###
  • Интернет
  • Программы
  • Игры
  • Проблемы
  • Windows
  • Социальные сети
  • Android
  • Ios

    • Современные подходы к построению корпоративной информационной системы. Корпоративные информационные системы

    30.07.2019 Приложения

    Дать общее определение понятию «Корпоративной информационной системе» как набору функциональных признаков, исходя из каких-либо общих требований, стандартов, в принципе невозможно. Определять корпоративную информационную систему можно только применительно к конкретной задаче автоматизации бизнеса (компании, фирмы), при которой разрабатывается и внедряется корпоративная информационная система (КИС) масштаба предприятия.

    Наиболее простое определение КИС :

    – это система автоматизации всех основных бизнес-процессов компании и всех секторов учета.

    Понятие корпоративных информационных систем идет и от понятий отечественных автоматизированных систем (АС – автоматизированная система, АСУ - автоматизированная система управления, АСУП – автоматизированная система управления предприятием, ИСУП – интегрированная система управления предприятием), и от зарубежных систем классов MRP, ERP и т.д., однако после внедрения последних аббревиатур типа «АСУП» практически перестали применяться, уступив место общей аббревиатуре «КИС – корпоративные информационные системы ». Несмотря на это, общепринятое определение корпоративной информационной системы (в отличие от АСУ, АСУП, которые были определены ГОСТ 34.003-90) отсутствует.

    Тенденция развития современных КИС переходит от рамок компании к совокупности компания => поставщики => потребители. А интеграция поставщиков и потребителей в единую систему невозможна без удаленного доступа, без Интернет, Интранет или Екстранет. Это же касается и территориально разнесенных компаний.

    В общем виде, можно дать некоторые основные признаки КИС :

    1. Соответствие потребностями компании, бизнесу компании, согласованность с организационно-финансовой структурой компании, культурой компании.

    2. Интегрированность.

    3. Открытость и масштабируемость.

    В первом признаке и скрыты все функциональные признаки конкретной корпоративной информационной системы конкретной компании, они строго индивидуальны для каждой компании.

    Например , для одной компании корпоративная информационная система должна иметь класс не ниже ERP, а для другой – система такого класса совершенно не оптимальна, и только увеличит издержки. А если копнуть глубже, то и в понятие ERP (а уж тем более ERP II) разные компании, исходя из своих потребностей, могут вкладывать разный смысл, разные функции, разные реализации .

    Общими для всех компаний могут быть только функции бухгалтерского учета и заработной платы, регламентируемые внешним законодательством, все остальные – строго индивидуальны.

    Второй и третий признаки общие, но совершенно конкретные. Корпоративная информационная система – это не совокупность программ автоматизации бизнес-процессов компании (управления производством, ресурсами и компанией), это сквозная интегрированная автоматизированная система , в которой каждому отдельному модулю системы (отвечающему за свой бизнес-процесс) в реальном времени (или близком к реальному) доступна вся необходимая информация, вырабатываемая другими модулями (без дополнительного и, уж тем более, двойного ввода информации).

    Корпоративная информационная система должна быть открытой для включения дополнительных модулей и расширения системы как по масштабам и функциям, так и по охватываемым территориям.

    Исходя из сказанного, корпоративной информационной системе можно дать только следующее определение:

    Корпоративная информационная система – это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании .

    Корпоративной можно называть любую ИС, если она охватывает все необходимые сферы управления и бизнес-процессы предприятия. То есть, необходимо определиться, какие бизнес-процессы подлежат автоматизации, и как этот вопрос может решаться только строго индивидуально для каждой компании. В силу этого не может существовать коробочных решений корпоративных информационных систем.

    Современный рынок требует, чтобы вся продукция удовлетворяла общепризнанным стандартам качества, которые касаются не только качества конечного продукта, выставляемого на рынке, но и всего процесса производства этого продукта, начиная от выбора поставщиков и заканчивая сервисным обслуживанием.

    В настоящее время всемирное распространение получил комплекс стандартов на систему качества предприятия, разработанный ISO (International Standards Organization), точнее, техническим комитетом ISO/TC 176 (ИСО/ТК 176). Этот комплекс стандартов имеет общее название ISO 9000 (ИСО 9000). Структура ИСО 9000 показана на рис.7.4 .

    Рис.7.4 – Структура семейства стандартов ИСО 9000.

    Внедрение и поддержание на предприятии системы качества в соответствии со стандартами семейства ИСО 9000 предполагает использование программных продуктов, по крайней мере, трех классов :

    1. Комплексные системы управления предприятием (автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений), АИСППР.

    2. Системы электронного документооборота.

    3. Продукты, позволяющие создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности (в том числе, системы нижнего уровня класса АСУТП и САПР, продукты интеллектуального анализа данных, а также ПО, ориентированное на поддержание функционирования систем качества ИСО 9000).

    Это не значит, что любое предприятие, претендующее на соответствие системе качества ИСО 9000, должно обязательно иметь у себя корпоративную информационную систему. Скорее, это значит, что управление огромными объемами данных, которые циркулируют на предприятии, без КИС будет сопряжено с большими сложностями. Наличие же КИС позволяет поддерживать требуемый ИСО 9000 уровень качества с меньшими затратами на ведение документации и на принятие решений.

    Таким образом, внедрении системы качества ИСО 9000 и внедрение корпоративной информационной системы на предприятии взаимосвязаны. Это позволяет дать следующее (функциональное ) определение корпоративной информационной системы:

    Корпоративная информационная система (КИС) – это совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все вместе обеспечивают функционирование предприятием в соответствии со стандартами качества ИСО 9000 .

    Исторически сложился ряд требований к корпоративным информационным системам:

    1. Системность.

    2. Комплексность.

    3. Модульность.

    4. Открытость.

    5. Адаптивность.

    6. Надежность.

    7. Безопасность.

    8. Масштабируемость.

    9. Мобильность.

    10. Простота в изучении.

    11. Поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика.

    Рассмотрим эти требования подробнее.

    Комплексность и системность . КИС должна охватывать все уровни управления от корпорации в целом с учетом филиалов, дочерних фирм, сервисных центров и представительств, до цеха, участка и конкретного рабочего места и работника. Весь процесс производства с точки зрения информатики представляет собой непрерывный процесс порождения, обработки, изменения, хранения и распространения информации. Каждое рабочее место – это узел, потребляющий и порождающий определенную информацию. Все такие узлы связаны между собой потоками информации, овеществленными в виде документов, сообщений, приказов, действий и т.п. Таким образом, функционирующее предприятие можно представить в виде информационно-логической модели, состоящей из узлов и связей между ними. Такая модель должна охватывать все аспекты деятельности предприятия, должна быть логически обоснована и направлена на выявление механизмов достижения основной цели в условиях рынка – максимальной прибыли, что и подразумевает требование системности.

    Информация в такой системе носит распределенный характер и может быть достаточно строго структурирована на каждом узле и в каждом потоке. Узлы и потоки могут быть условно сгруппированы в подсистемы, что выдвигает еще одно важное требование к КИС – модульность построения . Это требование позволяет распараллелить, облегчить и, соответственно, ускорить процесс инсталляции, подготовки персонала и запуска системы в промышленную эксплуатацию.

    Открытость – это требование приобретает особую важность, если учесть, что автоматизация не исчерпывается только управлением, но охватывает и такие задачи, как конструкторское проектирование и сопровождение, технологические процессы, внутренний и внешний документооборот, связь с внешними информационными системами (например, Интернет), системы безопасности и т.п.

    Любое предприятие существует не в замкнутом пространстве, а в мире постоянно меняющегося спроса и предложения, требующем гибко реагировать на рыночную ситуацию, что может быть связано иногда с существенным изменением структуры предприятия и номенклатуры выпускаемых изделий или оказываемых услуг. Это означает, что КИС должна обладать свойством адаптивности , то есть гибко настраиваться. Желательно, чтобы кроме средств настройки система обладала и средствами развития – инструментарием, при помощи которого программисты и наиболее квалифицированные пользователи предприятия могли бы самостоятельно создавать необходимые им компоненты, которые органично встраивались бы в систему.

    Когда КИС эксплуатируется в промышленном режиме, она становится незаменимым компонентом функционирующего предприятия, способным в случае аварийной остановки застопорить весь процесс производства и нанести громадные убытки. Поэтому одним из важнейших требований к такой системе является надежность ее функционирования, подразумевающая непрерывность функционирования системы в целом даже в условиях частичного выхода из строя отдельных ее элементов вследствие непредвиденных и непреодолимых причин.

    Чрезвычайно большое значение для любой крупномасштабной системы, содержащей большое количество информации, имеет безопасность . Требование безопасности включает в себя несколько аспектов :

    - Защита данных от потери . Это требование реализуется, в основном, на организационном, аппаратном и системном уровнях. Эти вопросы решаются на уровне операционной среды.

    - Сохранение целостности и непротиворечивости данных . Прикладная система должна отслеживать изменения во взаимозависимых документах и обеспечивать управление версиями и поколениями наборов данных.

    - Предотвращение несанкционированного доступа к данным внутри системы . Эти задачи решаются комплексно как организационными мероприятиями, так и на уровне операционных и прикладных систем. В частности, прикладные компоненты должны иметь развитые средства администрирования, позволяющие ограничивать доступ к данным и функциональным возможностям системы в зависимости от статуса пользователя, а также вести мониторинг действий пользователей.

    - Предотвращение несанкционированного доступа к данным извне . Решение этой части проблемы ложится в основном на аппаратную и операционную среду функционирования КИС и требует ряда административно-организационных мероприятий.

    Предприятие, успешно функционирующее и получающее достаточную прибыль, имеет тенденцию к росту, образованию дочерних фирм и филиалов, что в процессе эксплуатации КИС может потребовать увеличения количества автоматизированных рабочих мест, увеличения объема хранимой и обрабатываемой информации. Кроме того, для компаний типа холдингов и крупных корпораций должна быть возможность использовать одну и ту же технологию управления как на уровне головного предприятия, так и на ровне любой, даже небольшой входящей в него фирмы. Такой подход выдвигает требование масштабируемости .

    На определенном этапе развития предприятия рост требований к производительности и ресурсам системы может потребовать перехода на более производительную программно-аппаратную платформу. Чтобы такой переход не повлек за собой кардинальной ломки управленческого процесса и неоправданных капиталовложений на приобретение более мощных прикладных компонентов, необходимо выполнение требования мобильности .

    Простота в изучении – это требование, включающее в себя не только наличие интуитивно понятного интерфейса программ, но и наличие подробной и хорошо структурированной документации, возможности обучения персонала на специализированных курсах и прохождения ответственными специалистами стажировки на предприятиях родственного профиля, где данная система уже эксплуатируется.

    Поддержка разработчика . Это понятие включает в себя целый ряд возможностей, таких, как получение новых версий программного обеспечения бесплатно или с существенной скидкой, получение дополнительной методической литературы, консультации по горячей линии, получение информации о других программных продуктах разработчика, возможность участия в семинарах, научно-практических конференциях пользователей и других мероприятиях, проводимых разработчиком или группами пользователей и т.д. Естественно, что обеспечить такую поддержку пользователю способна только серьезная фирма, устойчиво решающая на рынке программных продуктов и имеющая довольно ясную перспективу на будущее.

    Сопровождение . В процессе эксплуатации сложных программно-технических комплексов могут возникать ситуации, требующие оперативного вмешательства квалифицированного персонала фирмы-разработчика или ее представителя на месте. Сопровождение включает в себя выезд специалиста на объект заказчика, методическую и практическую помощь при необходимости внести изменения в систему, не носящие характер радикальной реструктуризации или новой разработки. Подразумевается также установка новых релизов программного обеспечения, получаемого от разработчика бесплатно силами уполномоченной разработчиком сопровождающей организации или силами самого разработчика.

    В свою очередь, прикладная система, каковой является КИС, выдвигает ряд требований к среде, в которой она функционирует. Средой функционирования прикладной системы являются сетевая операционная система, операционные системы на рабочих станциях, система управления базами данных и ряд вспомогательных подсистем, обеспечивающих функции безопасности, архивации и т.п.

    Архитектура КИС состоит из нескольких уровней :

    Информационно-логический уровень – представляет собой совокупность потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации. Может быть представлен в виде модели, на основании которой разрабатываются структуры баз данных, системные соглашения и организационные правила для обеспечения взаимодействия компонентов прикладного программного обеспечения.

    Прикладной уровень – представляет собой совокупность прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели. Это могут быть системы документооборота, системы контроля над исполнением заданий, системы сетевого планирования, АСУ ТП, САПР, бухгалтерские системы, офисные пакеты, системы управления финансами, кадрами, логистикой, и т.д. и т.п.

    Системный уровень – операционные системы и сетевые средства.

    Аппаратный уровень – средства вычислительной техники.

    Транспортный уровень – активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и технологии.

    КИС- это информационная система, поддерживающая оперативный и управленческий учет на предприятии и предоставляющая информацию для оперативного принятия управленческих решений.

    Главной задачей такой системы является информационная поддержка производственных, административных и управленческих процессов (далее - бизнес-процессов), формирующих продукцию или услуги предприятия.

    Основное назначение корпоративных систем - своевременное предоставление непротиворечивой, достоверной и структурированной информации для принятия управленческих решений.

    КИС создаются с учетом того, что они должны осуществлять согласованное управление данными в пределах предприятия (организации), координировать работу отдельных подразделений, автоматизировать операции по обмену информацией как в пределах отдельных групп пользователей, так и между территориально удаленными подразделениями. Основой для построения таких систем служат локальные вычислительные сети.

    КИС имеют следующие характерные черты:

    1. охват большого числа задач управления предприятием;

    2. детальная разработка обобщенной модели документооборота предприятия с учетом внутренних связей документов и реализация функций системы производной междокументных связей;

    3. наличие встроенных инструментальных средств, позволяющих пользователю самостоятельно развивать возможности системы и адаптировать ее под себя;

    4. развитая технология объединения и консолидация данных удаленных подразделений.

    Так же КИС характеризуются в первую очередь наличием корпоративной БД. Под корпоративной БД понимают БД, объединяющую в том или ином виде все необходимые данные и знания об автоматизируемой организации. Создавая КИС, разработчики пришли к понятию интегрированных БД, в которых реализация принципов однократного ввода и многократного использования информации нашла наиболее концентрированное выражение.

    1.4. Корпоративные информационные технологии. Технологии клиент/сервер. Управление распределенными вычислениями.

    Корпоративные информационные технологии - это технологии, ориентированные на коллективную обработку, сбор, накопление, хранение, поиск и распространение информации в масштабах предприятия.

    Самой простой для реализации хранения данных является их централизованная организация, при которой на одном сервере находится единственная копия базы данных. Все операции с базой данных обеспечиваются этим сервером. Доступ к данным выполняется с помощью удаленного запроса или удаленной транзакции. При такой организации хранения информации легко обеспечить корпоративную политику доступа к данным, обеспечить их надежную защиту, регулярное архивирование, и так далее.

    В настоящее время на предприятиях повсеместно используются персональные компьютеры, соединенные каналами связи, которые стоят на рабочих местах, т.е. на местах возникновения и использования информации. Это предоставляет возможность распределить информационные и аппаратные ресурсы по отдельным функциональным сферам деятельности, и изменить технологию обработки данных в направлении децентрализации.

    Распределенная обработка данных заключается в том, что пользователь и его прикладные программы (приложения) получают возможность работать со средствами, расположенными в рассредоточенных узлах сетевой системы.

    Преимущества распределенной обработки данных:

    большое число взаимодействующих между собой пользователей, выполняющих функции сбора, регистрации, хранения, передачи и выдачи информации;

    снятие пиковых нагрузок с централизованной базы данных путем распределения обработки и хранения локальных баз данных на разных ЭВМ;

    обеспечение доступа информационного работника к вычислительным ресурсам сети ЭВМ;

    обеспечение симметричного обмена данными между удаленными пользователями.

    Корпоративные ИТ должны обеспечить централизованную и распределенную обработку данных, доступ пользователей и прикладных задач к централизованным и распределенным БД и знаний, обеспечивать эффективную балансировку загрузки системы в целом.

    Система централизованной обработки данных

    .
    Система распределенной обработки данных

    Существует схема, объединяющая достоинства централизованной и распределенной систем. Эта технология называется ─ технология "клиент-сервер".

    Основными элементами этой технологии являются клиенты, серверы и соединяющая их сеть. Серверы предоставляют ресурсы, а клиенты пользуются ими.

    Сервер - объект, предоставляющий услуги другим объектам по их запросам. Здесь объект может выступать либо как элемент аппаратуры, предоставляющий совместно-используемый сервис в сетевой среде, либо как программный компонент, предоставляющий общий функциональный сервис другим программным компонентам. И в том и в другом случае сервисная функция обеспечивается комплексом программ.

    Основные функции сервера:

    1.обслуживание запросов к совместно используемым ресурсам;

    2. управление приложениями и данными;

    3. обработка транзакций;

    4. коммуникации;

    5. вычисления.

    Объект, который вызывает сервисную функцию, называется клиентом (им может быть программа или пользователь). Его функции:

    1. презентация, вывод;

    2. взаимодействие с пользователем;

    3. логика приложения;

    4. формулировка запросов.

    Основная идея технологии "клиент-сервер" заключается в том, чтобы серверы расположить на более мощных машинах, а приложения клиентов -на менее мощных машинах.

    Работа клиентов с базой данных основана не на физическом дроблении данных, а на логическом, т.е. сервер отправляет клиентам не полную копию базы, а только логически необходимые порции, тем самым сокращая трафик сети (поток сообщений в сети). В технологии клиент-сервер программы клиента и его запросы хранятся отдельно от СУБД. Сервер обрабатывает запросы клиентов, выбирает необходимые данные из БД, посылает их клиентам по сети, производит обновление информации, обеспечивает целостность и сохранность данных.

    Различают режимы удаленного узла и дистанционного управления. В режиме удаленного узла основные процедуры приложения исполняются на клиенте (local node), а с сервером (remote node) связь используется для пересылки файлов. Дистанционное управление применяют при выполнении вычислительного процесса на сервере. При этом клиент используется только для интерфейса с пользователем и передачи команд управления, а основные процедуры приложения исполняются на удаленном узле (сервере).

    Системы распределенных вычислений основаны на режиме дистанционного управления. Поэтому в сетях распределенных вычислений должны быть выделены серверы приложений.

    При организации распределенных вычислений решаются вопросы размещения функций по узлам сети. Различают четыре модели распределенных вычислений:

    файловый сервер (FS - File Server);

    доступ к удаленным данным (RDA - Remote Data Access);

    сервер баз данных (DBS - Data Base Server);

    сервер приложений (ApS - Application Server).

    В модели FS информация хранится на файловом сервере, а обработка производится на клиенте. Недостатком модели FS является перегрузка сети из-за необходимости пересылать файлы с сервера на клиента для вычисления и с клиента на сервер после вычисления полностью.

    В модели RDA, как и в модели FS, информация хранится на сервере, а обработка производится на клиенте. Но файлы пересылаются по сети не полностью, а только необходимая для вычислений информация, отобранная в результате выполнения запроса на языке SQL.

    Дальнейший переход к системе распределенных вычислений приводит к перемещению прикладного программного обеспечения (ПО) или его части на специальный сервер или на сервер БД, т.е. реализуются двух- и трехзвенные схемы.

    DBS - двухзвенная структура дистанционного управления, основана на разделении прикладных процедур на две части: индивидуальные для каждого пользователя и общие для многих задач. В этой структуре под приложением понимают совокупность именно общих процедур. Эти процедуры обычно написаны на SQL и сохраняются в специальном словаре БД. В альтернативных вариантах (например, в RDA) все прикладные процедуры включаются в прикладные программы, и, следовательно, при необходимости их изменения приходится модифицировать практически все прикладное ПО.

    ApS - модель, известная также под названием "трехзвенная схема", или "монитор транзакций". В ней имеют место связи как между терминалом пользователя и приложением, так и между приложением и СУБД.

    Современные предприятия, представляют собой сложные динамические системы. Они развиваются во времени и включают большое количество элементов, реализующих различные производственные и управленческие функции. Такие экономические объекты имеют многоуровневую структуру, а также большие внешние и внутренние информационные связи. В настоящее время начинают понимать всю важность и необходимость комплексного подхода к автоматизации информационных процессов на предприятиях и организаций. На собственном опыте многие разработчики осознали, что эффективность автоматизации в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает комплексы расчетов, проведенных в управлении. Поэтому в последнее время, стала настолько популярной идея построения корпоративных информационных систем (КИС) в отношении не только крупных, территориально - росподилених информационных систем, но и любых предприятий, независимо от их масштаба и формы собственности. Организация, имея сегодня одну сеть с локальным сервером и десятком компьютеров, завтра может быть расширен и представлять из себя саморегулирующуюся систему, способную гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования, имея в своем активе интеграцию большого числа программных продуктов .

    Корпоративные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами.

    Корпоративная ИС - это информационная система, поддерживающая оперативный и управленческий учет на предприятии и представляет информацию для оперативного принятия управленческих решений.

    Корпоративная ИС (КИС) охватывает все бизнес функции и все управленческие процессы компании. В условиях крупных предприятий и корпораций она может быть более эффективна, поскольку обеспечивает взаимодействие массовых и хорошо организованных процессов быстродействующими средствами современных информационных и телекоммуникационных технологий высокого научно-технического уровня.

    Основными особенностями корпоративных ИС являются:

    Комплексность охвата функций управления;

    Повышенная упорядоченность деловых процессов;

    Массовость операций;

    Эффективность использования компьютерно-телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения;

    Возможность локальной установки и внедрения отдельных частей системы;

    Адаптивность функциональной и инструментальной структуры системы к особенностям управляемого объекта;

    Возможность развития системы после ее внедрения.

    Задачи управления заключаются в организации управления, поступают на вход предприятия, являются ресурсами для получения необходимого результата на выходе. Итак, информационная структура организации должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему.

    Информационная система управления для промышленного предприятия должна объединять в себе три уровня управления процессами, происходящими на предприятии

    1. управление бизнес процессами

    2. управление проектно-конструкторскими разработками

    3. управления технологическим процессом производства.

    Единство информационной системы управления предприятием заключается в том, что данные, полученные или введены на любом уровне системы, должны быть доступны всем ее компонентам (принцип однократного введения).

    Современная автоматизированная система управления бизнес процессами промышленного предприятия должна обеспечивать:

    1) максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия: управление маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания;

    2) стратегию производства, ориентированную на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, отправляет ее на склад, ведет единичное, мелкосерийное или крупносерийное производство;

    3) управление производственным процессом и непрерывное кониролювання его параметров на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю;

    4) реализацию методики управления затратами и центрами затрат, требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по местам их возникновения и позволять управленческому персоналу вести анализ;

    5) система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета, а именно на основе производственного плана и нормативной себестоимости система рассчитать смету затрат на производство;

    6) данные, введенные в систему должны быть доступны сразу после регистрации хозяйственной операции всем, кто чувствует в них потребность: от учетчика в цехе до управляющего предприятием. Это позволит осуществлять контроль за производством на уровне производственных смет в современных условиях функционирования предприятия.

    Структураединои информационной системы управления корпорацией должна быть следующей (рис. 10.1) :

    Рис. 10.1. Структура единой информационной системы управления корпорацией

    Мировой опыт применения информационных технологий показывает, что структура такой единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей:

    Первым и основным элементом информационной системы управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - это система класса ERP (Enterprise Resources Planning - Цианирование ресурсов предприятия). Основным назначением ERP систем является автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия и поэтому ERP-системы - системы планирования ресурсов предприятия), в общих чертах можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем:

    1. Управление финансами;

    2. Управление материальными потоками;

    3. Управление производством;

    4. Управление проектами;

    5. Управление сервисным обслуживанием;

    6. Управление качеством;

    7. Управление персоналом.

    Новый качественный этап в развитии систем управления предприятиями выражает концепцией ERP II (2001 г.). Под системами такого класса понимают бизнес - стратегию и набор приложений, ориентированных на особенности конкретной отрасли и повышают ценность компании для клиентов и владельцев за счет поддержки и оптимизации оперативных и финансовых процессов совместной работы подразделений внутри предприятия или нескольких предприятий. Совместная работа предприятия и его партнеров реализуется за счет перехода от закрытой архитектуры традиционных ERP - систем с открытой компонентной Web - архитектуре. В качестве подсистем используются CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) и SCM (Supply Chain Management - управление цепочками поставок).

    Системы класса ERP называют также корпоративными информационными системами (КИС), так как они охватывают автоматизацией практически все сферы деятельности предприятия (корпорации).

    Вторым элементом является системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР / АСТПП - CAD / САМ / CAE / PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции.

    Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно - аналитической системы управления предприятием.

    Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех выше описанных элементов

    Системами автоматизации предприятия, наиболее востребованы является ERP-системы. Типичный функциональный состав ERP-систем представлен на рис. 10.2:

    Рис. 10.2. Типичный функциональный состав ERP - систем

    MPS - управление запасами (цель MPS - спланировать сроки производства готовой продукции и своевременно удовлетворить залепите заказчиков. Избежать перегрузки и недогрузки производственного оборудования и обеспечить эффективное использование производственных мощностей и оптимальные производственные затраты.

    Состав MPS- системы:

    1) описание плановых единиц и уровней планирования;

    2) описание спецификаций планирования;

    3) формирование основного производственного плана-графика и др.

    Процессы планирования и организации управления закупками материалов и комплектующих, производства частей и узлов и других работ, выполненных которых необходимо для выпуска продукции зависят от используемой системы производственного планирования и диспетчирования. Наиболее распространенными системами планирования и диспетчирования на основе управления пополнением запасов с система организации управления производством Just in Time (JIТ), система "Управление пополнением запасов" (PDS - Pond-Draining System, SIC - Statistical Inventory Control).

    MRP осуществляет планирование всех материальных потребностей производства. MRPII- предназначена для планирования всех ресурсов предприятия (для реализации производственного плана, материалов, мощностей и денег).

    Состав MRP - системы:

    1) управление изделиями (описание материалов, комплектующих и единиц готовой продукции);

    2) управление запасами;

    3) управление конфигурацией изделия (состав изделия);

    4) ведение ведомости материалов;

    5) расчет потребности в материалах;

    6) формирование МКРзамовлень на закупку;

    7) формирование МКРзамовлень на перемещение и др.

    MRP - системы были разработаны для производственных предприятий с дискретным типом и длительным циклом производства. Если предприятие имеет процессное производство, применение МКРфункциональности оправдано в случае относительно длительного производственного цикла.

    Одной из главных составляющих интегрированных информационных систем управления предприятием класса MRP является система планирования производственных мощностей - CRP (CapacityResourcesPlanning). CRP - системы имеют своей целью создание оптимальных условий для реализации производственного плана выпуска продукции. Основной задачей CRP является проверка выполнимости MPS с точки зрения загрузки оборудования по производственным технологическим маршрутам с учетом времени переналадки, вынужденных простоев, субподрядных работ и т.д. Входной информацией для CRP является план-график производственных заказов и заказов на поставку материалов и комплектующих, превратится в соответствии с технологическими маршрутами в загрузку оборудования и рабочего персонала

    Состав CRP - системы:

    1) рабочие центры (описание структуры производственных рабочих центров с определением мощности)

    2) машины и механизмы (описание производственного оборудования с определением нормативной мощности)

    3) производственные операции, выполняемые в привязке к рабочим центрам и оборудованию;

    4) технологические маршруты, представляющие последовательность операций, выполняемых в течение некоторого времени на конкретном оборудовании в определенном рабочем центре;

    5) расчет потребностей по мощностям для определения критической загрузки и принятия решения и др.

    Иерархия планов ERP - модели предприятия представлена на рис. 10.3 .

    Рис. 10.3. Иерархия планов ERP-модели предприятия

    В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого количества сотрудников организации, наделенных соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функциональные возможности системы. Единое хранилище данных ERP-системискладаеться из следующих элементов:

    1) модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии;

    2) аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;

    3) СУБД, системное и прикладное программное обеспечение;

    4) набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП;

    5) регламент использования и развития программных продуктов;

    6) IT- департамент и обеспечительные службы;

    7) пользователи программных продуктов.

    КИС накапливают большие объемы данных, анализ которых является самостоятельным сложной задачей. Для ее решения используются программные системы класса OLAP (On - Line Analytical Processing - аналитическая обработка в реальном масштабе времени). Данные системы поддерживают широкоформатную таблицу, пакет статистического анализа, презентационную графику и интерфейс к реляционных СУБД.

    Концепции систем управления предприятиями прошли несколько этапов в своем развитии. В процессе эволюции сложилась формальная система стандартов и терминологии для обозначения характеристик автоматизированных систем управления и происходящих в них процессов. Этапы развития систем управления предприятием (корпорацией) представлены на рис. 10.4 :

    Рис. 10.4. Этапы развития систем управления предприятием (корпорацией)

    Крупному промышленному предприятию целесообразно использовать КИС, которая соответствует законам управления MRP П. Такие КИС способны предоставить руководителю необходимую информацию о возможности выполнения заявок на поставку продукции. Другими КИС являются интегрированные системы управления предприятием, так называемые ERP-системы.

    Автоматизация деятельности крупных предприятий является достаточно сложной задачей и требует, как правило, индивидуального подхода, учитывающего особенности организации его деятельности. Информационные системы для таких предприятий достаточно разнообразны, однако строятся с использованием общих принципов обработки и хранения учетных данных. Это позволяет использовать в качестве "ядра" базовую систему, обеспечивающую автоматизацию наиболее общих и законодательно регламентированных аспектов деятельности предприятия. К ним, в первую очередь, относятся бухгалтерский и материальный учет. Вместе с тем базовая система должна представлять собой гибкую платформу, которую можно относительно просто (например, с помощью настроек) адаптировать к потребностям конкретного предприятия. Должна учитываться также возможность расширения функциональных возможностей системы путем включения в ее состав вновь разрабатываемых или уже созданных модулей (рис. 10.5).

    Эффективное управление современным предприятием представляет собой довольно нетривиальную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую стоимость изменения внешнего окружения. Основными функциями управления предприятием является, как известно, планирование, учет, контроль и регулирование, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности предприятия.

    Сформированы управленческие решения в ходе выполнения вышеперечисленных функций служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация выполнения должностных обязанностей и отдельных поручений практически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций.

    Рис. 10.5. Модули базовой системы автоматизации управления предприятием

    Таким образом, наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулюванои системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования .

    Подобная широкопрофильная система должна в максимально допустимой степени удовлетворить все подразделения организации, по возможности сохранить существующие бизнес - процессы, а также методы и структуру управления. Без привлечения автоматизации практически нельзя контролировать постоянно меняющиеся бизнес - процессы.

    Современные информационные системы должны отвечать целому набору обязательных требований. Среди них, в первую очередь, следует отметить использование архитектуры клиент - сервер с возможностью применения большинства промышленных СУБД, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, модульный принцип построения с оперативно - независимых функциональных блоков, а также поддержку технологий Internet / Intranet.

    Кроме того, важную роль играют и другие - эксплуатационные характеристики: легкость администрирования, эргономичность, наличие локализованного (русифицированного) интерфейса.

    Наиболее органичным и эффективным способом построения КИС, при котором были бы выполнены вышеперечисленные функции и требования к технологичности, является использование в качестве ядра всего информационного комплекса системы автоматизации - деловых процессов. Деятельность любой организации представляет собой совокупность произведенных в повседневной практике деловых процессов, в которые вовлечены финансовые, материальные, кадровые, информационные и другие виды ресурсов. Именно деловые процессы определяют порядок взаимодействия отдельных сотрудников и целых отделов, а также принципы построения информационных систем.

    Сложившаяся таким образом КИС характеризуется одновременно универсальностью и эффективностью. Интегрированный комплекс может создаваться на базе разрозненных автоматизированных рабочих мест, то есть с использованием уже имеющегося системного и прикладного программного обеспечения.

    Корпоративные информационные системы имеют следующие общие свойства:

    1. Поддержка стандартов управления

    1.1. MRP H (Manufacturing Resource Planning) - планирование производственных ресурсов (материальных, трудовых, ресурсов оборудования).

    1.2. ERP (Enterprise Resource Planning) - полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, финансовыми, ресурсами оборудования).

    1.3. ERP II (Enterprise Resource Planning) - полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, финансовыми, ресурсами оборудования), реализация бизнес-процессов в среде Интернет.

    1.4. ISO-9000 - международный стандарт качества; и др.

    2. Масштабирование КИС

    К созданию КИС приступают, как правило, крупные предприятия и организации, для которых необходимо обеспечить «управляемость». Рост масштаба объекта управления в связи с возрастанием числа внутренних пользователей, увеличением интенсивности информационных потоков, ростом объемов хранимых данных, увеличением количества и размерности решаемых задач выражается в изменении требований к информационным технологиям.

    3. Корпоративные сетевые коммуникации

    Все многообразие компьютерных сетей: локальные (ЛВС), ассоциация ЛВС, Интернет, Интранет, Экстранет, обеспечивает поддержку совместной работы территориально распределенных пользователей, взаимодействие с удаленными информационными источниками, совместное использование сетевого оборудования, данных и программ.

    4. Многоплатформенностъ технологий

    Информационные технологии КИС ориентированы на использование вычислительной техники различных классов и разнородных операционных систем. В ряде случаев это многообразие является объективной основой эффективной реализации информационных технологий. Корпоративные информационные системы создаются как открытые системы, которые допускают замену и дополнение программно-технических компонентов.

    5. Специальные корпоративные информационные технологии

    5.1. Бизнес-моделирование КИС. Бизнес-процессы КИС обладают масштабом выполняемых функций, сложной организацией взаимодействия компонентов -- процедур управления (действий). Для обеспечения эффективности бизнес-процессов осуществляется их реинжиниринг (Business Process Reengineering -- BPR), который основан на писании, анализе, моделировании и проектировании. Идея BPR принадлежит М. Хамеру (1992 г.), который выдвинул ряд принципов:

    Ш организация работы вокруг желаемого результата вместо решения разрозненных задач;

    Ш передача контроля и принятия решений (в том числе и всей сопутствующей информации) в руки исполнителей;

    Ш назначение заинтересованных лиц исполнителями;

    Ш централизация информации о процессах.

    Важнейшим результатом BPR является ориентированный на процессы подход к бизнесу. Проведение BPR основано на методологии реинжиниринга, которая включает в себя следующие этапы:

    Ш стратегическое планирование BPR;

    Ш идентификация всех бизнес-процессов;

    Ш отбор бизнес-процессов для BPR;

    Ш создание карт бизнес-процессов (карт потока рабочих процессов, структуры сбоев в потоках рабочих процессов);

    Ш анализ значительных улучшений бизнес-процессов;

    Ш новаторские улучшения бизнес-процессов;

    Ш внедрение бизнес-процессов, прошедших BPR;

    Ш измерение эффективности бизнес-процессов, прошедших BPR.

    Среди наиболее популярных инструментальных средств описания и моделирования бизнес-процессов являются AllFusion Modeler (ERWin Data Modeler, BPWin Process Modeler), ARIS, Rational Rose, Casewise и др. Эти средства поддерживают большинство стандартов графического представления бизнес-процессов и структур баз данных:

    Ш IDEF0 (функциональная декомпозиция бизнес-процесса);

    Ш IDEF3 (динамическое соответствие процедур обработки);

    Ш DFD (диаграммы потоков данных для разработки схемы документооборота, выбора мест хранения данных);

    Ш IDEF1X (представление структуры данных реляционной БД); и др. В последнее время широко применяется объектно-ориентированный подход к проектированию информационных систем, универсальный язык моделирования UML (Universal Modeling Language). На основе этого языка реализуются решение задач по гарантированной доставке сообщений, шифрованию и обеспечению безопасности, управлению транзакциями и др.

    Аннотация: Управленческий учет и отчетность. Автоматизированные информационные системы. Интегрированная информационная среда. Эволюция КИС.

    7. Корпоративные информационные системы. Информационные технологии предприятий

    Введение

    Современные корпоративные информационные системы (КИС) играют в наше время очень важную роль в бизнесе.


    Рис. 7.1.

    КИС отражает концептуальную и физическую архитектуру организации и сопровождает ее многофункциональную деятельность. Основой КИС предприятий на современном этапе являются так называемые системы планирования ресурсов предприятий (Enterprise Recourse Planning - ERP). Мировой опыт свидетельствует, что умело выбранная и внедренная ERP-система существенно улучшает управляемость предприятием и повышает эффективность его работы.

    7.1. Управленческий учет и отчетность

    Построение корпоративной информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией и соответствующих потоков данных и информации. Координация работы всех подразделений организации осуществляется через органы управления разного уровня. Под управлением понимают достижение поставленной цели при условии реализации следующих основных функций: организационной, плановой, учётной, анализа, контрольной, стимулирования.

    В последние годы в сфере управления всё активнее стали применяться понятие "принятие решения" и связанные с этим понятием системы, методы, средства поддержки принятие решения. Принятие и исполнение делового решения - акт формирования и целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе ситуации, определении цели, разработки политики и программы (алгоритма) достижения этой цели.

    Первым шагом на пути к эффективному управлению является создание системы сбора, оперативной обработки и получения оперативной, точной и достоверной информации о деятельности предприятия - системы для реализации управленческого учёта.

    Управленческий учёт представляет собой проблему для значительной части руководителей предприятий в основном из-за отсутствия соответствующей системы обработки и представления данных, на основе которых принимаются решения. Иногда сведения, получаемые руководством для контроля и принятия решений, формируются из системы финансовой отчетности, кадрового учета и т. д. Проблема состоит в том, что эти сведения служат специфическим целям и не отвечают потребностям руководства для принятия решений. Поэтому на многих предприятиях существуют параллельно две системы учета - бухгалтерский и управленческий (практический), т. е. служащий обеспечению выполнения повседневных рабочих задач сотрудников и руководителей предприятия. Как правило, такой учет ведется по принципу "снизу-вверх". Сотрудники предприятия для выполнения своей работы фиксируют необходимые им данные (первичную информацию). Когда руководству предприятия нужно получить какие-то сведения о положении дел на предприятии, оно обращается с запросами [Ї к менеджерам более низкого уровня, а те, в свою очередь, к исполнителям.

    Следствием такого самопроизвольного подхода к формированию системы отчетности является то, что, как правило, возникает конфликт между той информацией, которую хочет получить руководство, и теми данными, которые могут предоставить исполнители. Причина этого конфликта очевидна - на разных уровнях иерархии предприятия требуется разная информация, а при построении системы отчетности "снизу-вверх" нарушается основной принцип построения информационной системы - ориентация на первое лицо. Исполнители обладают либо не теми видами данных, которые нужны руководству, либо нужными данными не с той степенью детализации или обобщённости.

    Большинство руководящих работников действительно получают отчеты о работе своих отделов, но эти сведения либо излишне пространны - например, подшивка договоров о продаже вместо сводного отчета с приведением цифр об общем объеме сбыта за указанный период, либо, наоборот, недостаточно полны. Кроме того, сведения поступают с запозданием - например, можно получить сведения о дебиторской задолженности через 20 дней по окончании месяца, а между тем отдел сбыта уже отгрузил товары заказчику с просроченным последним платежом. Неточные данные могут быть причиной неверных решений. Точные данные, полученные с запозданием, также теряют ценность.

    Для того чтобы руководство предприятия могло получать необходимые ему для принятия управленческих решений данные, необходимо строить систему отчетности "сверху вниз", формулируя потребности верхнего уровня управления и проецируя их на нижние уровни исполнения. Только такой подход обеспечивает получение и фиксирование на самом низшем исполнительском уровне таких первичных данных, которые в обобщенном виде смогут дать руководству предприятия ту информацию, в которой оно нуждается.

    Важнейшими требованиями к системе управленческого учета являются своевременность, единообразие, точность и регулярность получения информации руководством предприятия. Эти требования могут быть реализованы при соблюдении ряда простых принципов построения системы для формирования управленческой отчетности:

    • система должна быть ориентирована на лиц, принимающих решения и на сотрудников аналитического отдела;
    • система должна строиться "сверху вниз", руководители каждого уровня должны проанализировать состав и периодичность необходимых им для выполнения своей работы данных;
    • исполнители должны иметь возможность фиксирования и передачи "наверх" установленных их руководством данных;
    • данные должны фиксироваться там, где порождаются;
    • информация разной степени детализации должна становиться доступной всем заинтересованным потребителям сразу же после ее фиксирования.

    Очевидно, что эти требования наиболее полно могут быть реализованы с помощью автоматизированной системы. Однако опыт упорядочения систем управленческой отчетности на различных предприятиях показывает, что внедрению автоматизированной системы управленческого учета должна предшествовать достаточно большая "бумажная" работа. Ее выполнение позволяет промоделировать различные особенности управленческой отчетности предприятия и, тем самым, ускорить процесс внедрения системы и избежать многих дорогостоящих ошибок.

    7.2. Автоматизированные информационные системы

    Термин "автоматизированные системы управления" (АСУ), впервые появился в России в 1960-е гг. ХХ века в связи с применением компьютеров и информационных технологий в управлении экономическими объектами и процессами, что дало возможность повысить эффективность производства, лучше использовать ресурсы, избавить управленцев от выполнения обязательных рутинных операций.

    Для любого предприятия возможность повышения эффективности производства в первую очередь определяется эффективностью существующей системы управления. Скоординированное взаимодействие между всеми подразделениями, оперативная обработка и анализ получаемых данных, долговременное планирование и прогнозирование состояния рынка - вот далеко не полный перечень задач, которые позволяют решить внедрение современной автоматизированной системы управления (рис. 7.2).

    В этой связи, говоря о возросшем интересе российских предприятий к внедрению автоматизированных систем управления, нельзя не отметить, что в настоящее время на отечественном рынке преобладают две основные тенденции их разработки и внедрения.

    Первая заключается в том, что предприятие пытается постепенно внедрить системы автоматизации лишь на отдельных участках своей деятельности, предполагая в дальнейшем объединить их в общую систему, либо довольствуясь "кусочной" ("лоскутной") автоматизацией. Несмотря на то, что этот путь, на первый взгляд, кажется менее затратным, опыт внедрения таких систем показывает, что минимальные затраты в подобных проектах чаще всего оборачиваются и их минимальной отдачей, а то и вовсе не приносят желаемого результата. К тому же сопровождение и развитие таких систем чрезвычайно затруднено и затратно.

    Вторая тенденция - комплексное внедрение систем автоматизации, что позволяет охватить все звенья системы менеджмента от низового уровня производственных подразделений до верхнего управленческого уровня. В этом случае такая система включает в себя:

    • автоматизацию многих направлений деятельности предприятия (бухгалтерский учет, управление персоналом, сбыт, снабжение и т. д.);
    • автоматизацию основных технологических процессов предприятия;
    • автоматизацию собственно управленческих процессов, процессов анализа и стратегического планирования.
    • В настоящее время в мировой практике для обозначения полнофункциональных интегрированных АСУ, используемых фирмами, применяют названия:
    • MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей),
    • MRP II (Manufacturing Resource Planning - Планирование производственных ресурсов),
    • ERP-система (Enterprise Resource Planning -Планирование ресурсов предприятия),
    • ERP-II и CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем).

    Какая-либо однозначная и общепринятая общая классификация ИТ-предприятий отсутствует. Возможный вариант обобщенной структуры современных информационных технологий, внедряемых на промышленных производствах различного типа, приведен на рисунке 7.2 , на котором сделаны следующие общепринятые сокращения:

    • САПР - системы автоматизированного проектирования / изготовления (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
    • АС ТПП - автоматизированные системы технологической подготовки производства (Computer Aided Engineering - CAE);
    • АСУ ТП - автоматизированные системы управления технологическими процессами (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
    • АСУ П - комплексная автоматизированная система управления предприятием (Enterprise Resource Planning - ERP);WF - потоки работ (WorkFlow);
    • CRM - управление отношениями с клиентам;
    • B2B - электронная торговая площадка ("онлайновый бизнес");
    • DSS - поддержка принятия управленческих решений;
    • SPSS - статистический анализ данных;
    • OLAP - анализ многомерных данных;
    • MIS - управляющая информационная система, (АРМ) руководителя;
    • SCM - управление цепями поставок;
    • PLM - управление жизненным циклом продукции (характерно для дискретного производства);
    • ERP-II - расширение ERP системы за контуры производства (т. е. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM+ PLM и т. п.);
    • WAN - глобальные (внешние) сети и телекоммуникации (Wide Area Net);
    • HR - "Управление персоналом", можно рассматривать как самостоятельную задачу, так и входящую в состав ERP (что и отображено на рисунке в виде двух связей);
    • LAN - локальные вычислительные сети (Local Area Net).

    С точки зрения внедрения информационных технологий все предприятия можно разделить на два больших класса: предприятия с дискретным типом производства (дискретное производство) и предприятия с непрерывным производством (непрерывное производство). Для непрерывного производства внедрение САПР (CAD/CAM) сводится, в основном, к внедрению графических систем.

    В то же время, возрастает роль ТПП. Задачи ТПП значительно расширяются в сторону технологических расчетов, моделирования технологических процессов. Автоматизированные системы технологической подготовки производства - АС ТПП (CAE) начинают играть решающую роль в организации производства (процесс в непрерывном производстве практически невозможно организовать без технологических расчетов и моделирования).

    Для непрерывного производства весьма актуальным становится внедрение автоматизированных систем управления технологическими процессами - АСУ ТП (SCADA), от эффективности которых прямо зависит эффективность производства. Основу большинства SCADA-решений составляют несколько программных компонентов (база данных реального времени, устройства ввода-вывода, предыстории типовых и аварийных ситуаций и т. д.) и администраторов (доступа, управления, сообщений).

    Много специфики появляется при внедрении на непрерывном производстве комплексной автоматизированной системы управления предприятием - АСУ П.

    7.3. Интегрированная информационная среда

    Несмотря на значительное расширение в последнее время рынка информационных услуг и продуктов, информационное обеспечение системы управления предприятием остается все еще на недостаточном уровне. Информационно-телекоммуникационные системы функционируют, в основном, в интересах высших уровней управления и, как правило, без необходимого их взаимодействия. Такое положение приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем.

    Единое информационное пространство предприятия представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам. Такое пространство обеспечивает защищенное информационное взаимодействие всех участников, а также удовлетворяет их информационные потребности в соответствии с иерархией обязанностей и уровнем доступа к данным.


    Рис. 7.3.


    Рис. 7.4.

    Интегрированная информационная среда рассматривается как комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем. Концептуальная модель КИС в должной мере должна отражать эту среду (рис. 7.3). Такая среда как основа единого информационного пространства включает в себя следующие главные компоненты (рис. 7.4):

    • телекоммуникационную среду (коммуникационное ПО), средства организации коллективной работы сотрудников (Groupware);
    • информационные ресурсы, информационные системы и механизмы предоставления информации на их основе:
      • ERP-система;
      • ПО управления электронным документооборотом;
      • ПО информационной поддержки предметных областей;
      • ПО оперативного анализа информации и поддержки принятия решений;
      • ПО управления проектами; встроенные инструментальные средства и другие продукты (например, CAD/CAM/CAE/PDM-системы;
      • ПО управления персоналом и др.).
    • организационную инфраструктуру, обеспечивающую функционирование и развитие информационной среды, систему подготовки и переподготовки специалистов и пользователей информационной среды.

    Создание интегрированной информационной среды должно осуществляться с учетом следующих требований:

    • вертикальная и горизонтальная интеграция имеющихся и вновь создаваемых корпоративных и проблемно-ориентированных информационных сред;
    • единство организационных, технических и технологических принципов построения информационной среды;
    • существование единой системы передачи данных на основе различных физических носителей (оптоволоконные, спутниковые, радиорелейные и др. каналы связи) как основы для горизонтальной и вертикальной интеграции информационных сред и компьютерных сетей;
    • строгое соблюдение международных и российских стандартов в области информационно-вычислительных сетей, протоколов и средств связи, информационных ресурсов и систем;
    • обеспечение доступа пользователей к открытым и защищенным базам данных различного назначения;
    • обеспечение информационной безопасности и многоуровневой защиты информации от несанкционированного доступа, включая гарантии подлинности информации, распространяемой в информационной среде;
    • создание систем и средств коллективного доступа в компьютерной сети;
    • развитие информационных ресурсов и проблемно-ориентированных систем на основе идеологии информационных хранилищ и открытых систем, обеспечивающих возможность совместного использования различных аппаратных платформ и операционных систем;
    • использование модульного принципа при проектировании центров и узлов хранения и обработки информации, абонентских пунктов и рабочих мест пользователей;
    • использование сертифицированных программно-технических решений и унифицированных компонентов функционирующих систем и сетей;
    • мониторинг информатизации, учет, регистрация и сертификация информационных ресурсов;
    • развитие механизмов и средств предоставления информационного сервиса конечных пользователей, сертификации и лицензирования информационных услуг;
    • использование организационных и методических материалов, системных требований, стандартов и рекомендаций по интеграции сетей, систем, баз данных и автоматизиpoвaнныx кадастров.

    Несомненно, анализ общего состояния информатизации, тенденций и перспектив ее развития должен базироваться на определенных предпосылках и методологических требованиях, без учета которых затруднительно говорить о ее успехах или неудачах.