключатель;
снятие галочки с пункта «Отключить уведомления», если требуется сохранить оставшуюся часть режима.

Режим блокировки предлагает также выбрать временное включение/отключение, благодаря которому можно отлично подстроить «часы тишины» под собственный смартфон.

Причина 5: конфликты дополнительного программного обеспечения и Viber

Проблема в работе Вибера, как бы то ни было странно, может иметь причиной конфликт с другими приложениями. Как правило, речь идет о сервисах, требующих доступ к системным настройкам и оптимизирующих работу устройства. В частности, ярчайшим примером является Greenify – сервис для полного отключения приложений с целью экономии заряда батареи. Он часто идет в комплекте с кастомными прошивками, поэтому на его примере рассмотреть подобную ситуацию будет весьма кстати. Итак, для возврата оповещений в Вайбере потребуется:

Запустить Greenify (с предоставлением root-прав, если требуется).
Найти в перечне Viber и выбрать его.

В правом нижнем углу три вертикальных точки откроют небольшое меню, в котором потребуется выбрать пункт «Разгринифицировать приложение».

Как итог, Greenify перестанет принудительно выключать мессенджер, что позволит ему свободно присылать сообщения.

Причина 6: внутренние сбои в работе Вайбера

Официальное приложение Viber – одно из наиболее продуманных и надежных в Play Маркет. Однако «народные умельцы» часто создают различные модификации к нему, чтобы облегчить вес или оптимизировать работу мессенджера. К сожалению, не все моды являются удачными, поэтому время от времени в их работе могут происходить сбои, при которых ни с того ни с сего пропадают уведомления. Решить проблему буквально в пару действий:

Открыть в основном меню пункт «Настройки».
Выбрать раздел «Общие», а затем подраздел «Диспетчер приложений».

Найти в списке Вибер и открыть страницу с информацией о нем.

Нажать на кнопку «Очистить кэш».

В случае, если последний этап рассмотренной выше инструкции не увенчался успехом, можно применить более серьезные меры:

использовать функцию «Стереть данные» (после нее необходимо заново авторизоваться в Вибере);
удалить модифицированный Вайбер и поставить официальный (наиболее оптимальный вариант).

Разобравшись, почему уведомления о сообщениях могут не приходить в Viber, каждый пользователь обязательно должен запомнить главное правило: перед тем, как начинать сложные манипуляции со смартфоном, лучше испробовать все простые варианты. Как показывает практика, в большинстве случаев решение даже самых замысловатых проблем лежит на поверхности.

Абоненты из телефонной книги перенесутся в приложение. Обычно синхронизация выполняется автоматически. Однако, она может прерываться или немного задерживаться. В таких ситуациях возникает проблема, что Вайбер не видит контакты.

Исправляем проблему

Чтобы исправить ситуацию следует воспользоваться следующими рекомендациями:

Если не отображаются контакты в Viber, то можно попробовать обновить версию мессенджера. Бывает, что в программе не видно определённого абонента, тогда как все остальные есть. В такой ситуации могут помочь следующие действия:

Проверьте, что номер контакта внесён в телефонную книгу смартфона.
Обновите список абонентов.
Убедитесь, что просматриваете контакты в Вайбер , а не в телефонной книге устройства.

При слишком большом списке записной книги синхронизация может занимать времени больше, чем обычно. Поэтому не стоит переживать, если абоненты не отражаются сразу после установки приложения. В случае когда нужно перенести список со смартфона на компьютер, необходимо настроить стабильное подключение. Если в телефонную книгу мобильного абонент внесён, а в мессенджере на ПК не отображается, рекомендуется перезагрузить оба устройства.